Alex Ruben
Comment corriger l’erreur « Votre PC n’est pas connecté à Internet » dans le Microsoft Store
Si vous rencontrez le message d’erreur frustrant « Votre PC n’est pas connecté à Internet » en essayant d’accéder au Microsoft Store, vous n’êtes pas seul. Ce problème peut avoir diverses causes, comme une connexion réseau instable, des paramètres informatiques incorrects ou des fichiers système corrompus. Dans ce guide, nous vous expliquerons chaque étape nécessaire pour résoudre efficacement cette erreur et vous permettre d’accéder à nouveau aux applications et aux mises à jour du Microsoft Store.
Étape 1 : Vérifiez votre connexion Internet
La première étape pour résoudre ce problème est de vérifier que votre connexion Internet fonctionne correctement. Essayez d’accéder à n’importe quel site web dans votre navigateur pour vous assurer que vous êtes connecté à Internet. Si votre connexion est instable ou ne fonctionne pas, tenez compte des points suivants :
- Redémarrez votre modem et votre routeur en les débranchant pendant environ 10 secondes avant de les rebrancher.
- Connectez votre PC directement au modem avec un câble Ethernet, si possible, pour tester s’il s’agit d’un problème Wi-Fi.
- Vérifiez si d’autres appareils sont connectés et peuvent accéder à Internet.
Une fois que vous avez confirmé que votre connexion Internet fonctionne, passez à l’étape suivante.
Étape 2 : Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes réseau
L’utilitaire de résolution des problèmes réseau intégré à Windows permet de diagnostiquer et potentiellement de résoudre les problèmes liés au réseau. Voici comment l’exécuter :
- Ouvrez l’ application Paramètres en cliquant sur le menu Démarrer, puis en sélectionnant l’icône d’engrenage.
- Accédez à Réseau et Internet.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Statut.
- Sélectionnez l’utilitaire de résolution des problèmes réseau et suivez les instructions à l’écran pour identifier les problèmes.
Cet outil vous guidera à travers les correctifs courants et pourra résoudre temporairement vos problèmes de connectivité.
Étape 3 : Réinitialiser les paramètres du Microsoft Store
Des paramètres incorrects dans le Microsoft Store peuvent également entraîner des problèmes de connexion. Réinitialiser le Microsoft Store peut restaurer ses fonctionnalités. Suivez ces instructions :
- Appuyez Windows + Rpour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Saisissez
wsreset.exeet appuyez sur Enter. Cela réinitialisera le cache du Microsoft Store sans affecter vos applications installées. - Attendez que la commande soit exécutée et le Microsoft Store rouvrira automatiquement une fois l’opération terminée.
Ce processus efface le cache du magasin, ce qui peut résoudre des problèmes apparents de connexion réseau.
Étape 4 : Mettre à jour les pilotes réseau
Des pilotes réseau obsolètes ou corrompus peuvent entraîner des problèmes de connexion au Microsoft Store. La mise à jour de vos pilotes réseau peut résoudre les problèmes suivants :
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- Développez la section Adaptateurs réseau et cliquez avec le bouton droit sur votre périphérique réseau.
- Sélectionnez Mettre à jour le pilote et choisissez Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour.
- Suivez les instructions pour installer toutes les mises à jour disponibles.
Une fois la mise à jour effectuée, redémarrez votre PC et vérifiez si l’erreur persiste.
Conseils supplémentaires et problèmes courants
Lors de la mise en œuvre des solutions ci-dessus, gardez à l’esprit les conseils suivants :
- Assurez-vous que votre système d’exploitation Windows est mis à jour vers la dernière version, car les mises à jour contiennent souvent des correctifs pour les problèmes courants.
- Si vous utilisez un réseau privé virtuel (VPN), pensez à le déconnecter, car il peut interférer avec la capacité du Microsoft Store à se connecter.
- Vérifiez les paramètres de votre pare-feu et de votre antivirus pour vous assurer qu’ils ne bloquent pas le Microsoft Store.
Les erreurs courantes incluent l’oubli de petits ajustements aux paramètres réseau ou le fait de ne pas redémarrer votre ordinateur après des modifications.
Conclusion
La résolution de l’erreur « Votre PC n’est pas connecté à Internet » nécessite une approche systématique pour diagnostiquer et résoudre les problèmes réseau potentiels. En suivant les étapes ci-dessus, vous devriez pouvoir rétablir la connexion au Microsoft Store et accéder aux applications souhaitées. Si les difficultés persistent, pensez à consulter le support Microsoft ou à explorer d’autres techniques de dépannage réseau.
Questions fréquemment posées
Que dois-je faire si le problème persiste ?
Si l’erreur persiste même après avoir suivi ces étapes, vérifiez l’absence d’interférence provenant d’un logiciel de sécurité tiers ou envisagez de réinitialiser complètement vos paramètres réseau.
Puis-je réinstaller le Microsoft Store ?
La réinstallation du Microsoft Store n’est généralement pas nécessaire. Cependant, si les problèmes persistent, vous pouvez envisager de réinitialiser Windows à son état d’origine, même si cela ne devrait être qu’une solution de dernier recours.
Existe-t-il d’autres moyens d’installer des applications ?
Oui, vous pouvez télécharger des applications depuis d’autres sources si le Microsoft Store n’est pas accessible. Cependant, assurez-vous toujours que ces sources sont fiables pour éviter les logiciels malveillants et les risques de sécurité.