Alex Ruben
Microsoft Teamsで「コンテンツにアクセスできません」というエラーを解決する方法
Teamsで「コンテンツにアクセスできません。更新してもう一度お試しください」というメッセージが表示されて、うんざりした経験があるなら、それは気のせいではありません。特に、通話に参加したり、ファイルを素早く確認したりしようとしているときには、かなりイライラさせられます。現在、このメッセージが表示される原因は様々です。ネットワークの不具合、キャッシュデータの不具合、あるいは単に設定がおかしくなっただけなどです。幸いなことに、Teamsがなかなか理解してくれないように感じても、この問題を解決する方法がいくつかあります。このチュートリアルは、これらの問題を解決し、無限に更新されるループから解放されて仕事に戻るのに役立つはずです。
Microsoft Teamsで「コンテンツにアクセスできません」というエラーを修正する方法
Microsoft Teams の設定にアクセスしてトラブルシューティングを開始する
まず最初に、アプリの設定を確認し、何か明らかにおかしい点がないか確認しましょう。通常はアプリのメニューやシステム設定を開く必要があります。権限やキャッシュデータといった些細な問題がエラーの原因となる場合もあるので、まずはここから確認するのが賢明です。
- スタートメニューをクリックするか、キーを押しますWindows。「Microsoft Teams」と入力し、ピン留めされているか検索可能な場合は開きます。
- Teams が開いたら、自分のプロフィール写真または右上隅にある 3 つのドットをクリックします。
- そのメニューから「設定」を選択します。
- 「設定」内で、 「キャッシュをクリア」などのオプションを探しますが、これは手動で行う手順です。以下を参照してください。
プロのヒント: サインアウトして再度サインインするだけで、状況が少し改善されることがあります。
方法1：Microsoft Teamsを修復する – アプリにはちょっとしたTLCが必要なこともある
見落とされがちですが、アプリを修復することで破損したファイルや競合を修復できる場合があります。Windowsには修復オプションが組み込まれており、完全にアンインストールする必要がないので、試してみる価値はあります。
- [設定] > [アプリと機能]に進みます。
- Microsoft Teamsが見つかるまで下にスクロールします。
- それをクリックして、「詳細オプション」を押します。
- 「修復」をクリックします。Windows は簡単なチェックを実行します。すぐに完了する場合もあれば、1 分ほどかかる場合もあります。
この手順は、アプリがクラッシュしたり、「コンテンツにアクセスできない」などの奇妙なバグが発生したりした場合に使用します。魔法ではありませんが、これだけで問題が解決する場合もあります。設定によっては、最初はうまくいかないものの、再起動後に正常に動作するなど、驚くような結果になることもあります。
方法2：Microsoft Teamsをリセットする – 頑固な場合は、これで強制的に最初からやり直すことができます
修復しても問題が解決しない場合は、リセットすることでアプリのデータをリセットできます。完全に再インストールする必要はありません。これはTeamsをクリーンアップするのと同じようなもので、キャッシュやローカル設定に問題がある場合に役立ちます。
- [設定] > [アプリと機能]に戻ります。
- Microsoft Teamsを見つけてクリックし、[詳細オプション]を選択します。
- 「リセット」をクリックします。警告: これによりログアウトされるため、ログイン情報を必ず覚えておいてください。
リセットしたら、Teams を再起動して再度サインインします。場合によっては、リセットするだけで、永続的なエラーの原因となる破損したキャッシュや古い構成がクリアされることがあります。
方法3: アンインストールして再インストールする — 他の方法がすべて失敗した場合は、これで解決できるはずです
極端に思えるかもしれませんが、クリーン再インストールを行うと破損したファイルが削除され、すべてがデフォルトにリセットされます。再ログインして再度設定する準備をしておきましょう。
- を押してWindows、[アプリと機能]を開きます。
- Microsoft Teamsまで下にスクロールし、3 つのドットをクリックするか、右クリックして、[アンインストール]を選択します。
- プロンプトが表示されたら確認し、アンインストールが完了するまで待ちます。
- 次に、Web ブラウザーを開いて、Microsoft Teams のダウンロード ページにアクセスするか、 Microsoft ストアで「Microsoft Teams」を検索します。
- 最新バージョンをダウンロードしてインストールしてください。
- Teams を起動してログインし、エラーがなくなったかどうかを確認します。
注：当然のことながら、Windowsはアンインストールを必要以上に難しくするため、アンインストール後にファイルが残ってしまうことがあります。手動でキャッシュをクリアすると問題が解決するかもしれません。これは次のヒントにつながります。
追加のヒントとよくある問題
アプリの設定をいじる以外にも、不安定な動作を修正するのに役立つかもしれないいくつかのヒントがあります。
- インターネット接続が安定していることを確認してください。Wi-Fi が不安定だったり、VPN がおかしくなったりすることはありません。
- Teamsのキャッシュを手動でクリアするには、
%appdata%\Microsoft\Teamsファイルエクスプローラーで に移動し、中のすべてのコンテンツを削除します。これにより、アプリのローカルデータがリセットされ、破損する可能性があります。 - Teams を最新バージョンにアップデートしてください。新しいリリースでは、まだインストールしていないバグが修正されている場合があります。
- システムの日付と時刻を確認してください。大幅にずれていると、Teams やその他のアプリが混乱する可能性があります。
まとめ
これらの手順は魔法のようにうまくいくとは限りませんが、多くの場合、あの忌々しい「コンテンツにアクセスできません」というエラーを解決できます。重要なのは、不要なデータを削除し、コアファイルを修復し、必要に応じて新規インストールを実行することです。これらの作業に時間をかけることは、たいていの場合、効果があります。特に再インストールの際は、プロセスに辛抱強く取り組むことが重要です。あるマシンでは簡単なリセットで解決しましたが、別のマシンでは完全なクリーンインストールが必要でした。というのも、Microsoft製品は時に、ユーザーに状況を推測させるからです。
まとめ
- アプリケーション設定で Teams を修復またはリセットしてみてください。
- 何も機能しない場合は、アンインストールして再インストールしてください。
- 内のファイルを削除して、キャッシュを手動でクリアします
%appdata%\Microsoft\Teams。 - ネットワークが安定しており、アプリが最新であることを確認してください。
これが役に立つことを祈る
これらのヒントが、誰かの頭を悩ませる事態を回避してくれることを願っています。他の方法がすべてうまくいかない場合は、Microsoftのサポートやフォーラムで追加の解決策が提供されることもありますが、これらの基本的な手順は、私が見た限りではほとんどの人に効果がありました。頑張ってください。念のため、重要なファイルのバックアップを取っておくと良いかもしれません。