Alex Ruben
Windows 10/11 で「デバイスがオフラインです」というエラーを解決する方法
Windows 10 または Windows 11 PC で「デバイスがオフラインです。このデバイスで最後に使用したパスワードでサインインしてください」というイライラするエラーに直面しているのは、あなただけではありません。この問題により、デバイスにアクセスできなくなる可能性がありますが、いくつかの簡単な手順を実行すると、デバイスをオンラインに戻してアクセスを回復できます。このガイドでは、この問題を効率的にトラブルシューティングして解決するために必要な手順を説明します。
続行する前に、サインイン時に必要となるため、最後に使用したパスワードを手元に用意しておいてください。また、デバイスが Wi-Fi またはモバイル ホットスポット経由で安定したインターネット接続に接続されていることを確認してください。
ステップ1: インターネット接続を確認する
最初のステップは、デバイスがインターネットに正しく接続されていることを確認することです。次の手順に従ってください。
- 画面の右下隅にあるインターネット アイコンを見つけます。
- アイコンをクリックして、Wi-Fi ネットワークまたはモバイル ホットスポットに接続されていることを確認します。
- 接続している場合は、機内モードが有効になっているかどうかを確認してください。有効になっている場合は、オフにしてください。
インターネット接続がアクティブであり、機内モードがオフになっていることを確認したら、もう一度サインインしてみてください。
ステップ2: Shiftキーを使用してコンピュータを再起動する
問題が解決しない場合は、トラブルシューティングに役立つ特別なモードでコンピューターを再起動してみてください。方法は次のとおりです。
- スタートメニューの電源アイコンをクリックします。
- Shiftキーボードの キーを押しながら、 「再起動」をクリックします。
Shift回復画面が表示されるまでキーを押し続けます。
ステップ3: 詳細な起動オプションにアクセスする
コンピュータが再起動すると、いくつかのオプションが表示されます。次の手順に従います。
- [トラブルシューティング]を選択します。
- 詳細オプションをクリックします。
- 次に、「スタートアップ設定」を選択します。
- 「再起動」をクリックしてスタートアップ設定メニューにアクセスします。
ステップ4: セーフモードを有効にする
スタートアップ設定メニューには、さまざまなオプションがあります。セーフモードを有効にするには:
- キーボードの4またはを押して、コンピュータをセーフ モードで起動します。F4
システムがセーフ モードで読み込まれるまで待ちます。このモードでは、競合の原因となる可能性のある不要なドライバーとアプリケーションが無効になります。
ステップ5: コンピュータを通常どおり再起動する
セーフ モードに入ったら、次の手順でコンピューターを通常どおり再起動します。
- スタートメニューをクリックし、電源を選択して、再起動 を選択します。
コンピュータを再起動した後、オフライン エラーが発生することなくログインできるかどうかを確認します。
追加のヒントとよくある問題
問題が引き続き発生する場合は、次の点を考慮してください。
- デバイス マネージャーでネットワーク ドライバーが最新であることを確認します。
- VPN またはファイアウォールが接続をブロックしていないことを確認してください。
- 必要に応じて、 「ネットワークとインターネット」の「設定」アプリからネットワーク設定をリセットしてください。
これらの手順に従うことで、「デバイスがオフラインです」というエラーを解決し、Windows 10 または 11 デバイスに再度アクセスできるようになります。今後同様の問題が発生しないように、常にシステムを最新の状態に保ってください。
よくある質問
Wi-Fi 接続がアクティブであるにもかかわらずエラーが発生する場合はどうすればいいですか?
Wi-Fi が接続されているにもかかわらずエラーが発生する場合は、ネットワーク設定をリセットしてみてください。[設定] > [ネットワークとインターネット] > [ステータス]に移動し、[ネットワークのリセット]を選択します。
インターネットにアクセスせずにこのエラーを修正できますか?
はい、最後に使用したパスワードを使用してログインを試みることはできますが、特定のトラブルシューティング手順では、ドライバーやアップデートをダウンロードするためにインターネット アクセスが必要になる場合があります。
セーフモードを有効にするとリスクはありますか?
いいえ、セーフ モードは Windows の最小バージョンを実行する組み込みの診断モードであり、システムにリスクを与えることなく問題のトラブルシューティングに役立ちます。