Alex Ruben
Comment résoudre l’erreur « L’imprimante nécessite une intervention de l’utilisateur »
Cette erreur apparaît plus souvent que vous ne le souhaiteriez, généralement lorsque vous essayez d’imprimer quelque chose et que Windows refuse de coopérer. C’est un peu étrange, mais cela peut être lié à un dysfonctionnement du spouleur d’impression, à des conflits de pilotes, ou parfois simplement à un paramètre erroné. La résolution du problème n’est pas toujours simple, mais quelques méthodes permettent généralement de résoudre le problème. Si votre imprimante affiche soudainement ce message gênant, ces étapes peuvent vous aider à résoudre l’erreur sans vous arracher les cheveux. Attendez-vous à une réinitialisation rapide du spouleur, à une mise à jour des pilotes ou à une modification de certains paramètres. Généralement, après ces ajustements, l’imprimante fonctionne à nouveau, ou du moins s’en rapproche beaucoup. Je ne sais pas pourquoi cela fonctionne parfois, mais bon, ces astuces sont suffisamment courantes pour que vous puissiez essayer.
Comment corriger l’erreur « L’imprimante nécessite l’intervention de l’utilisateur » sous Windows
Méthode 1 : Redémarrer le service de spouleur d’impression — Parce que Windows adore se mettre en travers de son chemin
C’est un cas classique. Le spouleur d’impression gère toutes les tâches d’impression, et s’il s’interrompt ou se bloque, l’erreur s’affiche. Redémarrer ce service peut souvent résoudre le problème à l’origine du message.
- Ouvrez le champ de recherche et saisissez « Services ». Sélectionnez l’ application « Services » dans la liste.
- Dans la fenêtre, appuyez sur la Ptouche ou faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez Print Spooler.
- Double-cliquez dessus. Définissez le type de démarrage sur Automatique si ce n’est pas déjà fait.
- Appuyez d’abord sur le bouton Arrêter, puis sur Démarrer à nouveau. Il arrive que le service plante, et cette actualisation corrige le problème.
- Cliquez sur OK. Redémarrez votre ordinateur si nécessaire pour voir si cela a résolu le problème.
Cela permet d’arrêter les tâches d’impression bloquées, de réinitialiser le service et d’éliminer les erreurs accumulées. Généralement, cela suffit à relancer l’impression.
Méthode 2 : Mettre à jour ou réinstaller les pilotes d’imprimante — Parce que les pilotes obsolètes ou corrompus sont souvent à l’origine de ce problème
Les pilotes constituent le pont entre Windows et votre imprimante. Lorsqu’ils sont obsolètes, incompatibles ou corrompus, des erreurs étranges apparaissent. Les mettre à jour ou les réinstaller peut résoudre le problème de manière relativement fiable.
- Accédez à Paramètres > Appareils > Imprimantes et scanners.
- Recherchez votre imprimante, sélectionnez-la, puis cliquez sur Gérer.
- Cliquez sur « Propriétés de l’imprimante ». Sous l’ onglet « Pilotes », vérifiez si vous pouvez mettre à jour le pilote. Sinon, téléchargez le dernier pilote depuis le site web du fabricant et installez-le.
- Si les mises à jour ne fonctionnent pas ou si le problème persiste, désinstallez le pilote d’imprimante à partir du Gestionnaire de périphériques : – Tapez Gestionnaire de périphériques dans la barre de recherche et ouvrez-le.– Recherchez Files d’attente d’impression ou votre imprimante, faites un clic droit et choisissez Désinstaller le périphérique.– Redémarrez, puis rebranchez l’imprimante ou ajoutez-la manuellement via Périphériques et imprimantes pour installer automatiquement le dernier pilote.
De cette façon, vous vous assurez que Windows ne reste pas bloqué sur un pilote ancien et défectueux, source de conflits. Cela fonctionne sur la plupart des configurations, surtout si l’erreur est apparue après une mise à jour du pilote ou de Windows.
Méthode 3 : Vider la file d’attente d’impression et réinitialiser les paramètres de l’imprimante — Parce que les files d’attente encombrées peuvent provoquer des erreurs étranges
Si une tâche d’impression est bloquée dans la file d’attente, Windows peut continuer à afficher cette erreur. Vider la file d’attente manuellement peut parfois résoudre ce problème, surtout si une tâche d’impression corrompue est en cause.
- Ouvrez Périphériques et imprimantes via le menu Démarrer.
- Cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et choisissez Voir ce qui est en cours d’impression.
- Annulez tous les travaux d’impression en attente : cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Annuler sur chacun d’eux, ou sélectionnez-les tous et annulez-les ensemble.
- Fermez la fenêtre. Parfois, un simple nettoyage suffit à faire oublier le message d’erreur à Windows.
Si cela ne fonctionne pas ou si l’erreur persiste, pensez à réinitialiser complètement votre imprimante : éteignez-la, débranchez-la, attendez une minute, puis rebranchez-la et rallumez-la. Parfois, un simple redémarrage suffit à résoudre les erreurs tenaces.
Méthode 4 : Vérifiez les paramètres de l’imprimante — Des configurations incorrectes peuvent entraîner des demandes d’intervention de l’utilisateur.
Parfois, les paramètres de l’imprimante sous Windows ou sur l’appareil lui-même sont mal configurés, ce qui laisse penser qu’une intervention de l’utilisateur est nécessaire. Une vérification complète peut s’avérer utile.
- Cliquez sur Panneau de configuration > Périphériques et imprimantes.
- Faites un clic droit sur votre imprimante et sélectionnez Propriétés de l’imprimante.
- Consultez l’ onglet Avancé pour détecter d’éventuelles options étranges ou des paramètres personnalisés. Réinitialisez les paramètres par défaut si nécessaire.
- Vérifiez également que les fonctionnalités spéciales de l’imprimante, telles que « Demander une confirmation » ou « Suspendre l’impression », ne sont pas activées par inadvertance.
Dans certaines configurations, cela peut s’avérer utile, car Windows ou l’imprimante attend une action ou une saisie de l’utilisateur, ce qui n’est pas normal. Néanmoins, cela vaut la peine d’y jeter un œil si les solutions habituelles ne fonctionnent pas.
Conseils de dépannage supplémentaires et raisons courantes
Vérifiez toujours que votre imprimante est correctement connectée et sous tension. Il est étonnamment fréquent de négliger un câble mal branché ou une perte de connexion Wi-Fi.
- Assurez-vous que tous les bourrages papier ou erreurs de faible niveau d’encre sont résolus.
- Assurez-vous que l’imprimante par défaut est correcte, surtout si vous avez plusieurs appareils.
- Les imprimantes réseau peuvent nécessiter des ajustements de port dans les propriétés de l’imprimante.
Conclure
À moins d’un problème matériel anormal, ces étapes permettent généralement de résoudre le problème gênant « Imprimante nécessitant une intervention de l’utilisateur ».Il suffit souvent de réinitialiser les services, de mettre à jour les pilotes ou de supprimer les tâches d’impression récalcitrantes. Parfois, il s’agit d’un problème étrange de Windows, d’autres fois, d’un problème plus concret, comme un conflit de pilotes. Quoi qu’il en soit, quelques ajustements sur ces éléments fondamentaux peuvent remettre l’imprimante en marche. N’oubliez pas : imprimantes et Windows ne font pas toujours bon ménage, mais ces astuces sont ce qui se rapproche le plus d’une solution.
Résumé
- Redémarrer le service de spouleur d’impression
- Mettre à jour ou réinstaller les pilotes d’imprimante
- Effacer la file d’attente d’impression manuellement
- Vérifiez les paramètres de l’imprimante pour détecter d’éventuelles erreurs de configuration
Réflexions finales
Corriger cette erreur peut être un peu complexe, mais généralement, l’une de ces étapes suffit. Si rien ne fonctionne et que vous n’êtes pas confronté à un problème matériel ou de câble, il est probablement judicieux de contacter le support ou de remplacer complètement les pilotes. Espérons que cela vous aide ; cela a fonctionné pour moi sur plusieurs machines, alors j’espère que cela fonctionnera aussi pour quelqu’un d’autre.