Alex Ruben
Microsoft Teams에서 “콘텐츠에 액세스할 수 없습니다” 오류를 해결하는 방법
Teams에서 “콘텐츠에 액세스할 수 없습니다.새로 고침하여 다시 시도하세요.”라는 메시지가 뜨면서 당황하신 적이 있다면, 그냥 상상이 아닙니다.특히 통화에 참여하거나 파일을 빠르게 확인하려고 할 때 꽤 짜증이 납니다.현재 이 메시지는 네트워크 문제, 캐시된 데이터 문제, 또는 가끔은 이상한 설정 문제 등 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다.다행히 Teams가 좀처럼 해결되지 않는 것처럼 느껴지더라도 이 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.이 안내를 따라 하면 끝없는 새로 고침 루프 없이 문제를 해결하고 다시 업무를 시작할 수 있습니다.
Microsoft Teams에서 ‘콘텐츠에 액세스할 수 없습니다’ 오류를 해결하는 방법
문제 해결을 시작하기 위해 Microsoft Teams 설정에 액세스
먼저 앱 설정을 확인하고 눈에 띄게 문제가 있는지 확인하세요.보통 앱 메뉴나 시스템 설정을 확인해 보세요.때로는 권한이나 캐시된 데이터 같은 사소한 문제가 오류를 일으킬 수 있으므로, 여기서 시작하는 것이 좋습니다.
- 시작 메뉴를 클릭 하거나 키를 누릅니다 Windows.”Microsoft Teams”를 입력하세요.고정되어 있거나 검색이 가능하다면 열어주세요.
- Teams가 열리면 프로필 사진이나 오른쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 점을 클릭하세요.
- 해당 메뉴에서 설정을 선택하세요.
- 설정 내부에서 캐시 지우기 등 의 옵션을 찾아보세요.하지만 해당 옵션은 수동 작업에 가깝습니다.아래를 참조하세요.
전문가 팁: 가끔은 여기에서 로그아웃했다가 다시 로그인하는 것만으로도 기분이 조금 상쾌해질 수 있습니다.
방법 1: Microsoft Teams 복구 – 앱에 약간의 TLC가 필요한 경우가 있기 때문입니다.
간과하기 쉬운 부분이지만, 앱을 복구하면 손상된 파일이나 충돌 문제를 해결할 수 있습니다. Windows에는 앱을 완전히 삭제하는 것을 의미하는 복구 옵션이 내장되어 있지 않으므로, 시도해 볼 만한 가치가 있습니다.
- 설정 > 앱 및 기능 으로 이동하세요.
- Microsoft Teams를 찾을 때까지 아래로 스크롤합니다.
- 해당 항목을 클릭한 다음 고급 옵션을 누르세요.
- ‘복구’를 클릭하세요. Windows에서 빠른 검사를 실행합니다.빠르기도 하지만 1분 정도 걸릴 수도 있습니다.
이 단계는 앱이 충돌하거나 이상한 버그가 발생하는 상황(“콘텐츠에 액세스할 수 없음” 오류 포함)을 위한 것입니다.이 방법만으로도 문제가 해결되는 경우도 있지만, 마법처럼 해결되는 것은 아닙니다.어떤 설정에서는 처음에는 문제가 발생하다가 재부팅 후에야 정상 작동하는 경우가 있습니다.
방법 2: Microsoft Teams 재설정 – 고집스러운 경우 새로 시작해야 합니다.
복구가 효과가 없다면, 재설정을 통해 앱 데이터를 완전히 재설치하지 않고도 초기화할 수 있습니다.마치 Teams를 완전히 초기화하는 것과 같은 원리로, 캐시나 로컬 설정에 문제가 있는 경우 도움이 됩니다.
- 설정 > 앱 및 기능 으로 돌아갑니다.
- Microsoft Teams를 찾아 클릭한 다음 고급 옵션을 선택합니다.
- 재설정을 클릭하세요.경고: 재설정을 클릭하면 로그아웃되므로 로그인 정보를 기억하세요.
재설정한 후 Teams를 재시작하고 다시 로그인하세요.때로는 재설정만으로도 지속적인 오류를 유발하는 손상된 캐시나 오래된 구성이 지워질 수 있습니다.
방법 3: 제거 및 재설치 – 다른 모든 방법이 실패하면 이렇게 하면 됩니다.
좀 극단적인 방법인 것 같지만, 재설치하면 손상된 파일이 삭제되고 모든 것이 기본값으로 초기화됩니다.다시 로그인해서 설정을 다시 해야 할 수도 있으니 각오하세요.
- 앱 및 기능을 눌러서 Windows엽니다.
- Microsoft Teams 까지 스크롤하여 세 개의 점을 클릭하거나 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 제거를 선택합니다.
- 메시지가 표시되면 확인하고 제거가 완료될 때까지 기다리세요.
- 다음으로, 웹 브라우저를 열고 Microsoft Teams 다운로드 페이지 로 이동하거나 Microsoft Store 에서 “Microsoft Teams”를 검색하세요.
- 최신 버전을 다운로드하여 설치하세요.
- Teams를 실행하고 로그인한 후 오류가 사라졌는지 확인하세요.
참고: 물론 Windows는 필요 이상으로 어렵게 만들기 때문에 제거 후에도 파일이 남아 있는 경우가 있습니다.캐시를 수동으로 삭제하면 도움이 되며, 이는 다음 팁으로 이어집니다.
추가 팁 및 일반적인 문제
앱 설정을 변경하는 것 외에도 불안정한 동작을 수정하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 요령은 다음과 같습니다.
- 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요. Wi-Fi가 불안정하거나 VPN이 이상하지 않아야 합니다.
- Teams 캐시를 수동으로 지우려면
%appdata%\Microsoft\Teams파일 탐색기에서 ‘팀’으로 이동하여 모든 콘텐츠를 삭제하세요.이렇게 하면 앱의 로컬 데이터가 재설정되어 손상될 수 있습니다. - Teams를 최신 버전으로 업데이트하세요.최신 릴리스에서 아직 업데이트되지 않은 버그가 수정되는 경우가 있습니다.
- 시스템의 날짜와 시간을 확인하세요.날짜와 시간이 너무 틀리면 Teams나 다른 앱이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
마무리
이 단계들이 마법처럼 완벽하게 해결되는 것은 아니지만, 많은 경우 “콘텐츠에 액세스할 수 없습니다”라는 저주받은 오류를 해결해 줍니다.쓰레기 파일을 정리하고, 핵심 파일을 복구하고, 필요하면 새로 설치하는 것이 전부입니다.이러한 작업들을 하는 데 시간을 투자하면 대개 효과가 있습니다.특히 재설치할 때는 인내심을 가지세요.어떤 컴퓨터에서는 간단한 재설정으로 문제가 해결되었지만, 다른 컴퓨터에서는 완전히 새로 설치해야 했습니다. Microsoft 제품은 가끔 사용자의 궁금증을 유발하기 때문입니다.
요약
- 애플리케이션 설정에서 Teams를 복구하거나 재설정해보세요.
- 아무것도 효과가 없다면 삭제한 후 다시 설치하세요.
- .에 있는 파일을 삭제하여 캐시를 수동으로 지웁니다
%appdata%\Microsoft\Teams. - 네트워크가 안정적이고 앱이 최신 상태인지 확인하세요.
이것이 도움이 되기를 바랍니다
이 팁들이 누군가 머리를 쥐어뜯는 일을 막아주기를 바랍니다.다른 방법이 모두 실패하면 Microsoft 지원이나 포럼에서 추가 해결책을 제시해 줄 수도 있지만, 제가 본 대부분의 사람들에게는 이 핵심 단계들이 효과가 있었습니다.행운을 빕니다.그리고 만약을 대비해서 중요한 파일은 백업해 두는 게 좋습니다.