Alex Ruben
Hoe u de fout ‘Uw apparaat is offline’ op Windows 10/11 kunt oplossen
Als u de frustrerende foutmelding “Uw apparaat is offline. Meld u aan met het laatst gebruikte wachtwoord op dit apparaat” op uw Windows 10- of Windows 11-pc tegenkomt, bent u niet de enige. Dit probleem kan ervoor zorgen dat u geen toegang meer hebt tot uw apparaat, maar met een paar eenvoudige stappen kunt u uw apparaat weer online brengen en weer toegang krijgen. Deze handleiding leidt u door de benodigde acties om dit probleem efficiënt op te lossen.
Zorg ervoor dat u uw laatst gebruikte wachtwoord bij de hand hebt voordat u verdergaat, aangezien u dit nodig hebt om u aan te melden. Controleer daarnaast of uw apparaat is verbonden met een stabiele internetverbinding, via wifi of een mobiele hotspot.
Stap 1: Controleer uw internetverbinding
De eerste stap is om ervoor te zorgen dat uw apparaat correct is verbonden met het internet. Volg deze instructies:
- Zoek het internetpictogram in de rechterbenedenhoek van uw scherm.
- Klik op het pictogram en controleer of u verbonden bent met uw wifi-netwerk of mobiele hotspot.
- Als u verbonden bent, controleer dan of de vliegtuigmodus is ingeschakeld. Als dat zo is, schakel deze dan uit.
Zodra u zeker weet dat uw internetverbinding actief is en de vliegtuigmodus is uitgeschakeld, probeert u zich opnieuw aan te melden.
Stap 2: Start uw computer opnieuw op met de Shift-toets
Als het probleem aanhoudt, probeer dan uw computer opnieuw op te starten in een speciale modus die kan helpen bij het oplossen van problemen. Dit is hoe:
- Klik op het pictogram Energie in het menu Start.
- Houd de Shifttoets op uw toetsenbord ingedrukt en klik op Opnieuw opstarten.
Blijf de Shifttoets ingedrukt houden totdat u het herstelscherm ziet.
Stap 3: Toegang tot geavanceerde opstartopties
Zodra uw computer opnieuw is opgestart, krijgt u een paar opties te zien. Volg deze stappen:
- Selecteer Problemen oplossen.
- Klik op Geavanceerde opties.
- Selecteer vervolgens Opstartinstellingen.
- Klik op Opnieuw opstarten om het menu Opstartinstellingen te openen.
Stap 4: Veilige modus inschakelen
Vanuit het menu Opstartinstellingen hebt u verschillende opties. Om Veilige modus in te schakelen:
- Druk op 4of F4op uw toetsenbord om uw computer in de Veilige modus op te starten.
Wacht tot uw systeem in de veilige modus is geladen. Deze modus schakelt onnodige drivers en applicaties uit die conflicten kunnen veroorzaken.
Stap 5: Start uw computer normaal opnieuw op
Zodra u zich in de Veilige modus bevindt, is de volgende stap om uw computer normaal opnieuw op te starten:
- Klik eenvoudigweg op het menu Start, selecteer Energiebeheer en kies vervolgens Opnieuw opstarten.
Controleer nadat uw computer opnieuw is opgestart of u kunt inloggen zonder dat de offline-foutmelding verschijnt.
Extra tips en veelvoorkomende problemen
Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u het volgende overwegen:
- Controleer in Apparaatbeheer of uw netwerkstuurprogramma’s up-to-date zijn.
- Zorg ervoor dat uw verbinding niet wordt geblokkeerd door VPN’s of firewalls.
- Indien nodig kunt u uw netwerkinstellingen resetten via de app Instellingen onder Netwerk en internet.
Door deze stappen te volgen, zou u de fout ‘Uw apparaat is offline’ moeten kunnen oplossen en weer toegang moeten krijgen tot uw Windows 10- of 11-apparaat. Zorg er altijd voor dat u uw systeem up-to-date houdt om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Veelgestelde vragen
Wat moet ik doen als mijn wifi-verbinding actief is, maar ik nog steeds de foutmelding krijg?
Als uw Wi-Fi is verbonden maar u nog steeds de fout ervaart, probeer dan uw netwerkinstellingen te resetten. Ga naar Instellingen > Netwerk en internet > Status en selecteer Netwerk resetten.
Kan ik deze fout oplossen zonder internettoegang?
Ja, u kunt nog steeds proberen in te loggen met het laatst gebruikte wachtwoord, maar voor bepaalde probleemoplossingsstappen is mogelijk internettoegang nodig om drivers of updates te downloaden.
Zijn er risico’s verbonden aan het inschakelen van de Veilige modus?
Nee, de Veilige modus is een ingebouwde diagnostische modus die een minimale versie van Windows uitvoert, waarmee u problemen kunt oplossen zonder risico’s voor uw systeem.