Alex Ruben
Como resolver o erro “Seu dispositivo está offline” no Windows 10/11
Se você estiver enfrentando o frustrante erro “Seu dispositivo está offline. Entre com a última senha usada neste dispositivo” no seu PC com Windows 10 ou Windows 11, você não está sozinho. Esse problema pode impedir que você acesse seu dispositivo, mas com algumas etapas simples, você pode colocar seu dispositivo online novamente e recuperar o acesso. Este guia o orientará nas ações necessárias para solucionar e resolver esse problema de forma eficiente.
Antes de prosseguir, certifique-se de ter sua última senha usada em mãos, pois você precisará dela para fazer login. Além disso, verifique se seu dispositivo está conectado a uma conexão de internet estável, seja por Wi-Fi ou um ponto de acesso móvel.
Etapa 1: verifique sua conexão com a Internet
O primeiro passo é garantir que seu dispositivo esteja conectado corretamente à internet. Siga estas instruções:
- Localize o ícone da internet no canto inferior direito da tela.
- Clique no ícone e verifique se você está conectado à sua rede Wi-Fi ou ponto de acesso móvel.
- Se estiver conectado, verifique se o Modo avião está habilitado. Se estiver, desligue-o.
Depois de confirmar que sua conexão com a Internet está ativa e o modo avião está desativado, tente fazer login novamente.
Etapa 2: reinicie o computador usando a tecla Shift
Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador em um modo especial que pode ajudar na solução de problemas. Veja como:
- Clique no ícone Energia no menu Iniciar.
- Enquanto mantém pressionada a Shifttecla no seu teclado, clique em Reiniciar.
Continue segurando a Shifttecla até ver a tela de recuperação.
Etapa 3: acesse as opções avançadas de inicialização
Depois que seu computador reiniciar, você verá algumas opções. Siga estas etapas:
- Selecione Solucionar problemas.
- Clique em Opções avançadas.
- Em seguida, selecione Configurações de inicialização.
- Clique em Reiniciar para acessar o menu Configurações de inicialização.
Etapa 4: Habilite o Modo de Segurança
No menu Startup Settings, você terá várias opções. Para habilitar o Modo de Segurança:
- Pressione 4ou F4no seu teclado para iniciar o computador no Modo de Segurança.
Aguarde até que seu sistema carregue no Modo de Segurança. Este modo desabilitará drivers e aplicativos desnecessários que podem estar causando conflitos.
Etapa 5: reinicie o computador normalmente
Quando estiver no Modo de Segurança, o próximo passo é reiniciar o computador normalmente:
- Basta clicar no menu Iniciar, selecionar Energia e depois escolher Reiniciar.
Após reiniciar o computador, verifique se você consegue efetuar login sem encontrar o erro offline.
Dicas extras e problemas comuns
Se você continuar tendo problemas, considere o seguinte:
- Verifique se seus drivers de rede estão atualizados verificando no Gerenciador de Dispositivos.
- Certifique-se de que nenhuma VPN ou firewall esteja bloqueando sua conexão.
- Se necessário, redefina suas configurações de rede por meio do aplicativo Configurações em Rede e Internet.
Seguindo essas etapas, você deve conseguir resolver o erro “Seu dispositivo está offline” e recuperar o acesso ao seu dispositivo Windows 10 ou 11. Sempre garanta que você mantenha seu sistema atualizado para evitar problemas semelhantes no futuro.
Perguntas frequentes
O que devo fazer se minha conexão Wi-Fi estiver ativa, mas ainda assim receber o erro?
Se o seu Wi-Fi estiver conectado, mas você ainda estiver enfrentando o erro, tente redefinir suas configurações de rede. Vá para Configurações > Rede e Internet > Status e selecione Redefinição de rede.
Posso corrigir esse erro sem acesso à Internet?
Sim, você ainda pode tentar fazer login usando a última senha usada, mas certas etapas de solução de problemas podem exigir acesso à Internet para baixar drivers ou atualizações.
Existe algum risco em ativar o Modo de Segurança?
Não, o Modo de Segurança é um modo de diagnóstico integrado que executa uma versão mínima do Windows, ajudando você a solucionar problemas sem riscos ao seu sistema.