Alex Ruben
Como resolver problemas de sincronização do OneDrive no Windows
Se você está enfrentando desafios com o OneDrive não sincronizando seus arquivos corretamente no Windows, você não está sozinho. Muitos usuários encontram vários problemas de sincronização, que podem resultar de uma variedade de problemas, como configurações de rede, atualizações de software ou configurações de conta. Este guia o guiará por uma série de etapas projetadas para solucionar problemas de sincronização do OneDrive de forma eficaz, garantindo que seus arquivos sejam sincronizados corretamente com a nuvem.
Antes de começar, certifique-se de que você esteja usando o Windows 10 ou Windows 11 e que seu aplicativo OneDrive esteja instalado e atualizado para a versão mais recente. Além disso, verifique se você tem uma conexão de internet estável e se está conectado à sua conta Microsoft. Também é uma boa ideia fazer backup de quaisquer arquivos importantes antes de fazer alterações nas configurações do sistema.
Etapa 1: verifique sua conexão com a Internet
Comece garantindo que sua conexão com a internet esteja estável. O OneDrive depende do acesso à internet para sincronizar arquivos, e uma conexão fraca ou intermitente pode causar problemas de sincronização. Você pode testar sua conexão visitando uma página da web ou verificando o status de outros aplicativos online.
Etapa 2: verificar o status do OneDrive
Abra o aplicativo OneDrive clicando no ícone de nuvem na bandeja do sistema. Certifique-se de que ele mostre que o OneDrive está em execução. Se estiver pausado, clique em “Retomar sincronização”.Se não estiver em execução, inicie o OneDrive no menu Iniciar.
Etapa 3: reinicie o OneDrive
Se o OneDrive estiver em execução, mas não estiver sincronizando, tente reiniciá-lo. Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema, selecione “Fechar OneDrive” e, em seguida, abra-o novamente no menu Iniciar. Isso pode resolver pequenas falhas que podem estar afetando o processo de sincronização.
Etapa 4: redefinir o OneDrive
Para redefinir o OneDrive e resolver problemas persistentes de sincronização, siga estas etapas:
- Pressione Windows + Rpara abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite o seguinte comando e pressione Enter:
onedrive.exe /reset - Isso redefinirá o aplicativo e ressincronizará todos os seus arquivos. Seja paciente, pois isso pode levar algum tempo, dependendo do tamanho do seu OneDrive.
Etapa 5: Atualizar o Windows e o OneDrive
Certifique-se de que seu sistema operacional Windows e o aplicativo OneDrive estejam atualizados. Para verificar atualizações do Windows:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Vá para Atualização e segurança e clique em Verificar atualizações.
Para atualizar o OneDrive, acesse as configurações do OneDrive e procure uma opção para verificar atualizações.
Etapa 6: ajuste as configurações do adaptador de rede
Configurações de rede mal configuradas podem impedir a sincronização do OneDrive. Para ajustar as configurações do seu adaptador de rede:
- Abra o Painel de Controle e navegue até Rede e Internet.
- Clique em Conexões de rede.
- Clique duas vezes no seu adaptador de rede ativo e clique em Propriedades.
- Selecione Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades.
- Certifique-se de que ambas as opções, Obter um endereço IP automaticamente e Obter endereço do servidor DNS automaticamente, estejam selecionadas.
- Clique em OK para aplicar as alterações.
Etapa 7: Limpar o cache DNS
A limpeza do cache DNS pode resolver problemas de conectividade. Siga estas etapas:
- Abra o Prompt de Comando como administrador pesquisando por cmd no menu Iniciar, clicando com o botão direito do mouse e selecionando Executar como administrador.
- Na janela do Prompt de Comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:
ipconfig /flushdns - Em seguida, redefina o catálogo Winsock digitando:
netsh winsock resete pressionando Enter. - Reinicie o computador para aplicar as alterações.
Dicas extras e problemas comuns
Aqui estão algumas dicas adicionais para ajudar você a solucionar problemas comuns de sincronização do OneDrive:
- Verifique se a pasta do OneDrive está cheia ou se você excedeu os limites de tamanho de arquivo.
- Verifique se sua conta está conectada corretamente e se não há problemas com sua conta da Microsoft.
- Procure por conflitos de sincronização ou erros no aplicativo OneDrive e resolva-os adequadamente.
Conclusão
Seguindo as etapas descritas neste guia, você deve ser capaz de solucionar e resolver quaisquer problemas de sincronização do OneDrive de forma eficaz. Atualizar regularmente seu software e gerenciar suas configurações de rede evitará muitos problemas comuns. Se você continuar a ter problemas, considere entrar em contato com o suporte da Microsoft para obter mais assistência.
Perguntas frequentes
O que devo fazer se o OneDrive mostrar erros de sincronização?
Verifique a mensagem de erro específica no OneDrive, que pode fornecer dicas para solução de problemas. Resoluções comuns incluem redefinir o OneDrive, verificar tamanhos de arquivo e garantir que você esteja conectado à internet.
Posso recuperar arquivos excluídos do OneDrive?
Sim, o OneDrive mantém os arquivos excluídos na Lixeira por um tempo limitado, permitindo que você os restaure facilmente. Verifique a Lixeira na interface da web do OneDrive para recuperar arquivos.
O limite de armazenamento do OneDrive é um problema para sincronização?
Se o seu armazenamento do OneDrive estiver cheio, você precisará excluir arquivos ou comprar armazenamento adicional para continuar a sincronização. Monitore o uso do seu armazenamento nas configurações do OneDrive.