Alex Ruben
Como corrigir o erro BSOD VIDEO DXGKRNL_FATAL_ERROR no Windows
Se você estiver encontrando a Tela Azul da Morte (BSOD) “VIDEO DXGKRNL_FATAL_ERROR” no seu dispositivo Windows, você não está sozinho. Esse erro geralmente surge de drivers gráficos desatualizados, problemas com DirectX ou corrupção de arquivo do sistema. Neste guia, nós o guiaremos por várias etapas eficazes para diagnosticar e resolver esse problema, garantindo que seu sistema esteja estável e funcional novamente. Esteja você usando o Windows 10 ou o Windows 11, em um desktop ou laptop, esses métodos de solução de problemas ajudarão você a evitar travamentos futuros.
Etapa 1: Atualizar os drivers gráficos
Drivers gráficos desatualizados ou corrompidos são uma das principais causas do VIDEO DXGKRNL_FATAL_ERROR. Para atualizar seus drivers, siga estas etapas:
- Pressione Windows + Xe selecione Gerenciador de dispositivos no menu.
- No Gerenciador de dispositivos, expanda a seção Adaptadores de vídeo.
- Clique com o botão direito do mouse na sua placa gráfica e selecione Atualizar driver.
- Selecione Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado e siga as instruções na tela para concluir a atualização.
Após a atualização ser concluída, reinicie seu computador e verifique se o problema persiste. Atualizar seus drivers regularmente pode reduzir significativamente a probabilidade de encontrar erros BSOD.
Etapa 2: execute a ferramenta de diagnóstico do DirectX
O DirectX é crítico para gerenciar tarefas relacionadas a multimídia e jogos. Problemas com o DirectX podem levar a erros BSOD. Veja como executar a DirectX Diagnostic Tool:
- Pressione Windows + Rpara abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite
dxdiage pressione Enter. - Verifique se há algum problema relatado na ferramenta. Se o DirectX estiver desatualizado, visite a Microsoft DirectX Download Page para obter a versão mais recente.
Certifique-se de que seu DirectX esteja atualizado, pois isso pode resolver problemas de compatibilidade com drivers gráficos e aplicativos.
Etapa 3: Realizar uma verificação de arquivo do sistema (SFC)
Se os arquivos do seu sistema estiverem corrompidos, isso pode levar à instabilidade e erros de BSOD. Realizar uma Verificação de Arquivos do Sistema pode ajudar você a identificar e corrigir esses problemas. Veja como:
- Abra o Prompt de Comando como administrador clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecionando Prompt de Comando (Admin).
- Digite
sfc /scannowe pressione Enter. - Aguarde a conclusão da verificação; isso pode levar algum tempo. A ferramenta corrigirá automaticamente quaisquer arquivos corrompidos que encontrar.
Esta etapa é crucial, pois reparar arquivos corrompidos pode restaurar a funcionalidade do seu sistema e evitar erros repetidos.
Etapa 4: verificar se há atualizações do Windows
A Microsoft frequentemente lança atualizações para resolver problemas relacionados ao sistema, incluindo erros BSOD. Veja como verificar se há atualizações:
- Abra o aplicativo Configurações pressionando Windows + I.
- Navegue até Atualização e segurança.
- Clique em Windows Update e selecione Verificar atualizações.
- Se houver atualizações disponíveis, instale-as e reinicie o computador.
Manter-se atualizado garante que você tenha os patches de sistema mais recentes que podem melhorar a compatibilidade e a segurança.
Etapa 5: reinstalar ou reverter os drivers gráficos
Se atualizar o driver gráfico não tiver resolvido o problema, talvez seja necessário reinstalar ou reverter para uma versão anterior. Para fazer isso:
- Retorne ao Gerenciador de Dispositivos e clique com o botão direito do mouse na sua placa gráfica novamente.
- Selecione Propriedades e navegue até a aba Driver.
- Selecione Rollback Driver se a opção estiver disponível, ou selecione Uninstall Device seguido de uma reinicialização. O Windows tentará reinstalar o driver.
Esta etapa é importante quando atualizações recentes de driver causam novos problemas em vez de resolvê-los.
Dicas extras e problemas comuns
Para melhorar ainda mais sua experiência de solução de problemas, considere estas dicas adicionais:
- Se você começou a receber esse erro repentinamente após uma atualização recente, tente desinstalar a atualização em Configurações > Atualização e segurança > Windows Update > Exibir histórico de atualizações.
- Certifique-se sempre de que o hardware da sua GPU seja compatível com seu sistema operacional e aplicativos suportados.
- Hardware frequente também pode causar instabilidade. Se você trocou componentes recentemente, certifique-se de que todas as conexões estejam seguras.
Conclusão
Seguindo essas etapas detalhadas, você pode resolver efetivamente o BSOD “VIDEO DXGKRNL_FATAL_ERROR” e restaurar a funcionalidade do seu sistema Windows. Manter seus drivers atualizados, executar as verificações necessárias e prestar atenção às atualizações do sistema são hábitos essenciais para manter a saúde e o desempenho do sistema. Se você continuar a encontrar problemas, considere procurar suporte profissional ou visitar fóruns da comunidade para obter mais assistência.
Perguntas frequentes
O que causa o erro VIDEO DXGKRNL_FATAL_ERROR?
Esse erro geralmente é causado por drivers gráficos desatualizados ou corrompidos, problemas com o DirectX ou arquivos de sistema corrompidos.
Posso evitar que erros BSOD aconteçam no futuro?
Manter drivers atualizados e verificar regularmente se há atualizações do sistema pode ajudar a evitar erros de BSOD. Além disso, executar verificações de rotina do sistema pode detectar problemas logo no início.
O que devo fazer se o erro persistir?
Se o erro persistir após tentar todas as etapas acima, considere executar uma inicialização limpa ou entre em contato com o suporte técnico para obter ajuda mais especializada.