Alex Ruben
Comment résoudre les problèmes d’autocollants Instagram et les erreurs réseau dans les stories
Si vous rencontrez ce message agaçant « Une erreur réseau inconnue s’est produite » lorsque vous essayez d’utiliser des stickers sur vos stories Instagram, vous n’êtes certainement pas le seul. C’est un peu étrange, mais parfois, le problème est simple à résoudre ; d’autres fois, il s’éternise. Ce guide présente quelques méthodes éprouvées qui pourraient réactiver le bouton des stickers sur Android ou iOS. Car, bien sûr, Instagram rend la tâche plus compliquée que nécessaire.
Étape 1 : Assurez-vous que l’application Instagram est mise à jour
Honnêtement, c’est la solution la plus simple pour probablement 80 % des problèmes. Pourquoi ? Parce que les développeurs d’applications publient constamment des correctifs de bugs qui pourraient résoudre le problème à l’origine de vos problèmes d’autocollants. Alors, vérifiez les mises à jour avant de tenter quoi que ce soit d’extraordinaire :
- Ouvrez le Google Play Store sur Android ou l’ App Store sur iPhone.
- Tapez « Instagram » dans la barre de recherche.
- Si un bouton « Mettre à jour » s’affiche, appuyez dessus. Il arrive que l’application ralentisse discrètement, et les nouvelles versions corrigent des bugs réseau ou des bugs d’autocollants.
Attendez-vous à une expérience plus fluide et plus stable par la suite. Je ne sais pas pourquoi ça marche, mais sur une configuration, c’était une mise à jour rapide, sur une autre, toujours pas de solution jusqu’à une réinstallation complète. Ce sont de petits avantages, non ?
Étape 2 : Vider le cache d’Instagram (Android uniquement, généralement)
C’est un peu sournois. Les anciennes données en cache peuvent causer toutes sortes de problèmes. Vider le cache réinitialise les données temporaires qui peuvent être corrompues ou simplement encombrées.(iOS ne permet pas vraiment de le faire manuellement ; donc, évitez cette étape si vous utilisez un iPhone.)
- Accédez à Paramètres > Applications et notifications > Voir toutes les applications ou Gestionnaire d’applications.
- Recherchez et appuyez sur Instagram.
- Appuyez sur Stockage et cache (ou simplement Stockage ), puis appuyez sur Vider le cache.
Cela peut améliorer le fonctionnement de l’application et corriger les problèmes d’affichage des autocollants. Sur certains téléphones, cela échoue la première fois, puis fonctionne après un redémarrage, car Windows doit évidemment compliquer les choses.
Étape 3 : Redémarrez votre appareil
C’est assez évident, mais parfois, le simple fait de l’éteindre et de le rallumer réinitialise les problèmes réseau ou les bugs temporaires de l’application. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé, sélectionnez « Redémarrer » et attendez quelques secondes avant de le rallumer. Généralement, une actualisation du système s’affiche, ce qui peut réactiver la fonctionnalité d’autocollants à l’ouverture d’Instagram. Sur certains appareils, cette solution nécessite plusieurs essais, voire un arrêt complet, et non un simple redémarrage.Étrange, mais vrai.
Étape 4 : Activer le mode avion
Les problèmes de connectivité sont souvent en cause, qu’il s’agisse de Wi-Fi ou de données mobiles. Activer le mode avion incite votre appareil à réinitialiser les connexions réseau :
- Faites glisser votre doigt vers le bas depuis le haut pour accéder aux paramètres rapides (ou faites glisser votre doigt vers le haut depuis le bas sur les appareils plus anciens).
- Appuyez sur l’ icône du mode Avion pour l’activer.
- Attendez environ 10 secondes, puis appuyez à nouveau dessus.
C’est amusant de voir comment le réseau se bloque parfois, et activer le mode avion résout le problème. Attendez-vous à voir au moins une meilleure connexion par la suite. Si cela ne résout pas le problème, voici ce qui pourrait le résoudre :
Conseils supplémentaires et problèmes courants
Toujours pas de succès ? Essayez ceci :
- Assurez-vous que votre connexion Internet est stable : basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles si nécessaire.
- Vérifiez si des mises à jour système sont en attente sur votre appareil (Paramètres > Mise à jour logicielle).C’est une question de technologie, non ?
- Réinstallez l’application Instagram : supprimez-la complètement de votre appareil, puis récupérez-la dans les magasins.
Parfois, il s’agit simplement d’un problème côté serveur provenant d’Instagram, mais ces étapes couvrent la plupart des problèmes courants. De plus, sur certains appareils, un simple effacement du cache ou une réinstallation semble résoudre le problème définitivement, jusqu’à ce qu’un nouveau bug apparaisse.
Conclusion
Si tout ce qui précède n’a pas fonctionné, il se peut qu’il s’agisse d’un problème de serveur Instagram ou d’un bug nécessitant une correction de la part du développeur. Mais la plupart du temps, maintenir l’application à jour, vider le cache et réinitialiser votre connexion réseau suffisent. C’est une solution qui a fonctionné sur plusieurs machines, donc j’espère que cela fonctionnera aussi sur la vôtre. Espérons que cela vous aide.
Questions fréquemment posées
1. Que dois-je faire si mon application Instagram ne se met pas à jour ?
Si les mises à jour ne se téléchargent pas, vérifiez votre connexion Internet et votre espace de stockage disponible. Parfois, redémarrer l’appareil ou se déconnecter puis se reconnecter résout des problèmes étranges liés à l’UE. La réinstallation peut être utile si tout le reste échoue.
2. Comment puis-je contacter le support Instagram ?
Ouvrez Instagram, allez dans Paramètres > Aide > Signaler un problème. C’est un peu complexe, mais c’est généralement la meilleure solution pour signaler un bug.
3. Pourquoi est-ce que je continue à recevoir des erreurs réseau sur Instagram ?
Il peut s’agir de problèmes de qualité de connexion, de problèmes de serveur ou de bugs locaux. Changer de réseau, activer le mode avion ou patienter un peu peut parfois aider.