Alex Ruben
如何解決 Outlook 電子郵件中遺失附件的問題
如果您遇到 Outlook 電子郵件中未顯示附件的問題，那麼您並不孤單。本指南將引導您完成故障排除步驟，協助您識別和修復遺失的 PDF、Word 文件、影像和其他文件附件的問題。透過遵循這些步驟，您可以確保您的電子郵件正確顯示所有必要的附件，從而提高您的溝通效率。
在繼續之前，請確保您使用的是相容版本的 Microsoft Outlook（最好是 Outlook 2016 或更高版本），並且您的電子郵件帳戶設定已正確設定。安裝最新更新也有助於防止附件出現問題。
步驟 1：檢查附件預覽設定
首先驗證 Outlook 中與附件預覽相關的設定。請依照以下步驟操作：
- 開啟 Outlook 並點擊頂部導覽功能表中的檔案。
- 從左側選單中選擇選項。
- 在 Outlook 選項視窗中，選擇信任中心，然後按一下信任中心設定。
- 導航至附件處理。
- 確保未選取關閉附件預覽選項。如果已選中，請取消選中以啟用附件預覽。
- 按一下「確定」儲存變更並關閉視窗。
步驟 2：將郵件格式變更為 HTML
有時，郵件的撰寫格式可能會影響附件的可見性。若要變更此設置，請執行以下操作：
- 再次點選“檔案”並選擇“選項”。
- 這次，點選左側選單中的「郵件」 。
- 尋找標有撰寫訊息的部分並將格式變更為HTML。
- 按“確定”應用更改。
步驟 3：使用「查找相關」功能
如果仍然看不到附件，您可以嘗試尋找可能包含缺少附件的相關電子郵件。方法如下：
- 右鍵單擊您希望找到附件的電子郵件。
- 選擇「尋找相關內容」，然後選擇「此對話中的消息」。
- 檢查出現的電子郵件清單；您可能會在這裡找到帶有您要尋找的附件的電子郵件。
額外提示和常見問題
除了上述步驟之外，還可以考慮以下提示來增強您的故障排除體驗：
- 確保您的 Outlook 是最新的，以避免可能導致附件問題的錯誤。
- 檢查您的網路連線；連接薄弱有時會阻止附件正確載入。
- 檢查您的電子郵件帳戶設定以確認一切配置正確。
常見的錯誤包括忽略附件預覽設定或忘記更改訊息格式。在嘗試其他方法之前，請務必仔細檢查這些。
常見問題
為什麼我的附件僅在某些電子郵件中遺失？
如果寄件者沒有正確附加文件，或者您的電子郵件伺服器有限制，則可能會發生這種情況。如果您懷疑有這種情況，請務必與寄件者確認。
如果我的 Outlook 在嘗試開啟附件時不斷崩潰，我該怎麼辦？
嘗試停用任何可能導致衝突的加載項。您可以透過前往檔案>選項>加載項並適當地管理加載項來執行此操作。
有沒有辦法恢復已發送但不再可見的附件？
如果電子郵件仍在您的收件匣中但附件遺失，請考慮在其他裝置或 Outlook 的 Web 版本上檢查您的電子郵件，這樣可能會正確顯示附件。