Alex Ruben
Como corrigir o erro “Não é possível conectar à VPN – não foi possível estabelecer uma conexão com o computador remoto” em 2025
Se você está enfrentando o frustrante erro “Não é possível conectar-se à VPN – uma conexão com o computador remoto não pôde ser estabelecida”, você não está sozinho. Esse problema comum pode prejudicar sua capacidade de se conectar com segurança a redes remotas. Neste guia, mostraremos várias soluções eficazes, incluindo reiniciar serviços de VPN, atualizar drivers de rede, redefinir configurações de firewall e ajustar protocolos de VPN para garantir uma conexão estável. Ao final deste tutorial, você terá as ferramentas e o conhecimento para resolver esse problema rapidamente.
Antes de mergulhar nas soluções, certifique-se de ter acesso administrativo no seu dispositivo, pois algumas etapas exigem permissões elevadas. Além disso, certifique-se de que seu cliente VPN esteja instalado e configurado corretamente para seu ambiente de rede específico.
Etapa 1: Verifique suas conexões de rede
Comece verificando suas conexões de rede. Esta etapa é crucial, pois uma conexão de internet estável é necessária para a funcionalidade VPN. Siga estas instruções:
- Pressione Windows+ Spara abrir a barra de pesquisa e digite Exibir conexões de rede.
- Clique em Exibir conexões de rede nos resultados da pesquisa.
- Na janela Conexões de rede, verifique se sua conexão VPN está listada e ativa.
Etapa 2: ajuste as propriedades da VPN
Se sua conexão VPN estiver ativa, mas ainda não estiver funcionando, talvez seja necessário ajustar suas propriedades. Veja como:
- Na mesma janela Conexões de rede, clique com o botão direito do mouse na sua conexão VPN e selecione Propriedades.
- Navegue até a aba Segurança.
- Encontre a opção Tipo de VPN e clique no menu suspenso.
- Selecione Secure Socket Tunneling Protocol (SSTP) e clique em OK para salvar as alterações.
Etapa 3: Reinicie os serviços VPN
Se o ajuste das propriedades da VPN não resolver o problema, considere reiniciar os serviços da VPN. Isso pode atualizar a conexão e limpar quaisquer falhas temporárias:
- Pressione Windows+ Rpara abrir a caixa de diálogo Executar, digite
services.msce pressione Enter. - Na janela Serviços, localize o serviço VPN (pode variar dependendo do software VPN que você está usando).
- Clique com o botão direito do mouse no serviço e selecione Reiniciar.
Etapa 4: Atualizar drivers de rede
Drivers de rede desatualizados podem frequentemente levar a problemas de conectividade. Para garantir que seus drivers estejam atualizados, siga estas etapas:
- Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos.
- Expanda a seção Adaptadores de rede.
- Clique com o botão direito do mouse no seu adaptador de rede e selecione Atualizar driver.
- Selecione Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado e siga as instruções.
Etapa 5: redefinir as configurações do firewall
Às vezes, as configurações de firewall podem bloquear sua conexão VPN. Para redefinir essas configurações, faça o seguinte:
- Abra o Painel de Controle e navegue até Sistema e Segurança > Firewall do Windows Defender.
- Clique em Restaurar padrões na barra lateral esquerda.
- Confirme a ação e reinicie o computador para aplicar as alterações.
Etapa 6: ajuste os protocolos VPN
Se você ainda estiver enfrentando problemas, tente ajustar seus protocolos VPN nas configurações do cliente VPN. Protocolos diferentes podem produzir melhores resultados dependendo do seu ambiente de rede. Verifique a documentação do seu provedor de VPN para obter os protocolos recomendados e como alterá-los.
Dicas extras e problemas comuns
Ao solucionar problemas de conexões VPN, lembre-se de:
- Certifique-se de que sua conexão com a internet esteja estável e funcionando.
- Desative temporariamente qualquer software antivírus de terceiros para verificar se ele está interferindo na conexão VPN.
- Verifique se o servidor VPN ao qual você está tentando se conectar está online e operacional.
Seguindo esses passos, você deve conseguir resolver o erro “Can’t Connect to VPN” efetivamente. Se os problemas persistirem, considere entrar em contato com o suporte do seu provedor de VPN para obter mais assistência.
Perguntas frequentes
O que devo fazer se minha conexão VPN ainda não estiver funcionando depois de seguir essas etapas?
Se você tentou todas as etapas de solução de problemas e ainda não consegue se conectar, pode valer a pena reinstalar o cliente VPN ou entrar em contato com seu provedor de VPN para obter mais assistência.
Posso usar um protocolo VPN diferente para melhorar minha conexão?
Sim, experimentar diferentes protocolos VPN às vezes pode gerar melhores resultados, especialmente se o seu protocolo atual estiver bloqueado ou não for compatível com sua rede.
Há alguma configuração específica que devo usar para minha VPN?
Depende muito do seu provedor de VPN e da rede específica à qual você está tentando se conectar. Sempre consulte a documentação oficial do seu provedor de VPN para obter as configurações ideais.