Alex Ruben
Microsoft Store で「お使いの PC はインターネットに接続されていません」というエラーを修正する方法
Microsoft Store にアクセスしようとしたときに、「お使いの PC はインターネットに接続されていません」というイライラするエラー メッセージが表示された場合は、あなただけではありません。この問題は、不安定なネットワーク接続、コンピューターの設定の誤り、システム ファイルの破損など、さまざまな原因で発生する可能性があります。このガイドでは、このエラーを効果的にトラブルシューティングして解決するために必要な各手順を順を追って説明し、Microsoft Store からアプリや更新プログラムに再びアクセスできるようにします。
ステップ1: インターネット接続を確認する
この問題を解決する最初のステップは、インターネット接続が正常に機能しているかどうかを確認することです。ブラウザで任意の Web サイトにアクセスして、インターネットに接続されていることを確認します。接続が不安定または機能していない場合は、次の点を検討してください。
- モデムとルーターのプラグを抜き、約 10 秒間待ってから再度差し込み、再起動します。
- 可能であれば、イーサネット ケーブルを使用して PC をモデムに直接接続し、Wi-Fi の問題かどうかをテストします。
- 他のデバイスが接続され、インターネットにアクセスできるかどうかを確認します。
インターネットが機能していることを確認したら、次の手順に進みます。
ステップ2: ネットワークトラブルシューティングを実行する
Windows に組み込まれているネットワーク トラブルシューティング ツールを使用すると、ネットワーク関連の問題を診断し、修正できる可能性があります。実行方法は次のとおりです。
- スタート メニューをクリックし、歯車アイコンを選択して設定アプリを開きます。
- [ネットワークとインターネット]に移動します。
- 下にスクロールして「ステータス」をクリックします。
- ネットワークのトラブルシューティングを選択し、画面の指示に従って問題を特定します。
このツールは、一般的な修正方法を案内し、接続の問題を一時的に解決できる場合があります。
ステップ3: Microsoft Storeの設定をリセットする
Microsoft ストア内の設定が間違っていると、接続の問題が発生することもあります。ストアをリセットすると、機能が回復します。次の手順に従ってください。
- 押すとWindows + R実行ダイアログが開きます。
- 入力して
wsreset.exeを押しますEnter。これにより、インストールされているアプリに影響を与えずに Microsoft Store のキャッシュがリセットされます。 - コマンドが実行されるまで待機します。完了すると、Microsoft Store が自動的に再開されます。
このプロセスによりストアのキャッシュがクリアされ、明らかなネットワーク接続の問題が解決される可能性があります。
ステップ4: ネットワークドライバーを更新する
古くなった、または破損したネットワーク ドライバーは、Microsoft Store との接続の問題を引き起こす可能性があります。ネットワーク ドライバーを更新すると、問題が解決する場合があります。
- [スタート]ボタンを右クリックし、[デバイス マネージャー]を選択します。
- [ネットワーク アダプター]セクションを展開し、ネットワーク デバイスを右クリックします。
- [ドライバーの更新]を選択し、[ドライバー ソフトウェアの更新を自動検索する]を選択します。
- 指示に従って、利用可能なアップデートをインストールします。
更新したら、PC を再起動してエラーが続くかどうかを確認します。
追加のヒントとよくある問題
上記のソリューションを実装する際には、次のヒントに留意してください。
- アップデートには一般的な問題の修正が含まれることが多いため、Windows オペレーティング システムが最新バージョンに更新されていることを確認してください。
- 仮想プライベート ネットワーク (VPN) を使用している場合は、Microsoft Store の接続機能に支障をきたす可能性があるため、切断することを検討してください。
- ファイアウォールとウイルス対策の設定をチェックして、Microsoft Store がブロックされていないことを確認してください。
よくある間違いとしては、ネットワーク設定の小さな調整を見落としたり、変更後にコンピューターを再起動しなかったりすることが挙げられます。
結論
「お使いの PC はインターネットに接続されていません」というエラーを修正するには、潜在的なネットワークの問題を診断して対処するための体系的なアプローチが必要です。上記の手順に従うことで、Microsoft Store への接続を復元し、目的のアプリにアクセスできるようになります。引き続き問題が発生する場合は、Microsoft サポートに問い合わせるか、ネットワーク関連の追加のトラブルシューティング手法を検討してください。
よくある質問
問題が解決しない場合はどうすればいいですか?
これらの手順を実行してもエラーが続く場合は、サードパーティのセキュリティ ソフトウェアによる干渉がないか確認するか、ネットワーク設定を完全にリセットすることを検討してください。
Microsoft Store を再インストールできますか?
通常、Microsoft Store を再インストールする必要はありません。ただし、問題が解決しない場合は、Windows を元の状態にリセットすることを検討してください。ただし、これは最後の手段です。
アプリをインストールする別の方法はありますか?
はい、Microsoft Store にアクセスできない場合は、他のソースからアプリをダウンロードできます。ただし、マルウェアやセキュリティ上のリスクを回避するために、これらのソースが信頼できるものであることを常に確認してください。