Alex Ruben
Cómo solucionar problemas con la cámara Zoom cuando el video no se inicia
Si te encuentras con el temido error «Zoom de la cámara no funciona» en una PC con Windows, no estás solo. Quizás tu cámara muestre una pantalla negra o recibas mensajes como «No se puede iniciar el video» o «No se pudo iniciar la cámara».A veces se soluciona rápidamente, otras veces requiere algunos ajustes frustrantes. En cualquier caso, estos problemas suelen deberse a la configuración de privacidad, problemas con los controladores o fallos de las aplicaciones que se pueden solucionar con algunos ajustes.
Para que la cámara vuelva a funcionar, es necesario saber dónde buscar y qué activar, sobre todo porque Windows a veces se comporta de forma extraña con los permisos y la administración de dispositivos. Esta guía cubre varias soluciones, desde revisar la configuración hasta reconectar el hardware, y debería ayudarte a que la cámara web vuelva a funcionar en Zoom u otras aplicaciones. Cruzamos los dedos para que esto te permita volver a las reuniones, las transmisiones o cualquier otra cosa para la que necesites la cámara. Porque, claro, Windows tiene que complicarlo todo más de lo que debería, ¿no?
Cómo solucionar el error «Zoom de la cámara no funciona» en Windows
Comprobar la configuración de privacidad de la cámara
Esta suele ser la primera opción, ya que si Windows no permite que las aplicaciones accedan a la cámara, nada funcionará. Es un poco extraño, pero a veces los permisos de privacidad se restablecen o desactivan sin que te des cuenta, sobre todo después de las actualizaciones.
- Presiona Windows+ Sy escribe «Configuración».Ábrelo.
- Haga clic en Privacidad y seguridad en la barra lateral.
- Desplázate hacia abajo para encontrar la sección Cámara. Suele estar en Permisos de la aplicación.
- Asegúrate de que el acceso a la cámara esté activado. Si está desactivado, nadie podrá ver tu cámara web, ni siquiera Zoom.
- Comprueba si la opción «Permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara» está activada. A veces, esta opción se desactiva tras actualizaciones o fallos inusuales.
- Y no olvides desplazarte hacia abajo hasta la lista de aplicaciones y activar Zoom si aparece en la lista; de lo contrario, es posible que no pueda acceder a tu cámara.
En algunas configuraciones, esta configuración puede ser complicada y no se mantiene después de las actualizaciones, por lo que conviene volver a comprobarla. Es posible que, después de activar y desactivar todo, la cámara deje de responder temporalmente en las aplicaciones hasta que las reinicie o las vuelva a abrir.
Habilite su cámara en el Administrador de dispositivos
Este paso es útil si Windows no reconoce la cámara web correctamente o si el dispositivo está apagado por hardware. Es un poco extraño, pero a veces, tras actualizar los controladores o desactivarlos accidentalmente, la cámara deja de funcionar en todas las aplicaciones.
- Pulsa Windows+ Sy busca el Administrador de dispositivos.Ábrelo.
- Busque en la lista Cámaras, a veces se llama Dispositivos de imágenes o algo similar.
- Busca tu cámara web. Haz clic derecho sobre ella y comprueba si la opción «Habilitar dispositivo» está disponible. Si es así, haz clic en ella. Si ya está habilitada, puedes intentar deshabilitarla y volver a habilitarla; a veces, esto ayuda a restablecer la conexión.
Esto puede solucionar errores en los que Windows simplemente olvida la cámara web hasta que le indicas manualmente que se active. Ten en cuenta que, en algunos casos, los problemas con los controladores también pueden provocar que el dispositivo desaparezca o deje de responder.
Restablecer la configuración de la aplicación de la cámara
Si tu cámara sigue sin funcionar correctamente en Zoom, restablecer los datos de la aplicación puede solucionar estos problemas. A veces, las aplicaciones sufren errores en la configuración o la caché, lo que provoca un mal funcionamiento.
- Presione Windows+ Sy escriba Cámara para encontrar la aplicación.
- Haga clic en el ícono del engranaje o vaya a Configuración de la aplicación.
- Desplácese hacia abajo y presione Finalizar : esto finaliza el proceso de la aplicación.
- Luego, selecciona Restablecer. Confirma las indicaciones. Esto borra la configuración guardada de la aplicación, obligándola a reiniciarse. Es posible que tengas que volver a abrir Zoom después.
Tenga en cuenta que, a veces, restablecer puede provocar un comportamiento extraño si otras aplicaciones comparten el acceso a la cámara, pero suele ser una solución rápida para fallas en la aplicación de la cámara específicamente.
Reconectar cámaras web externas
Si usas una cámara externa, es muy probable que se produzcan fallos de hardware; desconectarla y volver a conectarla suele ser útil. Porque, claro, las conexiones USB pueden fallar.
- Desconecte la cámara web de su PC.
- Espera unos 10 segundos y vuelve a conectarlo. A veces, usar otro puerto USB también ayuda (prueba con un puerto directamente en la placa base si usas un puerto trasero).
- Revise el Administrador de dispositivos nuevamente para asegurarse de que Windows detecte la cámara correctamente. A veces, Windows instala controladores genéricos y es necesario actualizar o reinstalar el controlador del fabricante.
Este simple acto puede solucionar problemas de reconocimiento o generar conflictos que impiden que la cámara aparezca en Zoom.
Reinicia tu computadora
Sí, es un poco cutre, pero suele funcionar. Cuando todo lo demás falla, al reiniciar se restablecen los controladores y la configuración del sistema que podrían estar bloqueados o desincronizados. Después de reiniciar, tendrás que volver a abrir Zoom y comprobar si la cámara funciona.
- Haga clic en el menú Inicio y luego seleccione Reiniciar.
- Una vez que se reinicie, inicie Zoom y vea si ahora se reconoce la cámara.
En algunas configuraciones, encontrarás que la cámara no es accesible inmediatamente después del arranque, por lo que un reinicio rápido también puede solucionar ese problema.
Consejos adicionales y problemas comunes
Aquí hay otras cosas que vale la pena verificar (porque, por supuesto, Windows presenta problemas):
- Asegúrate de que tu app de Zoom esté actualizada. Las versiones más recientes suelen corregir errores que causan problemas con la cámara.
- Cierre otras aplicaciones que puedan estar usando la cámara (como Skype, Teams u OBS).Windows no gestiona bien el acceso a la cámara por parte de varias aplicaciones.
- Revisa la configuración de tu firewall o antivirus. A veces bloquean el acceso de Zoom a la cámara, sobre todo después de una actualización reciente o una instalación limpia.
- Si usa un concentrador USB, intente conectar su cámara web directamente a la PC; algunos concentradores no manejan los dispositivos de video correctamente.
Resumen
Para que la cámara vuelva a funcionar correctamente, suele ser necesario activar y desactivar la privacidad, comprobar el dispositivo y tener un poco de paciencia. Dado que Windows no siempre es muy bueno administrando los permisos de hardware, requiere un poco de prueba y error. Pero la mayoría de los problemas se solucionan con estos pasos básicos.
Resumen
- Verifique y alterne los permisos de privacidad de la cámara en la configuración de Windows.
- Asegúrese de que la cámara web esté habilitada en el Administrador de dispositivos.
- Restablezca la configuración de la aplicación de la cámara para eliminar fallas.
- Vuelva a conectar las cámaras web externas o pruebe diferentes puertos USB.
- Reinicie su PC para restablecer los controladores y el estado del sistema.
- Actualice Zoom y verifique si hay problemas específicos de la aplicación.
Conclusión
Estos pasos suelen solucionar las causas comunes de fallos de la cámara en Zoom en Windows. Si el problema persiste, podría deberse a un fallo de hardware o a una incompatibilidad de controladores, por lo que probar la cámara en otro dispositivo puede dar pistas. De lo contrario, podría ser necesario contactar con el soporte técnico o reinstalar completamente los controladores. Esperamos que esto le ahorre mucha frustración o, al menos, que su cámara vuelva a funcionar sin problemas.