Alex Ruben
プリンタにユーザーの介入が必要なエラーを解決する方法
このエラーは、予想以上に頻繁に発生します。通常は、何かを印刷しようとしたときに Windows がまったく反応しないときに発生します。少し奇妙ですが、印刷スプーラー サービスの不具合、ドライバーの競合、または設定の誤りが原因となっている可能性があります。修正は必ずしも簡単ではありませんが、多くの場合、いくつかの方法があります。プリンターに突然この迷惑なメッセージが表示された場合、次の手順で、頭を悩ませることなくエラーを解消できます。スプーラーをすばやくリセットするか、ドライバーを更新するか、いくつかの設定を変更してみてください。通常、これらの調整を行うと、プリンターは再び動作するか、少なくとも動作にかなり近づきます。なぜ時々動作するのかはわかりませんが、これらのトリックはよくあるので試してみる価値はあります。
Windowsで「プリンターにユーザーの介入が必要です」というエラーを修正する方法
方法1：印刷スプーラーサービスを再起動する – Windowsは勝手に動作を止めてしまうので
これはよくあるケースです。印刷スプーラーはすべての印刷ジョブを処理しますが、処理が中断したり停止したりすると、このエラーが表示されます。このサービスを再起動すると、メッセージの原因となっている不具合が解消されることがよくあります。
- 検索ボックスを開き、「サービス」と入力します。リストから「サービス」アプリを選択します。
- ウィンドウで、 キーを押すか、 Print SpoolerPが見つかるまで下にスクロールします。
- ダブルクリックします。スタートアップの種類が「自動」になっていない場合は、「自動」に設定してください。
- まず「停止」ボタンを押してから、もう一度「開始」をクリックしてください。サービスがクラッシュすることがありますが、この更新で修正できます。
- 「OK」をクリックします。必要に応じてコンピュータを再起動して、問題が解決したかどうかを確認してください。
これは、停止している印刷ジョブを強制終了し、サービスをリセットし、エラー状態のバックログをクリアするため、役立ちます。通常、これで印刷が再開されます。
方法2：プリンタードライバーを更新または再インストールする – 古くなったドライバーや破損したドライバーが、この混乱の原因となることが多いため
ドライバーはWindowsとプリンターをつなぐ架け橋です。ドライバーが古かったり、不一致だったり、破損していたりすると、奇妙なエラーが発生します。ドライバーを更新または再インストールすることで、問題をかなり確実に解決できます。
- [設定] > [デバイス] > [プリンターとスキャナー]に移動します。
- プリンタを見つけて選択し、「管理」をクリックします。
- 「プリンターのプロパティ」をクリックします。「ドライバー」タブで、ドライバーを更新できるかどうかを確認します。更新できない場合は、製造元のウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてください。
- 更新が機能しない、または問題が解決しない場合は、デバイス マネージャーからプリンター ドライバーをアンインストールします。 –検索バーに「デバイス マネージャー」と入力して開きます。 –印刷キューまたはプリンターを見つけて、右クリックし、[デバイスのアンインストール]を選択します。 – 再起動してからプリンターを再度接続するか、[デバイスとプリンター]から手動で追加して、最新のドライバーを自動的にインストールします。
この方法により、Windowsが古くて壊れたドライバーを使い続けて競合が発生しないようにすることができます。ほとんどの環境で動作しますが、特にドライバーの更新やWindowsのアップデート後にエラーが発生した場合に有効です。
方法3：印刷キューをクリアしてプリンターの設定をリセットする — 乱雑なキューは奇妙なエラーを引き起こす可能性があるため
キューに印刷ジョブが滞留している場合、Windows がこのエラーを繰り返し表示することがあります。特に破損した印刷ジョブが原因の場合は、キューを手動でクリアすると問題が解決することがあります。
- スタート メニューから[デバイスとプリンター]を開きます。
- プリンタを右クリックし、「印刷内容の表示」を選択します。
- 保留中の印刷ジョブをすべてキャンセルします。ジョブごとに右クリックして [キャンセル]を選択するか、すべてを選択してまとめてキャンセルします。
- ウィンドウを閉じてください。場合によっては、このウィンドウをクリーンアップするだけで、Windows がエラーメッセージを忘れてしまうことがあります。
それでも問題が解決しない場合、またはエラーが繰り返し発生する場合は、プリンターを完全にリセットすることを検討してください。電源を切り、プラグを抜き、1分ほど待ってから再びプラグを差し込み、電源を入れてください。電源を入れ直すだけで、頑固なエラーが解消される場合もあります。
方法4: プリンタの設定を確認する – 間違った設定はユーザーの介入を求めるプロンプトを表示する可能性があるため
Windows またはデバイス自体のプリンター設定に誤りがあり、ユーザーの入力が必要だと認識してしまう場合があります。すべてを再確認すると解決するかもしれません。
- [コントロール パネル] > [デバイスとプリンター]をクリックします。
- プリンタを右クリックし、[プリンタのプロパティ]を選択します。
- 「詳細設定」タブで、おかしなオプションやカスタム設定がないか確認してください。必要に応じてデフォルトに戻してください。
- また、「確認を求める」や「印刷を一時停止する」などの特別なプリンター機能が意図せず有効になっていないことも確認してください。
一部の設定では、Windowsまたはプリンターがユーザーの操作や入力を待機している状態（本来は待機すべきではない）のため、この方法が役立つ場合があります。それでも、通常の修正がうまくいかない場合は、試してみる価値はあります。
追加のトラブルシューティングのヒントと一般的な原因
プリンターが正しく接続され、電源が入っていることを必ず確認してください。ケーブルの緩みやWi-Fiの接続不良を見落とすことは意外とよくあることです。
- 紙詰まりやインク不足エラーがすべて解消されていることを確認します。
- 特に複数のデバイスがある場合は、正しいプリンターがデフォルトになっていることを確認してください。
- ネットワーク プリンターでは、プリンターのプロパティでポートの調整が必要になる場合があります。
まとめ
ハードウェアに異常がない限り、これらの手順で厄介な「プリンターにユーザーの介入が必要です」というエラーを解消できる場合が多いです。多くの場合、サービスをリセットしたり、ドライバーを更新したり、頑固な印刷ジョブを削除したりするだけで解決します。Windowsの奇妙な挙動が原因の場合もあれば、ドライバーの競合など、より具体的な原因が考えられます。いずれにせよ、これらの基本的な設定を試してみることで、プリンターが復活するケースが多いです。プリンターとWindowsは必ずしも相性が良いとは限りませんが、これらの方法は最も効果的な解決策となるでしょう。
まとめ
- 印刷スプーラーサービスを再起動します
- プリンタドライバを更新または再インストールする
- 印刷キューを手動でクリアする
- プリンタの設定に誤りがないか確認する
最後に
このエラーの修正は少し面倒ですが、通常はこれらの手順のいずれかで解決できます。それでも問題が解決せず、ハードウェアの不具合やケーブルの問題でもない場合は、サポートに相談するか、ドライバーを完全に交換してみる価値があるでしょう。これが解決することを祈っています。私の場合は数台の異なるマシンでうまくいきましたので、他の人にも同じように効果があることを願っています。