Alex Ruben
Comment résoudre le problème « Connecté, mais pas d’accès à Internet » sous Windows 10 et 11
Il est fréquent que les utilisateurs Windows rencontrent des situations frustrantes : leur connexion Wi-Fi affiche « Connecté, mais pas d’accès à Internet ».Ce guide propose un ensemble complet de solutions pour vous aider à diagnostiquer et à résoudre efficacement vos problèmes de Wi-Fi. Nous vous guiderons à travers les étapes nécessaires, comme le redémarrage de vos appareils, la réinitialisation des paramètres réseau, la mise à jour des pilotes et la résolution des conflits DNS et IP. En suivant ces solutions, vous pourrez rétablir votre connexion Internet rapidement et vous reconnecter facilement.
Étape 1 : Redémarrez correctement votre modem et votre routeur
Redémarrer votre modem et votre routeur peut souvent résoudre les problèmes de connectivité. Ce processus actualise vos paramètres réseau et corrige les problèmes temporaires. Suivez ces étapes :
- Débranchez votre modem et votre routeur de la source d’alimentation.
- Attendez au moins 30 secondes pour vous assurer que tous les appareils sont complètement éteints.
- Rebranchez d’abord le modem et attendez que tous les voyants soient stables.
- Ensuite, rebranchez votre routeur et attendez que ses voyants se stabilisent.
Ce processus simple peut souvent restaurer votre connexion Internet en rétablissant une nouvelle connexion à votre fournisseur d’accès Internet (FAI).
Étape 2 : Réinitialiser les paramètres de la carte réseau
Si la connexion affiche toujours « Connecté, mais pas d’accès Internet », la réinitialisation des paramètres de votre carte réseau peut être l’étape suivante. Sous Windows, procédez comme suit :
- Appuyez Windows + Ipour ouvrir le menu Paramètres.
- Accédez à Réseau et Internet et sélectionnez Statut.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Réinitialisation du réseau.
- Confirmez en cliquant sur Réinitialiser maintenant et suivez les instructions pour terminer le processus.
Cette étape supprimera toutes vos cartes réseau et Windows les réinstallera automatiquement au redémarrage, ce qui peut résoudre divers problèmes de réseau.
Étape 3 : Mettre à jour ou réinstaller les pilotes réseau
Des pilotes réseau obsolètes ou défectueux peuvent également entraîner des problèmes de connectivité. Pour rechercher des mises à jour ou réinstaller les pilotes, suivez ces instructions :
- Appuyez sur Windows + Xet sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- Développez la section « Adaptateurs réseau ». Faites un clic droit sur votre adaptateur Wi-Fi et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ».
- Sélectionnez Rechercher automatiquement les pilotes et suivez les instructions à l’écran.
- Si le pilote est déjà à jour ou si les mises à jour ne résolvent pas le problème, retournez au Gestionnaire de périphériques, faites un nouveau clic droit sur l’adaptateur et choisissez « Désinstaller le périphérique ». Redémarrez votre ordinateur et Windows réinstallera automatiquement le pilote.
Des pilotes correctement mis à jour garantissent le bon fonctionnement de votre matériel réseau.
Étape 4 : Dépanner les paramètres réseau Windows
Windows intègre des outils de dépannage qui peuvent vous aider à identifier et à résoudre les problèmes réseau. Pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes réseau :
- Appuyez Windows + Ipour ouvrir le menu Paramètres.
- Accédez à Réseau et Internet, puis sélectionnez État.
- Cliquez sur Dépannage réseau et suivez les instructions fournies.
Cet outil peut détecter automatiquement les problèmes et suggérer des correctifs potentiels, ce qui facilite la résolution des problèmes de connectivité.
Étape 5 : Résoudre les conflits DNS et IP
Les conflits DNS (Domain Name System) et d’adresses IP sont fréquents lors de problèmes réseau. Pour les résoudre, procédez comme suit :
- Ouvrez l’ invite de commande en tant qu’administrateur en la recherchant dans le menu Démarrer, en cliquant dessus avec le bouton droit de la souris et en sélectionnant Exécuter en tant qu’administrateur.
- Tapez les commandes suivantes une par une, en appuyant sur Enteraprès chaque commande :
ipconfig /releaseipconfig /flushdnsipconfig /renew
Ces commandes libéreront et renouvelleront votre adresse IP tout en réinitialisant le cache du résolveur DNS, ce qui peut résoudre les conflits et améliorer la stabilité de la connectivité.
Conseils supplémentaires et problèmes courants
Il est essentiel de vérifier que le micrologiciel de votre routeur est également à jour, car les mises à jour peuvent corriger des bugs et améliorer les performances. Pensez également à vérifier l’absence de problèmes matériels avec vos périphériques réseau en les testant avec un autre appareil si possible. Parfois, le simple fait de se rapprocher du routeur peut améliorer la qualité de la connexion.
Les erreurs courantes incluent l’oubli de se reconnecter après avoir réinitialisé votre routeur ou votre adaptateur réseau, ou le fait de ne pas avoir activé le Wi-Fi sur votre ordinateur portable, ce qui peut entraîner une confusion concernant l’état de la connexion.
Conclusion
Vous pouvez résoudre efficacement l’erreur « Connecté mais pas d’accès à Internet » en suivant les étapes décrites. Redémarrez vos périphériques réseau, réinitialisez les paramètres de votre carte, mettez à jour les pilotes, utilisez les paramètres de dépannage et résolvez les conflits DNS et IP pour rétablir votre connexion Internet. Si le problème persiste, contactez votre FAI pour obtenir de l’aide. Pour obtenir une assistance technique supplémentaire ou des guides sur des sujets connexes, n’hésitez pas à consulter d’autres ressources en ligne.
Questions fréquemment posées
Que signifie « Connecté mais pas d’accès Internet » ?
Ce message indique que votre ordinateur est connecté au réseau Wi-Fi mais qu’il ne parvient pas à se connecter à Internet, souvent en raison de problèmes avec votre FAI, votre routeur ou les paramètres de votre appareil.
Le redémarrage de mon ordinateur peut-il résoudre les problèmes de Wi-Fi ?
Oui, parfois un simple redémarrage de votre ordinateur peut résoudre des problèmes temporaires, lui permettant de se reconnecter au réseau plus efficacement.
Que dois-je faire si aucune de ces solutions ne fonctionne ?
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, envisagez de contacter votre fournisseur d’accès Internet (FAI) pour obtenir de l’aide ou consultez un professionnel pour un dépannage approfondi.