Alex Ruben
Hoe u ontbrekende bijlagen in Outlook-e-mails kunt oplossen
Als u problemen ondervindt met bijlagen die niet in uw Outlook-e-mails verschijnen, bent u niet de enige. Deze gids leidt u door de stappen voor probleemoplossing om u te helpen het probleem met ontbrekende PDF’s, Word-documenten, afbeeldingen en andere bestandsbijlagen te identificeren en op te lossen. Door deze stappen te volgen, kunt u ervoor zorgen dat uw e-mails alle benodigde bijlagen correct weergeven, waardoor uw communicatie-efficiëntie wordt verbeterd.
Voordat u verdergaat, moet u ervoor zorgen dat u een compatibele versie van Microsoft Outlook gebruikt (bij voorkeur Outlook 2016 of later) en dat uw e-mailaccountinstellingen correct zijn geconfigureerd. Het installeren van de nieuwste updates kan ook helpen problemen met bijlagen te voorkomen.
Stap 1: Controleer de instellingen voor bijlagevoorbeelden
Begin met het verifiëren van de instellingen met betrekking tot bijlagevoorbeelden in Outlook. Volg deze stappen:
- Open Outlook en klik op Bestand in het bovenste navigatiemenu.
- Selecteer Opties in het menu aan de linkerkant.
- Kies in het venster Outlook-opties de optie Vertrouwenscentrum en klik vervolgens op Instellingen voor het Vertrouwenscentrum.
- Ga naar Bijlageverwerking.
- Zorg ervoor dat de optie Bijlagevoorbeeld uitschakelen niet is aangevinkt. Als deze is aangevinkt, vinkt u deze uit om bijlagevoorbeelden in te schakelen.
- Klik op OK om uw wijzigingen op te slaan en het venster te sluiten.
Stap 2: Wijzig het berichtformaat naar HTML
Soms kan de opmaak waarin uw berichten zijn opgesteld, de zichtbaarheid van bijlagen beïnvloeden. Om deze instelling te wijzigen, doet u het volgende:
- Klik opnieuw op Bestand en selecteer Opties.
- Klik deze keer op Mail in het menu aan de linkerkant.
- Zoek de sectie Berichten opstellen en wijzig de opmaak naar HTML.
- Druk op OK om de wijzigingen toe te passen.
Stap 3: Gebruik de functie ‘Vind verwante items’
Als de bijlagen nog steeds niet zichtbaar zijn, kunt u proberen gerelateerde e-mails te vinden die mogelijk de ontbrekende bijlagen bevatten. Dit doet u als volgt:
- Klik met de rechtermuisknop op de e-mail waarin u bijlagen verwacht.
- Selecteer Gerelateerd zoeken en kies vervolgens Berichten in dit gesprek.
- Controleer de lijst met e-mails die verschijnt. Mogelijk vindt u hier de e-mail met de bijlagen die u zoekt.
Extra tips en veelvoorkomende problemen
Naast de bovenstaande stappen kunt u de volgende tips overwegen om uw probleemoplossing te verbeteren:
- Zorg ervoor dat uw Outlook up-to-date is om bugs te voorkomen die problemen met bijlagen kunnen veroorzaken.
- Controleer uw internetverbinding. Een zwakke verbinding kan er soms voor zorgen dat bijlagen niet goed worden geladen.
- Controleer de instellingen van uw e-mailaccount om te bevestigen dat alles correct is geconfigureerd.
Veelvoorkomende fouten zijn het negeren van de instellingen voor bijlagevoorvertoning of het vergeten om het berichtformaat te wijzigen. Controleer deze twee keer voordat u andere methoden probeert.
Veelgestelde vragen
Waarom ontbreken mijn bijlagen alleen bij bepaalde e-mails?
Dit kan gebeuren als de afzender de bestanden niet correct heeft bijgevoegd, of als er beperkingen zijn opgelegd door uw e-mailserver. Controleer altijd bij de afzender als u vermoedt dat dit het geval is.
Wat moet ik doen als Outlook blijft crashen wanneer ik bijlagen probeer te openen?
Probeer alle invoegtoepassingen uit te schakelen die conflicten kunnen veroorzaken. U kunt dit doen door naar Bestand > Opties > Invoegtoepassingen te gaan en uw invoegtoepassingen op de juiste manier te beheren.
Is er een manier om bijlagen te herstellen die zijn verzonden maar niet meer zichtbaar zijn?
Als de e-mails nog steeds in uw Postvak IN staan, maar de bijlagen ontbreken, kunt u overwegen uw e-mail te controleren op een ander apparaat of de webversie van Outlook. Daarmee worden de bijlagen mogelijk wel correct weergegeven.