Alex Ruben
Comment résoudre l’erreur du module de décryptage de contenu Widevine
Si vous rencontrez l’erreur du module de déchiffrement de contenu Widevine lors de votre streaming sur des plateformes comme Netflix ou YouTube, vous n’êtes pas seul. Ce problème survient souvent à cause d’un module Widevine obsolète ou corrompu, bloquant la lecture de vos contenus préférés. Dans ce guide, nous vous expliquerons les étapes à suivre pour résoudre efficacement cette erreur et vous permettre de retrouver un streaming fluide.
Avant de commencer, assurez-vous d’utiliser Google Chrome sur un PC, un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable Windows 10 ou Windows 11. Une connaissance des bases de la navigation dans les fichiers de votre système d’exploitation sera également utile.
Étape 1 : mettre à jour Google Chrome
La première étape consiste à vérifier que votre navigateur Google Chrome est entièrement à jour. Un navigateur obsolète peut entraîner des problèmes de compatibilité avec les services de streaming. Voici comment procéder :
- Ouvrez Google Chrome.
- Cliquez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit du navigateur.
- Sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur À propos de Chrome.
- Chrome recherchera automatiquement les mises à jour. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions pour l’installer.
Une fois la mise à jour effectuée, fermez complètement Chrome pour garantir que les modifications prennent effet.
Étape 2 : Accédez au dossier Widevine
Ensuite, vous devrez accéder au dossier de données de l’application locale où est stocké le module Widevine. Cette étape est cruciale pour supprimer les fichiers corrompus susceptibles d’être à l’origine de l’erreur :
- Appuyez Windows + Rsur votre clavier pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez
%localappdata%et appuyez sur Enter. - Dans le dossier ouvert, double-cliquez sur le dossier Google, puis double-cliquez sur Chrome, et enfin double-cliquez sur Données utilisateur.
- Faites défiler vers le bas pour trouver le dossier Widevine CDM.
- Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Widevine CDM et sélectionnez Supprimer.
Étape 3 : Redémarrez Google Chrome
Après avoir supprimé le dossier CDM Widevine, ouvrez à nouveau Google Chrome. Un nouveau dossier de module Widevine sera automatiquement créé. Vérifiez si l’erreur de streaming a été résolue.
Étape 4 : redémarrez votre ordinateur
Si le problème persiste, un simple redémarrage de votre ordinateur peut souvent résoudre les problèmes persistants. Redémarrez votre appareil pour appliquer les modifications et supprimer les fichiers temporaires.
Conseils supplémentaires et problèmes courants
Voici quelques conseils supplémentaires pour améliorer votre expérience et résoudre les problèmes courants :
- Assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Des problèmes de streaming peuvent survenir en raison d’une mauvaise connexion.
- Pensez à vider le cache et les cookies de votre navigateur, car ils peuvent parfois interférer avec la lecture.
- Si l’erreur persiste, essayez de réinstaller Google Chrome, car cela peut résoudre des problèmes plus profonds avec l’installation.
Conclusion
En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir corriger efficacement l’erreur du module de déchiffrement de contenu Widevine. Maintenir votre navigateur à jour et gérer le module Widevine est essentiel pour garantir un streaming ininterrompu. Si vous rencontrez d’autres problèmes, n’hésitez pas à contacter le support client du service de streaming concerné ou à consulter d’autres guides de dépannage.
Questions fréquemment posées
Qu’est-ce que le module de décryptage de contenu Widevine ?
Le module de décryptage de contenu Widevine est un composant de gestion des droits numériques qui permet la diffusion sécurisée de contenu en streaming. Des erreurs avec ce module peuvent empêcher la lecture vidéo.
Comment savoir si mon Chrome est à jour ?
Vous pouvez vérifier si votre Chrome est à jour en accédant à Paramètres > À propos de Chrome. Le navigateur recherchera automatiquement les mises à jour et vous informera si nécessaire.
Puis-je corriger cette erreur sur d’autres navigateurs ?
Ce guide concerne spécifiquement Google Chrome. Cependant, des étapes similaires peuvent être suivies sur d’autres navigateurs prenant en charge Widevine, bien que l’emplacement des fichiers et les méthodes puissent varier.