Alex Ruben
設定でApple IDがグレー表示された時の対処法
そうです、iPhoneやiPadでApple IDのオプションが完全にグレー表示になり、クリックできなくなることがあります。どれだけタップしたりスワイプしたりしても、まるでAppleにロックアウトされたかのように感じられます。通常、これはスクリーンタイムで設定された制限、またはペアレンタルコントロールがバックグラウンドで潜んでいることが原因です。幸いなことに、通常は完全にリセットしなくてもこの問題を解決できます。設定を少し調整するだけで、アカウントを再び管理できるようになります。目標は、アクセスをブロックしている可能性のある制限を解除し、Apple IDを再びスムーズに管理できるようにすることです。
iOSデバイスでApple IDがグレー表示される場合の修正方法
スクリーンタイム制限の確認と無効化
これが最も一般的な原因です。設定によっては、スクリーンタイムで有効になっているApple IDオプションなどの特定のアカウント管理機能が、制限によって無効になってしまうことがあります。あるiPhoneでは、最初は失敗しましたが、すぐに再起動するとうまくいきました。最初の試みでうまくいかなくても、何度か試してみる価値はあります。
- デバイスで設定を開きます。
- スクリーンタイムをタップします。オンになっている場合は、アプリの制限と制約を示すダッシュボードが表示されます。
- 「コンテンツとプライバシーの制限」まで下にスクロールします。タップします。
- スイッチを切り替えてコンテンツとプライバシーの制限をオフにします。スクリーンタイムのパスコードを求められた場合は入力する必要があります。
それでもApple IDのロックが解除されない場合は、次の手順に進んでください。制限を解除するだけで、メニューのグレースケールが解除される場合もあります。
スクリーンタイムパスコードを無効化またはリセットする
それでも制限が解除されない場合、またはApple IDオプションが無効になっている場合は、次にパスコード自体を確認してください。もしかしたら、何か分かりにくいパスコードが隠れているだけかもしれません。その場合は、パスコードを無効にする以外に解決策はありません。また、誰かが制限を設定していて、パスコードを忘れてしまった場合にも、この方法が役立ちます。
- 「設定」 > 「スクリーンタイム」に戻ります。
- 「スクリーンタイムパスコードの変更」をタップします。
- プロンプトが表示されたら、現在のパスコードを入力してください。パスコードがわからない場合は、Appleの復旧オプションをご利用ください。
- スクリーンタイムパスコードをオフにすることを選択します。選択を確定します。
パスコードが消えると制限が解除され、Apple IDのオプションに再びアクセスできるようになります。一部の機種では、この動作が予想外に奇妙に感じるかもしれませんが、試してみる価値はあります。
iOSをアップデートして再起動する
制限が問題ではない場合、または制限を修正しても問題が解決しない場合は、デバイスが古くなったり不具合が発生したりしていないかご確認ください。アップデートを確認してください。
- [設定] > [一般] > [ソフトウェアアップデート]に移動します。
- アップデートが利用可能な場合はインストールしてください。これらの問題を引き起こしているバグは、最新のパッチで修正されている場合があります。
アップデートや変更を行った後は、デバイスを再起動することを忘れないでください。一時的な不具合が解消される場合もあります。Power+ Volume Down（またはSide button古いiPhoneの場合は）を長押しし、スライドして電源をオフにしてから、再度オンにしてください。
ペアレンタルコントロールとデバイス管理設定を確認する
MDMプロファイルやその他のペアレンタルコントロールアプリによるデバイス管理によって、アカウントへのアクセスが制限されることがあります。デバイスが組織によって監視または管理されている場合、リモートから制限が適用される場合があります。デバイス管理者に連絡するか、管理権限がある場合はプロファイルを削除する必要がある場合があります。
- [設定] > [一般] > [プロファイルとデバイス管理]に移動します。
- プロファイルが表示されている場合は、それをタップして「プロファイルの削除」を選択します。
これにより、本来は隠されているもののロックを解除できますが、管理対象プロファイルを削除すると、他のポリシーやアプリに影響を及ぼす可能性があるため、注意が必要です。特に仕事用のデバイスの場合は、必ずこの操作を行うようにしてください。
それでも問題が解決しない場合、または機能制限が原因ではない場合は、設定をリセットしてみる価値があるかもしれません。 「設定」＞「一般」＞「リセット」＞「すべての設定をリセット」と進んでください。これでデータは削除されませんが、Wi-Fiのパスワード、壁紙、その他の設定は消去されます。リセット後、Apple IDの設定に正常にアクセスできるかどうか再度確認してください。iOSは必要以上に設定を難しくしているからです。
まとめ
- 設定 > スクリーンタイムから制限をオフにします
- 必要に応じてスクリーンタイムのパスコードを無効化またはリセットします
- iOSのアップデートを確認し、デバイスを再起動します
- デバイス管理プロファイルを検査し、必要に応じて削除します
- それでもダメなら、すべての設定をリセットしてください（データではありません）
まとめ
こういったことは、特に裏で制限が入り込んでいる場合は少し面倒ですが、おそらく何らかの制限やバグによってアクセスがブロックされているだけでしょう。制限事項とアップデートを確認すれば、通常は解決します。それでも解決しない場合は、Appleサポートに連絡するのも一つの選択肢です。Appleにしか解決できない奇妙な不具合が見つかることもあります。この記事が、完全な復元をせずにApple IDを再び使えるようになる助けになれば幸いです。幸運を祈ります。そして、次回スクリーンタイムのパスコードを忘れずに書き留めておいてくださいね！