Alex Ruben
Comment résoudre un identifiant Apple grisé dans les paramètres
Eh oui, il arrive que les options de votre identifiant Apple deviennent complètement grises et inutilisables sur votre iPhone ou iPad. Peu importe la fréquence de vos appuis ou glissements, c’est comme si Apple avait décidé de vous bloquer l’accès. Généralement, c’est à cause des restrictions définies via Temps d’écran, ou peut-être d’un contrôle parental en arrière-plan. La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez généralement résoudre ce problème sans réinitialisation complète. Quelques ajustements suffisent pour reprendre le contrôle de votre compte. L’objectif est de désactiver les restrictions qui pourraient bloquer votre accès afin de pouvoir à nouveau gérer votre identifiant Apple en toute fluidité.
Comment réparer l’identifiant Apple grisé sur les appareils iOS
Vérifier et désactiver les restrictions de temps d’écran
C’est le problème le plus courant. Sur certaines configurations, les restrictions désactivent certaines fonctionnalités de gestion de compte, comme les options de votre identifiant Apple, si elles sont activées via Temps d’écran. Sur un iPhone, cela a échoué la première fois, puis a fonctionné après un redémarrage rapide. Il est donc judicieux de réessayer plusieurs fois si la première tentative échoue.
- Ouvrez les paramètres sur votre appareil.
- Appuyez sur « Temps d’écran ». Si cette option est activée, un tableau de bord s’affichera, indiquant les limites et restrictions des applications.
- Faites défiler jusqu’à « Restrictions de contenu et de confidentialité ». Appuyez dessus.
- Désactivez les restrictions de contenu et de confidentialité en activant le bouton. Vous devrez saisir votre code d’accès Temps d’écran si vous y êtes invité.
Si cela ne déverrouille pas votre identifiant Apple, passez à l’étape suivante. Parfois, la simple désactivation des restrictions suffit à annuler le gris du menu.
Désactiver ou réinitialiser le code d’accès au temps d’écran
Si les restrictions persistent ou si l’option d’identifiant Apple est toujours désactivée, vérifiez le code d’accès lui-même. Il est peut-être simplement caché derrière un code obscur, et sa désactivation est la seule solution. Cela peut également être utile si quelqu’un d’autre a configuré des restrictions et que vous avez oublié le code d’accès.
- Retournez dans Paramètres > Temps d’écran.
- Appuyez sur Modifier le code d’accès au temps d’écran.
- Saisissez votre code d’accès actuel lorsque vous y êtes invité. Si vous ne le connaissez pas, vous devrez utiliser les options de récupération d’Apple.
- Choisissez de désactiver le code d’accès Temps d’écran. Confirmez votre choix.
Une fois votre mot de passe supprimé, les restrictions sont levées et les options de l’identifiant Apple devraient être à nouveau accessibles. Sur certains appareils, cela peut paraître étrange et imprévisible, mais cela vaut la peine d’essayer.
Mettre à jour iOS et redémarrer
Si les restrictions ne sont pas le problème, ou si leur résolution n’a pas résolu le problème, assurez-vous que votre appareil n’est pas simplement obsolète ou dysfonctionnel. Vérifiez les mises à jour :
- Accédez à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel.
- Si une mise à jour est disponible, installez-la. Parfois, les bugs à l’origine de ces problèmes sont corrigés dans le dernier patch.
N’oubliez pas de redémarrer votre appareil après une mise à jour ou des modifications. Parfois, un simple redémarrage suffit à résoudre les problèmes temporaires. Appuyez longuement sur Power+ Volume Down(ou Side buttonsur les anciens iPhones), faites glisser pour éteindre, puis rallumez.
Vérifiez les paramètres de contrôle parental et de gestion des appareils
Dans certains cas, la gestion des appareils via les profils MDM ou d’autres applications de contrôle parental peut restreindre l’accès à votre compte. Si votre appareil est supervisé ou géré par une organisation, les restrictions peuvent être appliquées à distance. Vous devrez peut-être contacter l’administrateur de l’appareil ou, si vous en avez le contrôle, supprimer le profil :
- Accédez à Paramètres > Général > Profils et gestion des appareils.
- Si vous voyez des profils, appuyez dessus et choisissez Supprimer le profil.
Cela peut déverrouiller des éléments autrement masqués, mais soyez prudent : la suppression de profils gérés peut enfreindre d’autres politiques ou applications. Soyez toujours conscient de ce que vous faites ici, surtout s’il s’agit d’un appareil professionnel.
Si tout cela échoue ou si les restrictions ne sont pas le problème, il peut être judicieux de réinitialiser vos paramètres : allez dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages. Cela ne supprimera pas vos données, mais effacera vos mots de passe Wi-Fi, votre fond d’écran et diverses préférences. Ensuite, vérifiez à nouveau si vous pouvez accéder normalement aux paramètres de votre identifiant Apple. Car, bien sûr, iOS rend la tâche plus complexe que nécessaire.
Résumé
- Désactivez les restrictions via Paramètres > Temps d’écran
- Désactivez ou réinitialisez le mot de passe Temps d’écran si nécessaire
- Vérifiez les mises à jour iOS et redémarrez l’appareil
- Inspecter les profils de gestion des appareils et les supprimer si nécessaire
- Si tout le reste échoue, réinitialisez tous les paramètres (pas les données)
Conclure
Ces choses peuvent être un vrai casse-tête, surtout si des restrictions s’infiltrent en coulisses. Mais il s’agit probablement simplement d’une limite ou d’un bug qui bloque votre accès. Consulter les restrictions et les mises à jour fait généralement l’affaire. Sinon, contacter l’assistance Apple est toujours une option ; il arrive qu’un bug étrange soit détecté et qu’elle seule puisse le résoudre. Espérons que cela aidera quelqu’un à retrouver son identifiant Apple sans avoir à le restaurer complètement. Bonne chance et n’oubliez pas de noter le code d’accès Temps d’écran la prochaine fois !