Alex Ruben
Xbox Game Pass 購入時に「問題が発生したようです」というエラーを解決する方法
Microsoft Store から Xbox Game Pass を購入またはサブスクライブしようとしたときに、「問題が発生したようです」というイライラするエラーに遭遇した人は、あなただけではありません。このガイドでは、Windows 10 および Windows 11 でこの問題をトラブルシューティングして解決するための包括的なステップバイステップのアプローチを提供します。これらの手順に従うことで、購入を正常に完了し、Xbox Game Pass が提供する豊富なゲーム ライブラリを楽しむことができます。
始める前に、システムが最新バージョンの Windows に更新されていること、およびインターネット接続が安定していることを確認してください。このガイドは、デスクトップ ユーザーとラップトップ ユーザーの両方に適用されます。
ステップ1: Windowsアップデートを確認する
まず、オペレーティング システムが最新であることを確認することが重要です。古いソフトウェアは互換性の問題を引き起こすことがよくあります。
- キーを押してWindows、「更新プログラムの確認」と入力します。結果からオプションを選択します。
- Windows Update 設定で、「更新プログラムの確認」をクリックし、利用可能な更新プログラムをインストールします。
ステップ2: 日付と時刻の設定を確認する
日付と時刻の設定が間違っていると、Microsoft Store での購入で問題が発生する可能性があります。次の手順に従って修正してください。
- Windows 検索バーで「日付と時刻の設定」を検索して開きます。
- タイムゾーンが正しく設定されていることを確認してください。 「時間を自動的に設定する」オプションを有効にします。
- 下にスクロールして「今すぐ同期」をクリックし、日付と時刻を同期します。
ステップ3: 言語と地域の設定を確認する
地域と言語の設定が正しく設定されていることを確認してください。これは購入の可否に影響する可能性があります。
- Windows 検索バーから言語と地域の設定を開きます。
- 国または地域が正しく設定されており、地域の形式がお住まいの地域と一致していることを確認してください。
ステップ4: Microsoft Storeのキャッシュをリセットする
Microsoft Store のキャッシュをリセットすると、購入エラーなどのさまざまな問題を解決できます。手順は次のとおりです。
- Windows 検索バーを開いて と入力します
wsreset.exe。それをクリックしてコマンドを実行します。 - これにより、Microsoft Store のキャッシュがリセットされます。完了するまでに数分かかる場合があります。
ステップ5: Microsoft Storeアプリケーションをリセットする
問題が解決しない場合は、Microsoft Store アプリをリセットすると解決する可能性があります。
- Windows 検索バーでMicrosoft Storeを検索して選択します。
- アプリの設定で下にスクロールし、「終了」をクリックします。
- 次に、「リセット」をクリックし、プロンプトが表示されたら選択内容を確認します。
ステップ6: Xboxアプリケーションをリセットする
同様に、Xbox アプリケーションをリセットすると、問題のある設定がクリアされます。
- 検索バーに「Xbox」と入力し、アプリの設定を選択します。
- 下にスクロールして「終了」をクリックし、続いて「リセット」をクリックします。
ステップ7: コンピュータを再起動する
上記の手順を完了したら、すべての変更が有効になっていることを確認するためにコンピューターを再起動してください。これにより、長引く問題が解決されることがよくあります。
追加のヒントとよくある問題
残っている問題のトラブルシューティングに役立つ追加のヒントをいくつか紹介します。
- お支払い方法が有効かつ最新のものであることを確認してください。
- インターネット接続が安定しており、中断が発生していないことを確認してください。
- 購入の妨げになる可能性があるため、VPN やプロキシを一時的に無効にすることを検討してください。
結論
これらの手順に従うことで、Xbox Game Pass を購入しようとしたときに Microsoft Store で表示される「問題が発生したようです」というエラーを解決できるはずです。すべての手順を試しても問題が解決しない場合は、Microsoft サポートに連絡してさらにサポートを受けることを検討してください。
よくある質問
すべての手順を実行した後でもエラーが表示される場合はどうすればよいですか?
エラーが続く場合は、Microsoft Store の一時的な問題である可能性があります。しばらく待ってからもう一度試すか、Microsoft サポートに問い合わせると解決する場合があります。
Xbox Game Pass を複数のデバイスで使用できますか?
はい、同じ Microsoft アカウントでサインインしていれば、Xbox Game Pass を複数のデバイスで使用できます。
Microsoft サポートに連絡する方法はありますか?
はい、アカウントとサブスクリプションに関するサポートについては、Microsoft サポート Web サイトをご覧ください。