Alex Ruben
Windows 11でインターネット接続時に発生するブルースクリーンエラーを解決する方法
Windowsマシンがインターネットに接続しようとするたびにブルースクリーンになったら、本当に困りますよね。まるでシステムが「いや、ダメだ」と諦めているような気分です。たいていは、ネットワークドライバー、システムファイルの破損、あるいは設定の不具合が原因です。朗報です。こうした問題の多くは、基本的なトラブルシューティングで解決できます。このガイドでは、5分ごとにクラッシュすることなく、マシンを正常な状態に戻してオンラインにするための、少し面倒な手順を解説します。
ネットワーク使用時にブルースクリーンが発生する場合のトラブルシューティングと修正方法
ネットワークトラブルシューティングツールを実行する
Windowsに標準搭載のトラブルシューティングツールで簡単に始めるのは理にかなっています。少し奇妙ですが、見落としていた問題を見つけてくれることもあります。ネットワーク設定をスキャンし、よくある問題を自動的に修正しようとします。Wi-Fiやイーサネットに接続した直後にブルースクリーンが表示される場合は、まずこれを試してみてください。
- スタートメニューをクリックして設定に移動します。
- [システム]に移動し、[トラブルシューティング]を選択します。
- [その他のトラブルシューティング] (または一部のビルドでは[追加のトラブルシューティング] )をクリックします。
- ネットワークとインターネットのトラブルシューティング ツールを探し、[実行]をクリックします。
これにより、ネットワークアダプター、接続、設定がスキャンされます。DNSの誤り、IPアドレスの割り当てエラー、ネットワークの競合など、Windowsのブルースクリーンの原因となる問題が修正される場合もあります。設定によっては1回で解決する場合もありますが、そうでない場合もあります…あくまでも最初の段階でしか解決しないこともあります。すべてが解決しない場合でも驚かないでください。少なくとも手間はかかりません。
ネットワークドライバーを更新する
それでも問題が解決しない場合は、多くの場合、古いドライバーや破損したドライバーが原因です。ネットワークドライバーはデリケートで、バグや互換性の問題が発生するとBSOD（ブルースクリーン）を引き起こす可能性があります。アップデートまたは再インストールで問題が解決する場合があります。また、ドライバーが「最新」に見えても試してみる価値はあります。Windowsはドライバーのバージョンによって動作がおかしくなることがあるからです。
- デバイスマネージャーを開きます。スタートメニューを右クリックして選択するか、バーで検索することで開くことができます。
- [ネットワーク アダプター]を見つけて展開します。
- アクティブなネットワーク デバイス (Intel または Realtek Ethernet/Wi-Fi など) を右クリックし、[ドライバーの更新]を選択します。
- 「ドライバーを自動的に検索する」を選択します。Windows はオンラインで新しいバージョンを検索するか、既存のバージョンを修復します。
完了したら、PCを再起動してください。これにより、システムクラッシュの原因となるドライバーの不具合が解消されることがあります。ちなみに、あるマシンではこのアップデートが最初は失敗しましたが、再起動後に突然うまくいきました。奇妙ですが、Windowsは必要以上に物事を複雑にすることがあります。
ネットワークドライバーをアンインストールして再インストールする
アップデートしても問題が解決しない場合は、ドライバーをアンインストールしてWindowsで再インストールすると改善する可能性があります。ドライバーが破損したり、設定が誤っていたりする場合もありますが、クリーンな再インストールでそれらの問題を取り除くことができます。
- デバイス マネージャーに戻り、ネットワーク アダプターを右クリックして、[デバイスのアンインストール]を選択します。
- アンインストールを確定してください。ドライバーソフトウェアを削除するかどうかを尋ねられる場合があります。再インストールする場合はチェックを入れたままにしてください。そうでない場合は、Windowsに任せてください。
- PC を再起動します。Windows は起動時にドライバーを自動的に検出して再インストールする傾向がありますが、「アクション」 > 「ハードウェア変更のスキャン」を選択して強制的に再インストールすることもできます。
これにより、BSODの原因となっていたドライバーのバグが解消されることがよくあります。一部の環境では、アップデート後も頑固に残っていた問題がこれで解決した例もあります。時々、こんな風にうまく機能することがあるんですね。
ネットワークリセットを実行する
それでもうまくいかない場合は、Windows をクリーンな状態にする必要がある可能性があります。ネットワークリセットは、すべてのネットワーク設定をリセットし、保存されている Wi-Fi パスワードを削除し、アダプターをデフォルト設定に戻します。ネットワーク設定を更新したような感じです。
- [設定] > [ネットワークとインターネット]に進みます。
- 下にスクロールして「ネットワークのリセット」を探します。Windows 11 では、「詳細なネットワーク設定」の下にあります。
- それをクリックし、「今すぐリセット」を選択して確認します。
再起動後、Wi-Fi ネットワークに再接続してパスワードを再入力する必要がありますが、オンライン時に BSOD を引き起こす根深い競合が修正されることがよくあります。
追加のヒントとよくある問題点
上記の手順に加えて、Windowsが完全に最新版であることを確認してください。古いビルドには、特にネットワークドライバーにクラッシュを引き起こすバグが含まれている可能性があります。また、大きな変更を行う前にシステムの復元ポイントを作成しておくことは、万が一の事態に備えて絶対にお勧めです。そして、MicrosoftとWindowsは予想外の展開をするのが大好きなので、定期的にデータをバックアップしておくのも賢明です。
まとめ
- ネットワーク トラブルシューティング ツールを実行します。場合によっては、問題なく動作することもあります。
- ネットワーク ドライバーを更新または再インストールします。ドライバーが潜在的な原因となることがよくあります。
- ネットワーク リセットを試してください。すべてがデフォルトにリセットされ、不具合が修正される可能性があります。
- Windows を最新の状態に保ち、データを定期的にバックアップしてください。予防は治療よりも優れています。
まとめ
ネットワーク関連のブルースクリーンエラーの解決には多少の試行錯誤が必要ですが、これらの手順で最も一般的な原因をカバーできます。私の経験では、これらの手順をすべて試してもクラッシュが発生する場合は、ハードウェア関連の問題か、より高度なトラブルシューティングが必要になる可能性があります。これで問題が解決し、煩わしいクラッシュに悩まされることなくオンラインに戻れることを願っています。