Alex Ruben
Como resolver o erro BSOD de corrupção de heap do modo kernel no Windows 11
O erro de Tela Azul da Morte (BSOD) “Kernel Mode Heap Corruption” no Windows 11 pode ser frustrante, fazendo com que seu sistema trave inesperadamente. Este guia o guiará por vários métodos eficazes para solucionar problemas e corrigir esse erro, garantindo que seu PC opere sem problemas novamente. Você aprenderá como redefinir seu PC, executar diagnósticos do sistema e verificar se há problemas de driver que podem estar causando esse erro BSOD.
Antes de começar, certifique-se de que seu Windows 11 esteja atualizado para a versão mais recente. Além disso, certifique-se de ter feito backup de todos os dados importantes, pois algumas etapas de solução de problemas podem envolver redefinições do sistema ou alterações que podem afetar seus arquivos.
Etapa 1: force a reinicialização do seu computador
Para acessar as opções de recuperação, você precisa forçar a reinicialização do seu computador. Siga estes passos:
- Desligue o computador pressionando e segurando o botão liga/desliga até ele desligar.
- Aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.
- Assim que ligar, segure o botão liga/desliga novamente para desligá-lo.
- Repita esse processo três vezes. Na quarta inicialização, seu sistema deve entrar automaticamente no modo de recuperação.
Etapa 2: acesse as opções avançadas de inicialização
Assim que seu computador entrar no modo de recuperação, você verá uma tela indicando que seu PC não foi iniciado corretamente. Clique em Opções Avançadas para prosseguir.
Etapa 3: use o reparo de inicialização
No menu Opções avançadas, siga estas instruções:
- Selecione Solucionar problemas e depois Opções avançadas.
- Clique em Reparo de Inicialização. Se essa opção não estiver visível, escolha Opções de Recuperação.
- Siga as instruções na tela enquanto o sistema diagnostica e tenta reparar quaisquer problemas.
Etapa 4: Execute uma restauração do sistema
Se o Reparo de Inicialização não resolver o problema, você pode tentar restaurar o sistema para um ponto anterior:
- No menu Opções avançadas, selecione Solucionar problemas e depois Opções avançadas novamente.
- Selecione Restauração do Sistema. Se você tiver pontos de restauração configurados, selecione um e siga os prompts para restaurar seu sistema.
Etapa 5: execute o verificador de arquivos do sistema e verifique o disco
Se o problema persistir, você pode verificar manualmente se há arquivos corrompidos usando o Prompt de Comando:
- Volte para o menu Opções avançadas e selecione Prompt de comando.
- Na janela do Prompt de Comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:
- Aguarde a conclusão da verificação. Isso pode levar algum tempo.
- Depois disso, execute outro comando para verificar se há erros no seu disco. Digite:
- Pressione Entere permita que a ferramenta verifique e corrija quaisquer erros de disco.
sfc /scannow
chkdsk /f /r
Dicas extras e problemas comuns
Se você encontrar algum problema durante o processo de solução de problemas, certifique-se de que todos os componentes de hardware estejam conectados com segurança. Além disso, considere atualizar seus drivers, especialmente drivers gráficos, pois eles podem frequentemente ser fontes de erros BSOD. Você pode verificar se há atualizações de driver no Gerenciador de Dispositivos.
Conclusão
Seguindo essas etapas, você deve conseguir resolver o erro BSOD Kernel Mode Heap Corruption no seu dispositivo Windows 11. A manutenção regular, como manter seu sistema atualizado e executar verificações de rotina, pode ajudar a evitar esses problemas no futuro. Se os problemas persistirem, pode ser sensato consultar um técnico profissional ou considerar diagnósticos de hardware.
Perguntas frequentes
O que causa o erro Kernel Mode Heap Corruption?
Esse erro pode ser causado por problemas de driver, arquivos de sistema corrompidos ou mau funcionamento de hardware, principalmente com memória ou placas gráficas.
Perderei meus arquivos se eu executar uma restauração do sistema?
Não, a restauração do sistema não afeta seus arquivos pessoais, mas pode remover aplicativos ou drivers instalados recentemente.
Como posso evitar erros de BSOD no futuro?
Mantenha o Windows atualizado, verifique e instale regularmente atualizações de drivers e execute verificações regulares de manutenção do sistema.