Alex Ruben
Cómo solucionar el error «Su dispositivo está desconectado» en Windows 10/11
Si te encuentras con el frustrante error «Tu dispositivo está desconectado. Inicia sesión con la última contraseña usada en este dispositivo» en tu PC con Windows 10 o Windows 11, no estás solo. Este problema puede impedirte acceder a tu dispositivo, pero con unos sencillos pasos, puedes volver a conectarlo y recuperar el acceso. Esta guía te guiará por los pasos necesarios para solucionar este problema de forma eficiente.
Antes de continuar, asegúrese de tener a mano su última contraseña utilizada, ya que la necesitará para iniciar sesión. Además, verifique que su dispositivo esté conectado a una conexión a Internet estable, ya sea a través de Wi-Fi o un punto de acceso móvil.
Paso 1: Verifique su conexión a Internet
El primer paso es asegurarse de que su dispositivo esté correctamente conectado a internet. Siga estas instrucciones:
- Localiza el ícono de Internet en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
- Haga clic en el icono y verifique que está conectado a su red Wi-Fi o punto de acceso móvil.
- Si está conectado, compruebe si el modo avión está activado. Si lo está, desactívelo.
Una vez que confirme que su conexión a Internet está activa y el modo avión está desactivado, intente iniciar sesión nuevamente.
Paso 2: reinicie su computadora usando la tecla Shift
Si el problema persiste, intenta reiniciar el ordenador en un modo especial que pueda ayudarte a solucionarlo. Aquí te explicamos cómo:
- Haga clic en el icono de Energía en el menú Inicio.
- Mientras mantiene presionada la Shifttecla en su teclado, haga clic en Reiniciar.
Mantenga presionada la Shifttecla hasta que vea la pantalla de recuperación.
Paso 3: Acceda a las opciones de inicio avanzadas
Una vez que su computadora se reinicie, se le presentarán algunas opciones. Siga estos pasos:
- Seleccione Solucionar problemas.
- Haga clic en Opciones avanzadas.
- Luego seleccione Configuración de inicio.
- Haga clic en Reiniciar para acceder al menú Configuración de inicio.
Paso 4: Habilitar el modo seguro
En el menú Configuración de inicio, tendrás varias opciones. Para activar el modo seguro:
- Presione 4o F4en su teclado para iniciar su computadora en Modo seguro.
Espere a que el sistema entre en modo seguro. Este modo deshabilitará los controladores y aplicaciones innecesarios que puedan causar conflictos.
Paso 5: reinicie su computadora normalmente
Una vez que esté en Modo seguro, el siguiente paso es reiniciar su computadora normalmente:
- Simplemente haga clic en el menú Inicio, seleccione Energía y luego elija Reiniciar.
Después de reiniciar su computadora, verifique si puede iniciar sesión sin encontrar el error fuera de línea.
Consejos adicionales y problemas comunes
Si continúa experimentando problemas, considere lo siguiente:
- Verifique que sus controladores de red estén actualizados verificando en el Administrador de dispositivos.
- Asegúrese de que ninguna VPN o firewall esté bloqueando su conexión.
- Si es necesario, restablezca la configuración de red a través de la aplicación Configuración en Red e Internet.
Siguiendo estos pasos, deberías poder solucionar el error «Tu dispositivo está sin conexión» y recuperar el acceso a tu dispositivo Windows 10 u 11. Asegúrate siempre de mantener el sistema actualizado para evitar problemas similares en el futuro.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si mi conexión Wi-Fi está activa pero sigo recibiendo el error?
Si tu Wi-Fi está conectado, pero el error persiste, intenta restablecer la configuración de red. Ve a Ajustes > Red e Internet > Estado y selecciona Restablecer red.
¿Puedo solucionar este error sin acceso a Internet?
Sí, aún puedes intentar iniciar sesión con la última contraseña utilizada, pero ciertos pasos de solución de problemas pueden requerir acceso a Internet para descargar controladores o actualizaciones.
¿Existe algún riesgo al habilitar el modo seguro?
No, el Modo seguro es un modo de diagnóstico integrado que ejecuta una versión mínima de Windows y le ayuda a solucionar problemas sin riesgos para su sistema.