Alex Ruben
Como corrigir o erro “Seu PC não está conectado à Internet” na Microsoft Store
Se você encontrou a frustrante mensagem de erro “Seu PC não está conectado à internet” ao tentar acessar a Microsoft Store, você não está sozinho. Esse problema pode ter várias causas, incluindo conectividade de rede instável, configurações incorretas do computador ou arquivos de sistema corrompidos. Neste guia, nós o guiaremos por cada etapa necessária para solucionar e resolver esse erro de forma eficaz, garantindo que você possa acessar aplicativos e atualizações da Microsoft Store novamente.
Etapa 1: verifique sua conexão com a Internet
O primeiro passo para solucionar esse problema é verificar se sua conexão com a internet está funcionando corretamente. Tente acessar qualquer site no seu navegador para garantir que você esteja conectado à internet. Se sua conexão estiver instável ou não estiver funcionando, considere o seguinte:
- Reinicie o modem e o roteador desconectando-os por cerca de 10 segundos antes de conectá-los novamente.
- Conecte seu PC diretamente ao modem com um cabo Ethernet, se possível, para testar se é um problema de Wi-Fi.
- Verifique se outros dispositivos estão conectados e podem acessar a internet.
Depois de confirmar que sua internet está funcionando, prossiga para a próxima etapa.
Etapa 2: execute o solucionador de problemas de rede
O solucionador de problemas de rede integrado no Windows pode diagnosticar e potencialmente corrigir problemas relacionados à rede. Veja como executá-lo:
- Abra o aplicativo Configurações clicando no menu Iniciar e selecionando o ícone de engrenagem.
- Navegue até Rede e Internet.
- Role para baixo e clique em Status.
- Selecione Solucionador de problemas de rede e siga as instruções na tela para identificar problemas.
Esta ferramenta guiará você por soluções comuns e pode resolver seus problemas de conectividade temporariamente.
Etapa 3: redefinir as configurações da Microsoft Store
Configurações incorretas na Microsoft Store também podem causar problemas de conexão. Redefinir a loja pode restaurar sua funcionalidade. Siga estas instruções:
- Pressione Windows + Rpara abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite
wsreset.exee pressione Enter. Isso redefinirá o cache da Microsoft Store sem afetar seus aplicativos instalados. - Aguarde a execução do comando e a Microsoft Store será reaberta automaticamente após a conclusão.
Este processo limpa o cache da loja, o que pode resolver problemas aparentes de conexão de rede.
Etapa 4: Atualizar drivers de rede
Drivers de rede desatualizados ou corrompidos podem levar a problemas de conexão com a Microsoft Store. Atualizar seus drivers de rede pode ajudar:
- Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos.
- Expanda a seção Adaptadores de rede e clique com o botão direito do mouse no seu dispositivo de rede.
- Selecione Atualizar driver e escolha Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado.
- Siga as instruções para instalar quaisquer atualizações disponíveis.
Após a atualização, reinicie o PC e verifique se o erro persiste.
Dicas extras e problemas comuns
Ao implementar as soluções acima, tenha em mente as seguintes dicas:
- Certifique-se de que seu sistema operacional Windows esteja atualizado para a versão mais recente, pois as atualizações geralmente contêm correções para problemas comuns.
- Se você estiver usando uma Rede Privada Virtual (VPN), considere desconectá-la, pois isso pode interferir na capacidade de conexão da Microsoft Store.
- Verifique as configurações do firewall e do antivírus para garantir que não estejam bloqueando a Microsoft Store.
Erros comuns incluem ignorar pequenos ajustes nas configurações de rede ou não reiniciar o computador após alterações.
Conclusão
Corrigir o erro “Seu PC não está conectado à internet” envolve uma abordagem sistemática para diagnosticar e resolver potenciais problemas de rede. Seguindo as etapas acima, você deve conseguir restaurar a conectividade com a Microsoft Store e acessar os aplicativos desejados. Se você continuar enfrentando desafios, considere consultar o suporte da Microsoft ou explorar técnicas adicionais de solução de problemas relacionadas à rede.
Perguntas frequentes
O que devo fazer se o problema persistir?
Se o erro persistir mesmo depois de seguir essas etapas, verifique se há interferência de software de segurança de terceiros ou considere redefinir completamente as configurações de rede.
Posso reinstalar a Microsoft Store?
Reinstalar a Microsoft Store geralmente não é necessário. No entanto, se os problemas persistirem, você pode considerar redefinir o Windows para seu estado original, embora essa deva ser uma solução de último recurso.
Existem maneiras alternativas de instalar aplicativos?
Sim, você pode baixar apps de outras fontes se a Microsoft Store não estiver acessível. No entanto, sempre garanta que essas fontes sejam confiáveis para evitar malware e riscos de segurança.