Alex Ruben
Como resolver o erro do módulo de descriptografia de conteúdo Widevine
Se você encontrou o erro do Widevine Content Decryption Module ao fazer streaming em plataformas como Netflix ou YouTube, você não está sozinho. Esse problema geralmente surge devido a um módulo Widevine desatualizado ou corrompido, bloqueando a reprodução do seu conteúdo favorito. Neste guia, nós o guiaremos por uma série de etapas para resolver esse erro de forma eficaz, garantindo que você possa retornar ao streaming sem interrupções.
Antes de começar, certifique-se de que você está usando o Google Chrome em um PC, desktop ou laptop com Windows 10 ou Windows 11. Familiaridade com navegação básica de arquivos no seu sistema operacional também será útil.
Etapa 1: Atualize o Google Chrome
O primeiro passo é garantir que seu navegador Google Chrome esteja totalmente atualizado. Um navegador desatualizado pode levar a problemas de compatibilidade com serviços de streaming. Veja como fazer isso:
- Abra o Google Chrome.
- Clique nos três pontos verticais no canto superior direito do navegador.
- Selecione Configurações no menu suspenso.
- Na barra lateral esquerda, clique em Sobre o Chrome.
- O Chrome verificará automaticamente se há atualizações. Se uma atualização estiver disponível, siga os prompts para instalá-la.
Após a atualização, feche o Chrome completamente para garantir que as alterações entrem em vigor.
Etapa 2: navegue até a pasta Widevine
Em seguida, você precisará acessar a pasta de dados do aplicativo local onde o módulo Widevine está armazenado. Esta etapa é crucial para excluir quaisquer arquivos corrompidos que possam estar causando o erro:
- Pressione Windows + Rno teclado para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite
%localappdata%e clique em Enter. - Na pasta aberta, clique duas vezes na pasta Google, depois clique duas vezes em Chrome e, por fim, clique duas vezes em Dados do usuário.
- Role para baixo para encontrar a pasta Widevine CDM.
- Clique com o botão direito do mouse na pasta Widevine CDM e selecione Excluir.
Etapa 3: reinicie o Google Chrome
Após excluir a pasta Widevine CDM, abra o Google Chrome novamente. Isso criará automaticamente uma nova pasta do módulo Widevine. Verifique se o erro de streaming foi resolvido.
Etapa 4: reinicie o computador
Se o problema persistir, uma simples reinicialização do seu computador pode resolver problemas persistentes. Reinicie seu dispositivo para aplicar quaisquer alterações e limpar arquivos temporários.
Dicas extras e problemas comuns
Aqui estão algumas dicas adicionais para melhorar sua experiência e solucionar problemas comuns:
- Certifique-se de que sua conexão de internet esteja estável. Problemas de streaming podem surgir de conectividade ruim.
- Considere limpar o cache e os cookies do seu navegador, pois eles às vezes podem interferir na reprodução.
- Se o erro persistir, tente reinstalar o Google Chrome, pois isso pode resolver problemas mais profundos com a instalação.
Conclusão
Seguindo essas etapas, você deve conseguir corrigir o erro do Widevine Content Decryption Module de forma eficaz. Manter seu navegador atualizado e gerenciar o módulo Widevine são essenciais para garantir streaming ininterrupto. Caso você encontre mais problemas, considere entrar em contato com o suporte ao cliente do serviço de streaming específico ou explorar guias de solução de problemas adicionais.
Perguntas frequentes
O que é o Módulo de Descriptografia de Conteúdo Widevine?
O Widevine Content Decryption Module é um componente de gerenciamento de direitos digitais que permite a entrega segura de conteúdo de streaming. Erros com este módulo podem impedir a reprodução de vídeo.
Como sei se meu Chrome está atualizado?
Você pode verificar se seu Chrome está atualizado navegando até Configurações > Sobre o Chrome. O navegador verificará automaticamente se há atualizações e informará se você precisa atualizar.
Posso corrigir esse erro em outros navegadores?
Este guia aborda especificamente o Google Chrome. No entanto, etapas semelhantes podem ser tomadas em outros navegadores que suportam Widevine, embora os locais e métodos de arquivo possam variar.