Alex Ruben
Come risolvere l’errore “Sembra che qualcosa sia andato storto” durante l’acquisto di Xbox Game Pass
Se riscontri il frustrante errore “Sembra che qualcosa sia andato storto” mentre provi ad acquistare o abbonarti a Xbox Game Pass tramite Microsoft Store, non sei il solo. Questa guida fornisce un approccio completo passo dopo passo per risolvere questo problema su Windows 10 e Windows 11. Seguendo questi passaggi, puoi effettuare con successo il tuo acquisto e goderti l’ampia libreria di giochi che Xbox Game Pass ha da offrire.
Prima di iniziare, assicurati che il tuo sistema sia aggiornato all’ultima versione di Windows e conferma di avere una connessione Internet stabile. Questa guida è applicabile sia agli utenti desktop che laptop.
Passaggio 1: verifica la presenza di aggiornamenti di Windows
Innanzitutto, è fondamentale assicurarsi che il sistema operativo sia aggiornato. Un software obsoleto può spesso causare problemi di compatibilità.
- Premere il Windowstasto e digitare Controlla aggiornamenti. Selezionare l’opzione dai risultati.
- Nelle impostazioni di Windows Update, fare clic su Controlla aggiornamenti e installare eventuali aggiornamenti disponibili.
Passaggio 2: verifica delle impostazioni di data e ora
Impostazioni di data e ora errate possono causare problemi con gli acquisti su Microsoft Store. Segui questi passaggi per correggerli:
- Cerca Impostazioni data e ora nella barra di ricerca di Windows e aprila.
- Assicurati che il tuo fuso orario sia impostato correttamente. Abilita l’opzione Imposta ora automaticamente.
- Scorri verso il basso e clicca su Sincronizza ora per sincronizzare data e ora.
Passaggio 3: confermare le impostazioni di lingua e regione
Assicurati che le impostazioni relative alla regione e alla lingua siano configurate correttamente, poiché ciò potrebbe influire sulla possibilità di effettuare acquisti.
- Aprire le impostazioni di lingua e regione tramite la barra di ricerca di Windows.
- Verifica che il tuo Paese o la tua regione siano impostati correttamente e che il formato regionale corrisponda alla tua posizione.
Passaggio 4: reimposta la cache di Microsoft Store
Reimpostare la cache di Microsoft Store può risolvere vari problemi, tra cui errori di acquisto. Ecco come fare:
- Apri la barra di ricerca di Windows e digita
wsreset.exe. Cliccaci sopra per eseguire il comando. - Questa operazione reimposterà la cache del Microsoft Store e potrebbe richiedere alcuni minuti.
Passaggio 5: reimposta l’applicazione Microsoft Store
Se il problema persiste, potrebbe essere utile reimpostare l’app Microsoft Store:
- Cerca Microsoft Store nella barra di ricerca di Windows e selezionalo.
- Nelle impostazioni dell’app, scorri verso il basso e clicca su Termina.
- Successivamente, fai clic su Reimposta e conferma la tua scelta quando richiesto.
Passaggio 6: reimposta l’applicazione Xbox
Allo stesso modo, reimpostando l’applicazione Xbox è possibile eliminare eventuali impostazioni problematiche:
- Digita Xbox nella barra di ricerca e seleziona le impostazioni dell’app.
- Scorri verso il basso e clicca su Termina, seguito da Reimposta.
Passaggio 7: riavviare il computer
Dopo aver completato i passaggi precedenti, riavvia il computer per assicurarti che tutte le modifiche abbiano effetto. Questo può spesso risolvere i problemi persistenti.
Suggerimenti extra e problemi comuni
Ecco alcuni suggerimenti aggiuntivi per aiutarti a risolvere eventuali problemi rimanenti:
- Assicurati che il tuo metodo di pagamento sia valido e aggiornato.
- Controlla la tua connessione Internet per confermare che sia stabile e non causi interruzioni.
- Si consiglia di disattivare temporaneamente VPN o proxy, poiché potrebbero interferire con gli acquisti.
Conclusione
Seguendo questi passaggi, dovresti riuscire a risolvere l’errore “Sembra che qualcosa sia andato storto” sul Microsoft Store quando provi ad acquistare Xbox Game Pass. Se il problema persiste dopo aver provato tutti i passaggi, prendi in considerazione di contattare il Supporto Microsoft per ulteriore assistenza.
Domande frequenti
Cosa succede se l’errore persiste dopo aver seguito tutti i passaggi?
Se l’errore persiste, potrebbe trattarsi di un problema temporaneo con Microsoft Store. Attendere e riprovare più tardi o contattare il Supporto Microsoft può aiutare.
Posso usare Xbox Game Pass su più dispositivi?
Sì, Xbox Game Pass può essere utilizzato su più dispositivi, a condizione che tu abbia effettuato l’accesso con lo stesso account Microsoft.
C’è un modo per contattare il supporto Microsoft?
Sì, puoi visitare il sito Web del supporto Microsoft per ricevere assistenza con il tuo account e i tuoi abbonamenti.