Alex Ruben
Como resolver o erro “Intervenção do usuário necessária” ao imprimir
Encontrar o erro “Intervenção do usuário necessária” ao tentar imprimir pode ser frustrante, especialmente quando você tem documentos importantes para imprimir. Esse erro geralmente surge de conflitos de driver de impressora, problemas de conexão ou configurações incorretas da impressora. Neste guia abrangente, mostraremos métodos passo a passo para solucionar problemas e corrigir esse erro em sistemas Windows 10 e Windows 11, aplicáveis para usuários de desktop e laptop. Seguindo essas instruções, você poderá restaurar a funcionalidade da sua impressora rapidamente.
Antes de começar, certifique-se de que sua impressora esteja conectada ao seu computador e ligada. Certifique-se de estar conectado como administrador na sua máquina Windows, pois algumas configurações exigem permissões administrativas. Nenhum download adicional é necessário para os métodos descritos abaixo — eles utilizam recursos internos do Windows.
Etapa 1: Verifique e inicie o serviço do spooler de impressão
O serviço Print Spooler gerencia o processo de impressão no seu computador. Se ele não estiver em execução, você poderá encontrar o erro “User Intervention Required”.Para verificar e iniciar este serviço:
- Pressione Windows + Spara abrir a barra de pesquisa e digite Serviços. Clique nele quando aparecer nos resultados da pesquisa.
- Na janela Serviços, role para baixo para encontrar Print Spooler. Clique com o botão direito nele e selecione Propriedades.
- Na janela Propriedades, defina o Tipo de inicialização como Automático.
- Clique no botão Iniciar para garantir que o serviço esteja em execução e, em seguida, clique em OK para fechar a janela.
- Por fim, reinicie o computador para aplicar as alterações.
Etapa 2: execute o solucionador de problemas da impressora
Se o serviço Spooler de impressão estiver em execução, mas você ainda estiver enfrentando problemas, executar o Solucionador de problemas de impressora integrado pode ajudar a identificar e resolver problemas comuns:
- Pressione Windows + Snovamente e digite Troubleshoot settings. Clique nele.
- Nas configurações de solução de problemas, selecione Outros solucionadores de problemas.
- Localize o solucionador de problemas da impressora e clique no botão Executar ao lado dele.
- Siga os prompts na tela para executar o diagnóstico, selecionando Sim quando solicitado a aplicar correções. O solucionador de problemas tentará diagnosticar e resolver quaisquer problemas encontrados.
Etapa 3: Atualizar ou reinstalar os drivers da impressora
Drivers de impressora desatualizados ou corrompidos também podem levar a erros de impressão. Atualizar ou reinstalar esses drivers geralmente pode resolver o problema:
- Pressione Windows + Xe selecione Gerenciador de dispositivos.
- Expanda a seção Impressoras, clique com o botão direito do mouse na sua impressora e selecione Atualizar driver.
- Selecione Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado. Siga os prompts para instalar quaisquer atualizações disponíveis.
- Se a atualização não funcionar, considere desinstalar o driver. Clique com o botão direito do mouse na sua impressora no Gerenciador de Dispositivos e selecione Desinstalar dispositivo. Depois disso, reinicie o computador, e o Windows tentará reinstalar o driver automaticamente.
Etapa 4: Verifique as configurações da impressora
Configurações incorretas da impressora também podem causar o erro “Intervenção do usuário necessária”.Certifique-se de que sua impressora esteja definida como a impressora padrão:
- Acesse Configurações pressionando Windows + I.
- Selecione Dispositivos e clique em Impressoras e scanners.
- Encontre sua impressora na lista, clique nela e selecione Gerenciar.
- Clique em Definir como padrão para garantir que este seja o dispositivo de impressão padrão.
Etapa 5: reinicie o computador e a impressora
Às vezes, simplesmente reiniciar seus dispositivos pode resolver muitos problemas. Desligue sua impressora e desconecte-a da fonte de energia. Reinicie seu computador e, em seguida, conecte a impressora novamente e ligue-a. Isso pode redefinir quaisquer problemas de conectividade que possam estar causando o erro.
Dicas extras e problemas comuns
Se você ainda estiver enfrentando o erro “Intervenção do usuário necessária” após seguir estas etapas, considere verificar o seguinte:
- Certifique-se de que sua impressora tenha papel suficiente e que a tinta ou o toner não estejam vazios.
- Verifique a conexão da impressora, seja USB ou de rede, para garantir que não haja cabos soltos ou problemas de conectividade.
- Procure por mensagens de erro no painel de exibição da impressora que possam fornecer pistas adicionais.
Conclusão
Seguindo as etapas descritas neste guia, você deve conseguir resolver o erro “Intervenção do usuário necessária” e restaurar a funcionalidade da sua impressora. Se os problemas persistirem, considere consultar o manual da impressora ou entrar em contato com o suporte ao cliente do fabricante para obter mais assistência. Para obter orientação adicional sobre solução de problemas, sinta-se à vontade para explorar nossos outros tutoriais relacionados.
Perguntas frequentes
E se minha impressora ainda não funcionar depois de seguir essas etapas?
Se a sua impressora continuar sem responder, pode ser útil verificar se há problemas de hardware ou entrar em contato com o suporte do fabricante da impressora para obter assistência detalhada.
Posso corrigir esse erro em qualquer marca de impressora?
Sim, as etapas descritas aqui são geralmente aplicáveis à maioria das marcas de impressoras, incluindo HP, Canon, Brother e Epson. No entanto, instruções específicas podem variar um pouco com base no modelo.
Existe alguma maneira de evitar esse erro no futuro?
Manter os drivers da impressora atualizados e verificar regularmente as configurações da impressora pode ajudar a evitar esse erro. Além disso, garanta que sua impressora esteja com a manutenção adequada e tenha uma conexão estável.