Alex Ruben
Como resolver o erro de imagem incorreta msteams.exe no Windows 11
O erro “msteams.exe Bad Image” pode ser frustrante, impedindo que você inicie o Microsoft Teams. Este tutorial o guiará por vários métodos para corrigir esse problema no Windows 11, garantindo que você possa usar o Teams para suas necessidades de comunicação e colaboração sem interrupções.
Antes de começar, certifique-se de que seu sistema operacional Windows esteja atualizado e que você tenha as permissões necessárias para modificar as configurações do aplicativo. Se estiver usando um dispositivo corporativo, talvez seja necessário consultar seu departamento de TI para obter assistência.
Etapa 1: feche o Microsoft Teams completamente
Para começar, certifique-se de que o Microsoft Teams esteja totalmente fechado. Localize o ícone do Teams na barra de tarefas. Clique na seta para mostrar ícones ocultos, encontre o Microsoft Teams, clique com o botão direito nele e selecione Sair. Esta etapa é essencial, pois permite que você faça alterações sem que o aplicativo esteja em execução em segundo plano.
Etapa 2: limpe o cache do Teams
Em seguida, você precisará excluir os arquivos de cache que podem estar causando o erro Bad Image. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Pressione Windows+ Rpara abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite
%localappdata%e pressione Enter. - Na janela do Explorador de Arquivos que é aberta, navegue até a pasta Microsoft.
- Abra a pasta Teams e exclua todos os arquivos e subpastas dentro dela. Isso pode incluir
update.exee outros arquivos. Destaque tudo e pressione Delete.
Este processo remove arquivos de cache corrompidos que podem estar causando problemas com o Teams. Após a exclusão, reabra o Microsoft Teams para verificar se o problema foi resolvido.
Etapa 3: Repare o Microsoft Teams por meio das configurações do aplicativo
Se o problema persistir, você pode tentar reparar o Microsoft Teams. Veja como:
- Abra o menu Iniciar e digite Microsoft Teams. Clique com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione Configurações do aplicativo.
- Na janela Configurações, role para baixo e clique em Encerrar para interromper o aplicativo.
- Em seguida, clique em Repair e aguarde o processo ser concluído. Isso consertará arquivos quebrados e restaurará a funcionalidade.
Após o reparo, tente iniciar o Teams novamente para ver se o erro foi resolvido.
Etapa 4: redefinir o Microsoft Teams
Se o erro persistir, pode ser necessário redefinir o aplicativo. Para redefinir o Microsoft Teams, siga estas etapas:
- Acesse as mesmas configurações do aplicativo de antes.
- Role para baixo e clique em Redefinir. Confirme a redefinição quando solicitado.
Esta ação excluirá todos os dados do aplicativo, incluindo configurações e preferências, mas não desinstalará o Teams. Após a redefinição, reinicie o aplicativo para verificar se o problema foi resolvido.
Dicas extras e problemas comuns
Aqui estão algumas dicas adicionais para ajudar você a solucionar o erro “msteams.exe Bad Image”:
- Certifique-se de que suas atualizações do Windows estejam atualizadas. Vá para Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update e verifique se há atualizações.
- Se você atualizou o Teams recentemente, a versão mais recente pode ter bugs. Considere reinstalar uma versão anterior, se necessário.
- Verifique se há algum software de segurança de terceiros que possa interferir no Teams. Desabilitar temporariamente essas ferramentas pode ajudar a identificar o problema.
Conclusão
Seguindo as etapas descritas neste guia, você deve conseguir resolver o erro “msteams.exe Bad Image” e fazer o Microsoft Teams voltar a funcionar. Manter seu aplicativo e sistema atualizados pode ajudar a evitar problemas futuros. Se você continuar a ter problemas, considere entrar em contato com o Suporte da Microsoft para obter assistência adicional.
Perguntas frequentes
O que causa o erro “msteams.exe Bad Image”?
Esse erro geralmente ocorre devido a arquivos de cache corrompidos, arquivos DLL incompatíveis ou problemas com a instalação do Microsoft Teams.
Posso desinstalar e reinstalar o Microsoft Teams?
Sim, desinstalar e reinstalar o Teams pode ser uma solução eficaz se outros métodos falharem. Certifique-se de fazer backup de quaisquer dados importantes antes de fazer isso.
A redefinição do Teams excluirá meus bate-papos e arquivos?
Não, redefinir o Teams removerá as configurações do aplicativo, mas não excluirá seus bate-papos ou arquivos armazenados na nuvem.