Alex Ruben
Comment corriger l’erreur « Impossible de télécharger un fichier depuis Internet » sous Windows
Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement de fichiers depuis Internet, vous n’êtes pas seul. Ce problème peut survenir pour diverses raisons, comme des paramètres de navigateur incorrects, des problèmes de réseau ou un logiciel de sécurité bloquant le téléchargement. Dans ce guide, nous vous guiderons étape par étape pour résoudre efficacement ce problème sur votre PC Windows 10 ou Windows 11, afin que vous puissiez reprendre le téléchargement de fichiers sans problème.
Étape 1 : Vérifiez les paramètres du navigateur
Souvent, les paramètres du navigateur peuvent empêcher le téléchargement de fichiers. Commencez par vérifier les paramètres de votre navigateur par défaut :
- Ouvrez votre navigateur Web (par exemple, Chrome, Firefox, Edge).
- Accédez au menu des paramètres, généralement situé dans le coin supérieur droit sous trois points ou lignes.
- Recherchez la section « Confidentialité et sécurité ».
- Assurez-vous que « Activer les téléchargements » est activé et qu’aucun paramètre ne bloque les téléchargements à partir de sites de confiance.
- Si vous avez activé « Demander où enregistrer chaque fichier avant de le télécharger », assurez-vous qu’il n’y a aucun problème avec l’emplacement de téléchargement spécifié.
Étape 2 : vérifier les connexions réseau
Les problèmes de connectivité réseau peuvent perturber les capacités de téléchargement. Pour résoudre le problème :
- Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet. Pour ce faire, essayez d’ouvrir un site web dans votre navigateur.
- Redémarrez votre routeur pour résoudre tout problème de connectivité.
- Si vous utilisez un VPN ou un proxy, essayez de les désactiver temporairement pour voir si les téléchargements fonctionnent sans eux.
Étape 3 : Désactiver temporairement le pare-feu ou le logiciel de sécurité
Il arrive que les pare-feu ou les antivirus bloquent par erreur des téléchargements légitimes. Pour vérifier si c’est le cas :
- Ouvrez le panneau de configuration en le recherchant dans la barre de recherche Windows.
- Accédez à Système et sécurité, puis à Pare-feu Windows Defender.
- Sélectionnez « Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender » dans le menu de gauche.
- Désactivez temporairement le pare-feu pour les réseaux privés et publics.
- Vérifiez également les paramètres de votre programme antivirus et désactivez temporairement la protection active (le cas échéant).
Remarque : assurez-vous de réactiver votre pare-feu et votre antivirus après le test pour protéger votre ordinateur.
Étape 4 : Vider le cache du navigateur
Vider le cache de votre navigateur peut aider à résoudre les problèmes liés à des fichiers corrompus ou à des informations obsolètes. Voici comment procéder :
- Ouvrez votre navigateur et accédez au menu des paramètres.
- Accédez à Confidentialité et sécurité et recherchez l’option permettant d’effacer les données de navigation.
- Sélectionnez les images et les fichiers mis en cache et effacez les données pour toujours.
Conseils supplémentaires et problèmes courants
En plus des étapes ci-dessus, voici quelques conseils supplémentaires qui pourraient vous aider :
- Essayez d’utiliser un autre navigateur Web pour déterminer si le problème est spécifique au navigateur.
- Assurez-vous que votre système d’exploitation Windows est à jour. Accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité et recherchez les mises à jour.
- Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger des fichiers, pensez à réinitialiser votre navigateur à ses paramètres par défaut.
Conclusion
Télécharger des fichiers depuis Internet devrait être simple, mais divers problèmes peuvent parfois entraver le processus. En suivant les étapes décrites dans ce guide, vous devriez pouvoir résoudre les causes courantes d’échec de téléchargement. Pensez à vérifier vos paramètres, vos connexions réseau et vos logiciels de sécurité, et n’hésitez pas à explorer d’autres navigateurs si nécessaire.
Questions fréquemment posées
Que dois-je faire si le problème persiste après avoir essayé toutes les étapes ?
Si le problème persiste, envisagez de contacter votre fournisseur d’accès Internet (FAI) pour obtenir une assistance supplémentaire ou explorez votre appareil pour détecter tout logiciel susceptible d’interférer avec les téléchargements.
Est-il sûr de désactiver mon logiciel antivirus ?
Lors du test des téléchargements, il est généralement considéré comme sûr de désactiver temporairement le logiciel antivirus, mais assurez-vous de le réactiver immédiatement après pour protéger votre système.
Puis-je télécharger des fichiers sur un autre appareil ?
Si d’autres appareils parviennent à télécharger des fichiers sur le même réseau, cela indique que le problème est isolé sur votre ordinateur spécifique et les étapes de dépannage fournies devraient vous aider à le résoudre.