Alex Ruben
Como corrigir o código de erro 15 ou 16 “Esta solicitação foi bloqueada pelas regras de segurança”
Encontrar a mensagem de erro “Esta solicitação foi bloqueada pelas regras de segurança” acompanhada pelos Códigos de Erro 15 ou 16 pode ser frustrante, principalmente quando interfere na sua capacidade de acessar determinados sites ou serviços. Este tutorial o guiará por uma série de etapas de solução de problemas projetadas para ajudar a resolver esses problemas de segurança. Esteja você usando o Windows 10 ou o Windows 11, este guia fornecerá instruções claras para recuperar o acesso, entender as causas subjacentes e solucionar quaisquer configurações de segurança que possam estar causando interrupções.
Etapa 1: limpe o cache e os cookies do navegador
Comece limpando o cache e os cookies do seu navegador, pois eles podem interferir com frequência no acesso ao site. Veja como você pode fazer isso:
- Para o Google Chrome: Abra o Chrome, clique no menu de três pontos no canto superior direito, selecione Mais ferramentas e, em seguida, Limpar dados de navegação. Marque as caixas para Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache. Clique em Limpar dados.
- Para Microsoft Edge: Clique no menu de três pontos, selecione Configurações, clique em Privacidade, pesquisa e serviços e, em Limpar dados de navegação, clique em Escolher o que limpar. Selecione Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache e clique em Limpar agora.
Limpar o cache e os cookies ajuda a remover quaisquer arquivos corrompidos que possam acionar o bloqueio de segurança.
Etapa 2: Desabilite as extensões do navegador
Às vezes, as extensões podem interferir nas solicitações da web, contribuindo para o bloqueio de segurança. Para desabilitá-las:
- No Chrome, vá para o menu de três pontos, selecione Mais ferramentas e, em seguida, Extensões. Desative as extensões uma por uma e verifique se o problema persiste.
- No Edge, clique no menu de três pontos, vá em Extensões e desative-as da mesma forma.
Após desabilitar, recarregue o site para ver se a mensagem de erro ainda aparece. Se ela desaparecer, uma das extensões estava causando o bloqueio.
Etapa 3: Verifique as configurações do software de segurança
Às vezes, softwares de segurança como programas antivírus ou firewalls podem bloquear por engano certas solicitações da web. Veja como você pode verificar:
- Abra as configurações do seu software antivírus ou firewall.
- Procure uma seção sobre proteção da web, filtragem da web ou opções semelhantes.
- Desative temporariamente a filtragem da web ou adicione o site afetado à lista de sites confiáveis, se disponível.
Considere criar uma exceção para o site que você está tentando acessar. Lembre-se de reativar quaisquer medidas de segurança que você desativar após o teste.
Etapa 4: ajuste o arquivo host do Windows
O arquivo host do seu computador pode estar redirecionando ou bloqueando certas solicitações. Para verificar e ajustar, siga estas etapas:
- Pressione Windows + Rpara abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite
notepad C:\Windows\System32\drivers\etc\hostse pressione Enter. - No Bloco de Notas, verifique se há alguma entrada que faça referência ao site que você está tentando acessar. Se encontrar, comente-as adicionando um
#no início da linha. - Salve o arquivo e reinicie o sistema.
Isso garantirá que não haja redirecionamentos indesejados afetando seu acesso.
Etapa 5: redefinir as configurações do navegador
Se tudo mais falhar, redefinir seu navegador para as configurações padrão pode ser um último recurso. Veja como fazer isso:
- No Chrome, vá para Configurações, role para baixo até o final, clique em Avançado e, em Redefinir e limpar, selecione Restaurar as configurações para os padrões originais.
- No Edge, vá para Configurações, depois Redefinir configurações e escolha Restaurar configurações para seus valores padrão.
Esta ação apagará todas as configurações personalizadas, portanto, faça backup dos dados importantes.
Dicas extras e problemas comuns
Ao executar as etapas acima, aqui estão algumas dicas extras e problemas comuns para ter em mente:
- Se você for constantemente bloqueado de acessar sites específicos, verifique se eles estão inativos ou com problemas.
- Entre em contato com seu administrador de rede se estiver usando um computador de trabalho ou escola, pois podem haver políticas de rede em vigor.
- Considere usar um navegador diferente para verificar se o problema é específico do navegador.
Seguir essas etapas de solução de problemas deve ajudar você a resolver os códigos de erro das regras de segurança de forma eficaz, garantindo acesso tranquilo aos sites ou serviços de que você precisa.
Perguntas frequentes
O que são os códigos de erro 15 e 16?
Os códigos de erro 15 e 16 indicam que sua solicitação foi bloqueada devido a regras de segurança definidas pelo site ou seu software de segurança. Isso geralmente ocorre devido a configurações incorretas, arquivos corrompidos ou configurações de segurança excessivamente sensíveis.
Redefinir meu navegador excluirá meus favoritos?
Redefinir seu navegador reverterá as configurações para os padrões, mas normalmente não exclui os favoritos. No entanto, é sempre uma boa prática fazer um backup deles antes de prosseguir.
E se o problema persistir mesmo depois de seguir esses passos?
Se a mensagem de erro continuar aparecendo depois de tentar todas as soluções sugeridas, pode valer a pena consultar seu provedor de serviços de Internet ou verificar as configurações do servidor do site que você está tentando acessar, pois o problema pode estar além do seu controle.