Alex Ruben
Como resolver o erro “O Windows não conseguiu se conectar à impressora”
Lidar com problemas de conectividade de impressora no seu PC Windows pode ser incrivelmente frustrante, especialmente quando você encontra o erro “O Windows não conseguiu se conectar à impressora”.Este guia ajudará você a entender as causas comuns desse problema, que podem incluir configurações de impressora mal configuradas, problemas de rede ou conflitos de driver. Seguindo as etapas descritas abaixo, você será capaz de solucionar e resolver esses problemas de forma eficaz, garantindo que sua impressora se conecte perfeitamente ao seu computador Windows 10 ou Windows 11.
Antes de começar, certifique-se de que sua impressora esteja ligada e conectada à mesma rede que seu computador. Se estiver usando uma impressora com fio, verifique se o cabo USB está conectado firmemente. Para impressoras sem fio, certifique-se de que sua conexão Wi-Fi esteja estável. Nenhum download ou instalação adicional é necessário para seguir este guia.
Etapa 1: reinicie o serviço de spooler de impressão
O serviço Print Spooler é responsável por gerenciar trabalhos de impressão enviados para sua impressora. Se ele não estiver funcionando corretamente, você poderá encontrar problemas de conexão. Para reiniciar este serviço:
- Pressione Windows+ Rpara abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite
services.msce pressione Enter. - Na janela Serviços, role para baixo e localize “Spooler de impressão”.
- Clique com o botão direito do mouse em “Spooler de impressão” e selecione “Propriedades”.
- Defina o “Tipo de inicialização” como Automático se ainda não estiver selecionado.
- Clique em Iniciar para executar o serviço e depois clique em OK para fechar a janela.
- Reinicie o computador para aplicar as alterações.
Etapa 2: use o solucionador de problemas do Windows
Se reiniciar o serviço Spooler de Impressão não resolver o problema, você pode utilizar o Solucionador de Problemas integrado do Windows para diagnosticar e corrigir problemas da impressora:
- Pressione Windows+ Spara abrir a barra de pesquisa, digite Solucionar problemas de configurações e selecione-o nos resultados.
- Nas configurações de solução de problemas, clique em Outros solucionadores de problemas.
- Localize a opção Impressora e clique em Executar.
- Siga as instruções na tela para permitir que o Windows detecte e corrija quaisquer problemas com sua impressora.
Etapa 3: Verifique a conexão e as configurações da impressora
Verifique as configurações de conexão da impressora para garantir que seu computador esteja tentando se conectar à impressora correta:
- Abra o aplicativo Configurações pressionando Windows+ I.
- Vá para Dispositivos e selecione Impressoras e scanners.
- Certifique-se de que sua impressora esteja listada. Se não estiver, clique em Adicionar uma impressora ou scanner para procurá-la.
- Se a sua impressora aparecer, mas estiver marcada como offline, clique com o botão direito do mouse e selecione Definir como impressora padrão.
Etapa 4: Atualizar ou reinstalar os drivers da impressora
Drivers de impressora desatualizados ou corrompidos podem levar a problemas de conectividade. Para atualizar ou reinstalar os drivers da sua impressora:
- Nas configurações de dispositivos, clique em Impressoras e scanners.
- Selecione sua impressora e clique em Gerenciar.
- Clique em Propriedades da impressora e vá para a aba Driver.
- Selecione Atualizar driver e siga as instruções para baixar e instalar o driver mais recente.
- Se a atualização não funcionar, talvez seja necessário desinstalar o driver e reinstalá-lo no site do fabricante da impressora.
Dicas extras e problemas comuns
Ao solucionar problemas da impressora, considere as seguintes dicas:
- Certifique-se de que sua impressora esteja conectada à mesma rede Wi-Fi que seu computador se estiver usando uma impressora sem fio.
- Verifique se há atualizações pendentes do Windows que possam afetar a compatibilidade da impressora.
- Certifique-se de que seu firewall ou software antivírus não esteja bloqueando a conexão da impressora. Desative-os temporariamente para testar se eles estão causando o problema.
Conclusão
Seguindo as etapas descritas neste guia, você deve conseguir resolver o erro “O Windows não conseguiu se conectar à impressora” de forma eficaz. Lembre-se de que problemas de conectividade da impressora podem surgir de vários fatores e, às vezes, uma simples reinicialização ou atualização de driver pode fazer uma diferença significativa. Se os problemas persistirem, considere consultar o suporte do fabricante da sua impressora para obter mais assistência.
Perguntas frequentes
O que devo fazer se minha impressora ainda não estiver funcionando?
Se a sua impressora ainda não estiver funcionando, consulte o site de suporte do fabricante para obter etapas específicas de solução de problemas relacionadas ao modelo da sua impressora.
Como posso verificar se minha impressora é compatível com o Windows 11?
Você pode verificar a compatibilidade visitando o site oficial do fabricante da impressora, onde você pode encontrar informações sobre o suporte de driver para o Windows 11.
Posso conectar minha impressora via USB em vez de Wi-Fi?
Sim, a maioria das impressoras pode se conectar via USB. Certifique-se de ter os drivers corretos instalados para esse tipo de conexão.