Alex Ruben
Comment résoudre l’erreur « Windows n’a pas pu se connecter à l’imprimante »
Gérer les problèmes de connectivité d’une imprimante sur votre PC Windows peut être extrêmement frustrant, surtout lorsque vous rencontrez l’erreur « Windows n’a pas pu se connecter à l’imprimante ».Ce guide vous aidera à comprendre les causes courantes de ce problème, qui peuvent inclure une mauvaise configuration des paramètres de l’imprimante, des problèmes de réseau ou des conflits de pilotes. En suivant les étapes ci-dessous, vous pourrez résoudre ces problèmes efficacement et garantir une connexion fluide de votre imprimante à votre ordinateur Windows 10 ou Windows 11.
Avant de commencer, assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée au même réseau que votre ordinateur. Si vous utilisez une imprimante filaire, vérifiez que le câble USB est correctement branché. Pour les imprimantes sans fil, assurez-vous que votre connexion Wi-Fi est stable. Aucun téléchargement ni installation supplémentaire n’est requis pour suivre ce guide.
Étape 1 : Redémarrer le service Spouleur d’impression
Le service Spouleur d’impression gère les tâches d’impression envoyées à votre imprimante. S’il ne fonctionne pas correctement, vous pourriez rencontrer des problèmes de connexion. Pour redémarrer ce service :
- Appuyez sur Windows+ Rpour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez
services.mscet appuyez sur Enter. - Dans la fenêtre Services, faites défiler vers le bas et recherchez « Spouleur d’impression ».
- Faites un clic droit sur « Spouleur d’impression » et sélectionnez « Propriétés ».
- Définissez le « Type de démarrage » sur Automatique s’il n’est pas déjà sélectionné.
- Cliquez sur Démarrer pour exécuter le service, puis cliquez sur OK pour fermer la fenêtre.
- Redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.
Étape 2 : utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes Windows
Si le redémarrage du service Spouleur d’impression ne résout pas le problème, vous pouvez utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes Windows intégré pour diagnostiquer et résoudre les problèmes d’imprimante :
- Appuyez sur Windows+ Spour ouvrir la barre de recherche, puis saisissez « Dépanner les paramètres » et sélectionnez-le dans les résultats.
- Dans les paramètres de dépannage, cliquez sur Autres outils de dépannage.
- Localisez l’ option Imprimante et cliquez sur Exécuter.
- Suivez les invites à l’écran pour permettre à Windows de détecter et de résoudre tout problème avec votre imprimante.
Étape 3 : Vérifier la connexion et les paramètres de l’imprimante
Vérifiez les paramètres de connexion de l’imprimante pour vous assurer que votre ordinateur tente de se connecter à la bonne imprimante :
- Ouvrez l’ application ParamètresWindows en appuyant sur + I.
- Accédez à Appareils, puis sélectionnez Imprimantes et scanners.
- Assurez-vous que votre imprimante est répertoriée. Sinon, cliquez sur « Ajouter une imprimante ou un scanner » pour la rechercher.
- Si votre imprimante apparaît mais est marquée comme hors ligne, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.
Étape 4 : Mettre à jour ou réinstaller les pilotes d’imprimante
Des pilotes d’imprimante obsolètes ou corrompus peuvent entraîner des problèmes de connectivité. Pour mettre à jour ou réinstaller vos pilotes d’imprimante :
- Dans les paramètres Appareils, cliquez sur Imprimantes et scanners.
- Sélectionnez votre imprimante et cliquez sur Gérer.
- Cliquez sur Propriétés de l’imprimante, puis accédez à l’ onglet Pilote.
- Sélectionnez Mettre à jour le pilote et suivez les instructions pour télécharger et installer le dernier pilote.
- Si la mise à jour ne fonctionne pas, vous devrez peut-être désinstaller le pilote, puis le réinstaller à partir du site Web du fabricant de l’imprimante.
Conseils supplémentaires et problèmes courants
Lors du dépannage des problèmes d’imprimante, tenez compte des conseils suivants :
- Assurez-vous que votre imprimante est connectée au même réseau Wi-Fi que votre ordinateur si vous utilisez une imprimante sans fil.
- Recherchez les mises à jour Windows en attente susceptibles d’affecter la compatibilité de l’imprimante.
- Assurez-vous que votre pare-feu ou votre antivirus ne bloque pas la connexion à l’imprimante. Désactivez-les temporairement pour vérifier s’ils sont à l’origine du problème.
Conclusion
En suivant les étapes décrites dans ce guide, vous devriez pouvoir résoudre efficacement l’erreur « Windows n’a pas pu se connecter à l’imprimante ».N’oubliez pas que les problèmes de connectivité de l’imprimante peuvent provenir de divers facteurs, et qu’un simple redémarrage ou une mise à jour du pilote peut parfois faire toute la différence. Si les problèmes persistent, pensez à contacter le support du fabricant de votre imprimante pour obtenir de l’aide.
Questions fréquemment posées
Que dois-je faire si mon imprimante ne fonctionne toujours pas ?
Si votre imprimante ne fonctionne toujours pas, consultez le site Web d’assistance du fabricant pour connaître les étapes de dépannage spécifiques liées à votre modèle d’imprimante.
Comment vérifier si mon imprimante est compatible avec Windows 11 ?
Vous pouvez vérifier la compatibilité en visitant le site Web officiel du fabricant de l’imprimante, où vous trouverez des informations concernant la prise en charge des pilotes pour Windows 11.
Puis-je connecter mon imprimante via USB au lieu du Wi-Fi ?
Oui, la plupart des imprimantes peuvent se connecter via USB. Assurez-vous d’avoir installé les pilotes appropriés pour ce type de connexion.