Alex Ruben
Windows 10/11でMicrosoft Storeのダウンロードと起動の問題を解決する方法（2025年）
Microsoft Store をいじっていて、開かなくなったり、ダウンロードしようとすると固まったりしていませんか？ 実は、意外とよくあるんです。ちょっとリセットするだけで解決することもありますし、PowerShell を少し操作してみたり、Windows サービスを確認したりする必要がある場合もあります。でも、ご安心ください。実際に効果があった方法をいくつかご紹介します。もちろん、Windows は必要以上に操作を難しくしているのですが。
ステップ1: WSResetコマンドを使用する
まずは、これを試してみてください。これはストアの組み込みリセット機能で、アプリやアカウントには影響せず、裏ですべてをリフレッシュするだけです。なぜこれが役立つのでしょうか？キャッシュの破損や一時的な不具合によって、ストアがハングしたり、全く読み込まれなくなったりすることがあります。
- 押すとWindows + S検索バーが開きます。
- ポップアップ表示されるコマンドを入力し
wsresetてクリックします。コマンドプロンプトウィンドウが起動し、ストアのキャッシュが自動的にクリアされます。 - 完了したら、Microsoft Store が開いてアプリをダウンロードできるかどうか確認してください。ほとんどの場合、これでうまくいきます。
注: セットアップによっては、このプロセスが最初は失敗したり、キャッシュを完全にクリアするために再起動が必要になる場合があります。そのため、すぐに完了しない場合でも落胆しないでください。
ステップ2: PowerShellを使用してMicrosoft Storeを再インストールする
クイックリセットが機能しない場合は、アプリを再インストールする必要があるかもしれません。Windowsは一部のパーツが固まったり破損したりしているため、再インストールすることで頑固な問題を解決できる場合があります。
- スタートメニューを開き、 「PowerShell」と入力します。
- Windows PowerShellを右クリックし、[管理者として実行]を選択します。
- ストアを削除するには、以下を貼り付けます:
Get-AppxPackage *windowsstore* | Remove-AppxPackageこれにより、Windowsはユーザーアカウントのストアアプリをアンインストールします。しばらく沈黙が続くと、続行されます。
- 次に、ストアを再インストールするには、次のように入力します。
Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}これでストアアプリが再登録され、通常の状態に戻ります。その後、PCを再起動してください。場合によっては、再起動することですべてが元通りになることもあります。
注意：一部のマシンでは、再起動するまでこのプロセスが必ずしも安定しない場合があります。また、エンタープライズ環境やカスタムポリシーを使用している場合は、期待どおりに動作しない可能性があります。
ステップ3: Windowsのアップデートを確認する
多くの場合、Windowsを最新の状態に保つことで、アプリの不具合を修正できます。ストアはOSの一部なので、古いバージョンだとバグが入り込む可能性があります。
- [スタート] メニューをクリックし、「設定」と入力します。
- [更新とセキュリティ]に移動します。
- 「アップデートを確認」をクリックします。利用可能なものをすべてインストールし、プロンプトが表示されたら再起動します。シンプルに見えますが、かなり頻繁に機能します。
システムのアップデートが遅れている場合は、ストアの動作が不安定になっている可能性があります。機能が見つからない、アプリがダウンロードされないといった問題は、通常この方法で解決できます。
ステップ4: Windowsサービスを確認する
この手順は少し「技術的」に感じますが、ストアが起動またはダウンロードを拒否する場合は実行する価値があります。
- サービスを検索して開きます。
- 次のサービスを探し、自動に設定され、実行されていることを確認します。
- Windowsアップデート
- バックグラウンド インテリジェント転送サービス (BITS)
- Microsoft Store インストール サービス
信じてください、これらのサービスが実行されていない場合、ストアは「読み込み中」とずっと表示されたままになるかもしれません。一部の環境では、これだけで問題が解決しました。
ステップ5：ストアアプリの設定をリセットする
他に方法がない場合は、ストアをデフォルトにリセットすることで、誤った設定を解消できる可能性があります。基本的に、アプリのすべてのカスタマイズとキャッシュがクリアされ、初期状態に戻ります。
- スタートメニューを開き、「Microsoft Store」と入力します。
- 右クリックして、[アプリの設定]を選択します。
- 下にスクロールして「リセット」をクリックします。ストアが閉じてデフォルト設定で再起動するかもしれません。これで魔法のように問題が解決することもあります。
注意: リセットすると保存されている設定は削除されますが、ダウンロードは破損していない限り影響を受けません。
ステップ6: 日付と時刻の設定を修正する
これは奇妙に思えるかもしれませんが、時計が狂っていると、ストアは安全な接続やライセンスのチェックで問題を起こす可能性があります。
- タスクバーの時計を右クリックし、[日付と時刻の調整]を選択します。
- 「時間を自動的に設定する」をオンにして、ゾーンが正しいことを確認します。
- ウィンドウを閉じて、ストアが正常に動作するかどうかを確認します。
基本的に、システムが特定のタイムゾーンで1985年だと認識すると、認証やダウンロードに支障をきたす可能性があります。この修正は安価なので、試してみる価値はあります。
追加のヒントとよくある問題
これらの方法以外にも、インターネット接続に注意してください。Wi-FiやVPNの不安定さほどダウンロードを中断させる要因はありません。また、DNSキャッシュの破損がストアサーバーに影響を及ぼすことがあるため、DNSフラッシュも試してみてください。
ipconfig /flushdns
管理者権限のコマンドプロンプトまたはPowerShellで実行してください。また、アカウントに不具合があったり破損している場合は、新しいユーザープロファイルを作成すると、問題がアカウント固有のものかどうかをテストできる場合があります。
まとめ
- まず WSReset を試してキャッシュをクリアしてください。通常、軽微な不具合が修正されます。
- それが失敗した場合は、PowerShell を使用してストアを再インストールします。少し複雑ですが、やる価値はあります。
- Windows が常に最新であることを確認してください。古い OS は問題の原因になります。
- 必要な Windows サービスが実行されていて、自動に設定されているかどうかを確認します。
- それでもダメな場合はアプリの設定をリセットしてください。
- 日付と時刻が正確であることを確認してください。システム クロックが不正確だと認証の問題が発生する可能性があります。
- ダウンロードやサーバー通信に不具合がある場合は、DNS キャッシュをクリアしてください。
これで誰かの時間節約になれば幸いです。正直に言うと、Windowsのトラブルシューティングは時に悪夢になることもあります。