Alex Ruben
Comment résoudre l’erreur ERR_HTTP2_PING_FAILED lorsqu’un site ne se charge pas
Cette erreur « ERR_HTTP2_PING_FAILED » dans Chrome peut être très pénible, surtout lorsqu’elle s’affiche soudainement avec le message « Ce site est inaccessible ».C’est assez frustrant, car on a l’impression que notre navigateur ne parvient pas à maintenir la connexion pour une raison inconnue. Il s’agit généralement de problèmes réseau, de problèmes DNS ou, parfois, de paramètres de pare-feu qui perturbent le ping HTTP/2 dans Chrome. Heureusement, il existe quelques astuces pour rétablir la situation. Ces étapes peuvent réparer la connexion et vous éviter de rester bloqué devant cet écran d’erreur indéfiniment. La page web devrait se charger normalement après avoir suivi ces étapes, et une fois le problème résolu, Chrome devrait cesser de vous afficher ce message de ping.
Comment corriger l’erreur ERR_HTTP2_PING_FAILED sous Windows 10 et 11
Vérifiez les paramètres de votre carte réseau
Cela peut paraître évident, mais les cartes réseau peuvent parfois se retrouver dans des états étranges, notamment après des mises à jour Windows ou des problèmes de pilotes. En général, réinitialiser ou modifier certains paramètres permet de résoudre correctement les pings de connexion de Chrome. Voici comment procéder :
- Appuyez sur la Windowstouche et saisissez « Connexions réseau ». Appuyez sur Entrée ou cliquez dessus.
- Cliquez sur Afficher les connexions réseau — cela se trouve sous Paramètres > Réseau et Internet.
- Recherchez la carte réseau que vous utilisez (comme Ethernet ou Wi-Fi), faites un clic droit et accédez à Propriétés.
- Recherchez Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4), mettez-le en surbrillance et cliquez sur Propriétés.
- Assurez-vous que les options « Obtenir une adresse IP automatiquement » et « Obtenir automatiquement l’adresse du serveur DNS » sont sélectionnées. Sinon, modifiez-les.
- Alternativement, entrer les serveurs DNS gratuits de Google peut aider : passez à Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes et entrez
8.8.8.8et8.8.4.4. - Cliquez sur OK pour enregistrer, puis redémarrez votre navigateur.
Cela modifie parfois suffisamment la pile réseau pour corriger ces pénibles problèmes de ping. Sur certaines configurations, ce changement s’est avéré efficace dès le premier essai ; sur d’autres, vous devrez peut-être redémarrer votre PC ou désactiver/réactiver l’adaptateur.
Vider le DNS et réinitialiser Winsock
Bien sûr, Windows doit compliquer les choses. Vider le cache DNS permet souvent d’éliminer les données corrompues susceptibles de bloquer la communication ou de provoquer les problèmes de ping dont Chrome se plaint.
- Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur : appuyez sur la Windowstouche, tapez cmd, faites un clic droit et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Tapez les commandes suivantes l’une après l’autre, en appuyant Enteraprès chaque commande :
ipconfig /flushdns netsh winsock resetAprès avoir exécuté ces opérations, il est généralement conseillé de redémarrer votre machine. Je ne sais pas vraiment pourquoi cela aide, mais cela réinitialise les piles réseau et les caches DNS qui pourraient être à l’origine du problème.
Redémarrez et vérifiez les paramètres du navigateur
Une fois le cache DNS et Winsock réinitialisés, redémarrez votre PC. Cette étape suffit parfois à résoudre les problèmes réseau persistants ou les conflits que Chrome tente de résoudre. Ouvrez ensuite Chrome et vérifiez si l’erreur persiste.
Si le problème persiste, pensez à désactiver temporairement les VPN ou proxys : ils peuvent interférer avec les périodes HTTP/2, surtout s’ils présentent des problèmes de DNS ou de tunneling réseau. Vérifiez également les paramètres de votre pare-feu pour voir si Chrome ou votre réseau bloque certaines connexions, notamment les connexions sortantes sur les ports utilisés par Chrome pour HTTP/2.
Ajustements supplémentaires : désactiver HTTP/2 dans Chrome (en cas de besoin urgent)
C’est une sorte de piratage, mais si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, certains utilisateurs ont réussi à désactiver HTTP/2 dans Chrome via des options de ligne de commande. Ce n’est pas idéal, mais cela force Chrome à revenir à HTTP/1.1, dont le ping est moins agressif. Vous pouvez y parvenir en :
- Cliquez avec le bouton droit sur le raccourci de Chrome, choisissez Propriétés.
- Dans le champ Cible, ajoutez ce qui suit à la fin :
--disable-http2Cela peut aider, mais il s’agit plutôt d’une solution de contournement de dernier recours, car cela désactive certains avantages de HTTP/2.
Conseils supplémentaires et problèmes courants
Assurez-vous que votre connexion réseau est stable : essayez de naviguer avec un autre appareil sur le même Wi-Fi pour voir s’il s’agit de l’ensemble de votre réseau ou simplement de votre configuration Windows. Désactiver temporairement les VPN ou activer le mode avion peut parfois réinitialiser les choses. Pare-feu ou logiciel de sécurité ? Oui, ils sont parfois un peu trop impatients et bloquent les connexions Keep-Alive ou les paquets ping de Chrome. De plus, les mises à jour de Chrome peuvent parfois causer des problèmes. Vérifiez donc si une mise à jour est en attente ou essayez de réinstaller si rien d’autre ne fonctionne.
Conclure
À ce stade, modifier les paramètres réseau, vider le DNS et réinitialiser le DNS permet généralement de résoudre l’erreur ERR_HTTP2_PING_FAILED. La raison de cette erreur n’est pas toujours claire : il s’agit parfois d’un simple problème dans la pile réseau ou les caches DNS. Ces étapes suffisent à réparer la connexion, mais si le problème persiste après tout cela, il peut être judicieux de tester votre routeur, de mettre à jour les pilotes réseau ou même de contacter votre FAI si le problème persiste sur tous les appareils. Au final, ces astuces couvrent la plupart des causes courantes, et il faut parfois procéder par tâtonnements.
Résumé
- Vérifiez et réinitialisez les paramètres de votre carte réseau, en particulier les configurations DNS et TCP/IP.
- Videz le cache DNS et réinitialisez Winsock pour éliminer les anomalies du réseau.
- Redémarrez tout et testez si l’erreur persiste.
- Désactivez les VPN ou les proxys si vous les utilisez temporairement.
- Ajustez les indicateurs Chrome pour désactiver HTTP/2 si rien d’autre ne fonctionne.
Croisons les doigts pour que cela aide
Ce genre de problème peut être très gênant, mais la bonne nouvelle, c’est que la plupart du temps, une combinaison de ces ajustements permettra à Chrome de communiquer à nouveau avec les sites web sans générer d’erreurs de ping. N’oubliez pas qu’un simple redémarrage ou une légère modification réseau suffit parfois à résoudre un problème apparemment grave. Espérons que cela vous fera gagner un temps précieux lors du débogage des problèmes de connexion.