Alex Ruben
Como resolver o erro “Tente executar o diagnóstico de rede do Windows” quando um site não pode ser acessado
Se você está recebendo aquela mensagem irritante “Este site não pode ser acessado” enquanto navega, a culpa não é inteiramente sua.Às vezes, o Windows simplesmente trava com o DNS ou as configurações de rede e se recusa a cooperar. Isso aconteceu comigo mais de uma vez e, honestamente, geralmente é uma mistura de soluções rápidas e ajustes em alguns comandos. Meio estranho, mas aqui vai um resumo que funcionou ao longo dos anos, independentemente de ser Windows 10 ou 11.
Etapa 1: acesse as configurações de solução de problemas
Primeiro, é preciso acessar as ferramentas de diagnóstico de rede. Veja como:
- Pressione o botão Iniciar ou toque na Windowstecla.
- Digite Solucionar problemas de configurações e clique nele.
- Uma vez lá, vá para Outros solucionadores de problemas.
Por quê? Porque o solucionador de problemas integrado do Windows tenta detectar automaticamente o que está errado. Geralmente é uma maneira rápida de resolver o problema, especialmente com problemas de DNS ou de rede.
Etapa 2: execute o solucionador de problemas de rede
Agora, dê uma chance ao Windows para consertar isso:
- Encontre o solucionador de problemas de rede e Internet na lista.
- Clique em Executar — sim, é simples assim.
- Siga as instruções.Às vezes, ele sugere redefinir o adaptador ou limpar o DNS. Ele está fazendo o possível para consertar as coisas discretamente.
Espere que ele faça o seu trabalho e relate correções ou problemas. Em algumas configurações, ele funciona sem problemas, mas em outras, ele trava um pouco — isso é o Windows.
Etapa 3: use o prompt de comando para correção avançada
Se a solução de problemas não resolveu, é hora de abrir o Prompt de Comando:
- Procure por cmd, clique com o botão direito e selecione Executar como administrador. Porque, claro, o Windows precisa tornar isso mais difícil do que o necessário.
- Digite isto para limpar o cache DNS:
ipconfig /flushdnsthen Enter. - Em seguida, redefina a pilha de rede:
netsh winsock reset. Clique Enternovamente. - Ah, e reinicie o seu PC.É como dar um novo começo ao Windows.
Por que executar isso? Limpar os caches de DNS e redefinir o Winsock geralmente corrige os erros de DNS que impedem o carregamento do site. Geralmente é algo quase mágico, mas nem sempre.Às vezes, é preciso mexer mais um pouco ou reiniciar o roteador, o que nos leva à próxima dica.
Dicas extras e problemas comuns
Coisas a verificar se o acima não ajudou:
- Certifique-se de que o cabo Ethernet esteja firme e firme ou que o Wi-Fi não esteja caindo. Básico, mas às vezes esquecido.
- Reinicie seu modem/roteador antes de tentar solucionar o problema novamente — às vezes, basta um ciclo rápido de energia para resolver os problemas.
- Verifique se os outros dispositivos se conectam corretamente. Caso contrário, provavelmente o problema está na sua rede ou no seu provedor de internet, não no seu computador.
Quando tudo mais falha
Não sei por que funciona às vezes e outras não, mas sincronizar as atualizações do driver de rede pode ajudar. Você pode fazer isso pelo Gerenciador de Dispositivos:
devmgmt.mscEncontre seu dispositivo de rede, clique com o botão direito e escolha Atualizar driver. Ou consulte o site do fabricante para obter os drivers de rede sem fio ou Ethernet mais recentes.
Se isso ainda não resolver, tente se reconectar à rede Wi-Fi ou redefinir completamente as configurações de rede: Configurações > Rede e Internet > Redefinir rede. Lembre-se de que isso também apagará suas senhas de Wi-Fi salvas.
Perguntas frequentes
E se o solucionador de problemas não encontrar nenhum problema?
Às vezes, o Windows simplesmente se recusa a admitir que há um problema. A melhor opção é reiniciar o roteador e tentar a solução de problemas novamente ou ir direto para a redefinição dos comandos DNS e Winsock.
Essas etapas podem ser executadas no Windows 7 ou 8?
Mais ou menos. Os caminhos do menu são diferentes, mas as ideias principais — limpar DNS, redefinir pilha de rede — ainda se aplicam. Basta procurar por comandos de rede no Prompt de Comando nessas versões de sistema operacional.
E se o problema persistir?
Então provavelmente é um problema de DNS que reinicia automaticamente, ou seu provedor de internet está com algum problema. Além disso, verifique seu driver de rede ou mude para um provedor de DNS diferente (como o DNS do Google: 8.8.8.8 / 8.8.4.4 ) para ver se isso estabiliza as coisas.
Resumo
- Execute o solucionador de problemas de rede integrado do Windows.
- Use o prompt de comando para limpar o DNS e redefinir a pilha de rede.
- Reinicie seu roteador/modem, se necessário.
- Verifique os drivers de rede e as configurações de DNS.
Espero que isso economize algumas horas para alguém. Porque, sinceramente, esses problemas são um saco, mas geralmente são resolvidos com alguns ajustes. Espero que ajude.