Alex Ruben
Comment résoudre l’erreur « Intervention de l’utilisateur requise » lors de l’impression
L’erreur « Intervention utilisateur requise » lors d’une impression peut être frustrante, surtout lorsque vous avez des documents importants à imprimer. Cette erreur est généralement due à des conflits de pilotes d’imprimante, à des problèmes de connexion ou à des paramètres d’impression incorrects. Dans ce guide complet, nous vous expliquerons étape par étape comment résoudre ce problème sur Windows 10 et Windows 11, aussi bien sur ordinateur de bureau que portable. En suivant ces instructions, vous devriez pouvoir restaurer rapidement les fonctionnalités de votre imprimante.
Avant de commencer, assurez-vous que votre imprimante est connectée à votre ordinateur et sous tension. Assurez-vous d’être connecté en tant qu’administrateur sur votre machine Windows, car certains paramètres nécessitent des autorisations administratives. Aucun téléchargement supplémentaire n’est nécessaire pour les méthodes décrites ci-dessous : elles utilisent des fonctionnalités Windows intégrées.
Étape 1 : Vérifier et démarrer le service de spouleur d’impression
Le service Spouleur d’impression gère le processus d’impression sur votre ordinateur. S’il n’est pas actif, vous risquez de rencontrer l’erreur « Intervention utilisateur requise ».Pour vérifier et démarrer ce service :
- Appuyez Windows + Spour ouvrir la barre de recherche et saisissez « Services ». Cliquez dessus lorsqu’il apparaît dans les résultats.
- Dans la fenêtre Services, faites défiler vers le bas pour trouver « Spouleur d’impression ». Faites un clic droit dessus et sélectionnez « Propriétés ».
- Dans la fenêtre Propriétés, définissez le type de démarrage sur Automatique.
- Cliquez sur le bouton Démarrer pour vous assurer que le service est en cours d’exécution, puis cliquez sur OK pour fermer la fenêtre.
- Enfin, redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.
Étape 2 : Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante
Si le service Spouleur d’impression est en cours d’exécution mais que vous rencontrez toujours des problèmes, l’exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante intégré peut vous aider à identifier et à résoudre les problèmes courants :
- Appuyez Windows + Sà nouveau et saisissez « Paramètres de dépannage ». Cliquez dessus.
- Dans les paramètres de dépannage, sélectionnez Autres outils de dépannage.
- Localisez l’ utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante et cliquez sur le bouton Exécuter à côté.
- Suivez les instructions à l’écran pour exécuter le diagnostic, puis sélectionnez « Oui » lorsque vous êtes invité à appliquer les correctifs. L’utilitaire de résolution des problèmes tentera de diagnostiquer et de résoudre les problèmes détectés.
Étape 3 : Mettre à jour ou réinstaller les pilotes d’imprimante
Des pilotes d’imprimante obsolètes ou corrompus peuvent également entraîner des erreurs d’impression. La mise à jour ou la réinstallation de ces pilotes permet souvent de résoudre le problème :
- Appuyez sur Windows + Xet sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- Développez la section Imprimantes, cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
- Choisissez « Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour ». Suivez les instructions pour installer les mises à jour disponibles.
- Si la mise à jour ne fonctionne pas, pensez à désinstaller le pilote. Faites un clic droit sur votre imprimante dans le Gestionnaire de périphériques et sélectionnez « Désinstaller le périphérique ». Redémarrez ensuite votre ordinateur et Windows tentera de réinstaller automatiquement le pilote.
Étape 4 : vérifier les paramètres de l’imprimante
Des paramètres d’imprimante incorrects peuvent également provoquer l’erreur « Intervention utilisateur requise ».Assurez-vous que votre imprimante est définie comme imprimante par défaut :
- Accédez aux Paramètres en appuyant sur Windows + I.
- Sélectionnez Périphériques, puis cliquez sur Imprimantes et scanners.
- Recherchez votre imprimante dans la liste, cliquez dessus et sélectionnez Gérer.
- Cliquez sur Définir par défaut pour vous assurer qu’il s’agit du périphérique d’impression par défaut.
Étape 5 : Redémarrez votre ordinateur et votre imprimante
Parfois, un simple redémarrage de vos appareils peut résoudre de nombreux problèmes.Éteignez votre imprimante et débranchez-la de la prise secteur. Redémarrez votre ordinateur, puis rebranchez l’imprimante et rallumez-la. Cela peut résoudre les problèmes de connectivité à l’origine de l’erreur.
Conseils supplémentaires et problèmes courants
Si vous rencontrez toujours l’erreur « Intervention de l’utilisateur requise » après avoir suivi ces étapes, pensez à vérifier les points suivants :
- Assurez-vous que votre imprimante dispose de suffisamment de papier et que l’encre ou le toner n’est pas vide.
- Vérifiez la connexion de l’imprimante, qu’elle soit USB ou réseau, en vous assurant qu’il n’y a pas de câbles desserrés ou de problèmes de connectivité.
- Recherchez d’éventuels messages d’erreur sur le panneau d’affichage de l’imprimante qui peuvent fournir des indices supplémentaires.
Conclusion
En suivant les étapes décrites dans ce guide, vous devriez pouvoir résoudre l’erreur « Intervention utilisateur requise » et restaurer le fonctionnement de votre imprimante. Si le problème persiste, consultez le manuel de l’imprimante ou contactez le service client du fabricant pour obtenir de l’aide. Pour plus d’informations sur le dépannage, n’hésitez pas à consulter nos autres tutoriels connexes.
Questions fréquemment posées
Que faire si mon imprimante ne fonctionne toujours pas après avoir suivi ces étapes ?
Si votre imprimante ne répond toujours pas, il peut être utile de vérifier les problèmes matériels ou d’envisager de contacter le support du fabricant de l’imprimante pour obtenir une assistance détaillée.
Puis-je corriger cette erreur sur n’importe quelle marque d’imprimante ?
Oui, les étapes décrites ici s’appliquent généralement à la plupart des marques d’imprimantes, notamment HP, Canon, Brother et Epson. Cependant, les instructions spécifiques peuvent varier légèrement selon le modèle.
Existe-t-il un moyen d’éviter cette erreur à l’avenir ?
Maintenir vos pilotes d’imprimante à jour et vérifier régulièrement les paramètres de l’imprimante peut aider à prévenir cette erreur. Assurez-vous également que votre imprimante est correctement entretenue et dispose d’une connexion stable.