Alex Ruben
Cómo solucionar el error «Windows no pudo conectarse a la impresora»
Lidiar con problemas de conectividad de impresora en tu PC con Windows puede ser muy frustrante, especialmente cuando te encuentras con el error «Windows no pudo conectarse a la impresora».Esta guía te ayudará a comprender las causas comunes de este problema, que pueden incluir configuraciones incorrectas de la impresora, problemas de red o conflictos con los controladores. Siguiendo los pasos que se describen a continuación, podrás solucionar estos problemas eficazmente, garantizando que tu impresora se conecte sin problemas a tu ordenador con Windows 10 o Windows 11.
Antes de comenzar, asegúrese de que su impresora esté encendida y conectada a la misma red que su computadora. Si usa una impresora con cable, verifique que el cable USB esté bien conectado. Para impresoras inalámbricas, asegúrese de que su conexión wifi sea estable. No se requieren descargas ni instalaciones adicionales para seguir esta guía.
Paso 1: Reiniciar el servicio de cola de impresión
El servicio de cola de impresión se encarga de gestionar los trabajos de impresión enviados a su impresora. Si no funciona correctamente, podría experimentar problemas de conexión. Para reiniciar este servicio:
- Presione Windows+ Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escribe
services.mscy pulsa Enter. - En la ventana Servicios, desplácese hacia abajo y busque “Cola de impresión”.
- Haga clic derecho en “Cola de impresión” y seleccione “Propiedades”.
- Establezca el “Tipo de inicio” en Automático si aún no está seleccionado.
- Haga clic en Iniciar para ejecutar el servicio, luego haga clic en Aceptar para cerrar la ventana.
- Reinicie su computadora para aplicar los cambios.
Paso 2: Utilice el solucionador de problemas de Windows
Si reiniciar el servicio de cola de impresión no resuelve el problema, puede utilizar el solucionador de problemas integrado de Windows para diagnosticar y solucionar los problemas de la impresora:
- Presione Windows+ Spara abrir la barra de búsqueda, luego escriba Solucionar problemas de configuración y selecciónelo de los resultados.
- En la configuración de Solucionar problemas, haga clic en Otros solucionadores de problemas.
- Localice la opción Impresora y haga clic en Ejecutar.
- Siga las instrucciones en pantalla para permitir que Windows detecte y solucione cualquier problema con su impresora.
Paso 3: Verifique la conexión y la configuración de la impresora
Verifique la configuración de conexión de la impresora para asegurarse de que su computadora esté intentando conectarse a la impresora correcta:
- Abra la aplicación Configuración presionando Windows+ I.
- Vaya a Dispositivos y luego seleccione Impresoras y escáneres.
- Asegúrese de que su impresora esté en la lista. De lo contrario, haga clic en » Agregar una impresora o escáner» para buscarla.
- Si su impresora aparece pero está marcada como fuera de línea, haga clic derecho sobre ella y seleccione Establecer como impresora predeterminada.
Paso 4: Actualizar o reinstalar los controladores de la impresora
Los controladores de impresora obsoletos o dañados pueden causar problemas de conectividad. Para actualizar o reinstalar los controladores de impresora:
- En la configuración de Dispositivos, haga clic en Impresoras y escáneres.
- Seleccione su impresora y haga clic en Administrar.
- Haga clic en Propiedades de la impresora y luego vaya a la pestaña Controlador.
- Seleccione Actualizar controlador y siga las instrucciones para descargar e instalar el controlador más reciente.
- Si la actualización no funciona, es posible que deba desinstalar el controlador y luego reinstalarlo desde el sitio web del fabricante de la impresora.
Consejos adicionales y problemas comunes
Al solucionar problemas con la impresora, tenga en cuenta los siguientes consejos:
- Asegúrese de que su impresora esté conectada a la misma red Wi-Fi que su computadora si usa una impresora inalámbrica.
- Compruebe si hay actualizaciones pendientes de Windows que puedan afectar la compatibilidad de la impresora.
- Asegúrese de que su firewall o antivirus no esté bloqueando la conexión de la impresora. Desactívelos temporalmente para comprobar si son la causa del problema.
Conclusión
Siguiendo los pasos de esta guía, debería poder resolver eficazmente el error «Windows no pudo conectarse a la impresora».Recuerde que los problemas de conectividad de la impresora pueden deberse a diversos factores y, a veces, un simple reinicio o una actualización del controlador pueden marcar una diferencia significativa. Si el problema persiste, consulte con el soporte técnico del fabricante de su impresora para obtener más ayuda.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si mi impresora aún no funciona?
Si su impresora aún no funciona, consulte el sitio web de soporte del fabricante para conocer los pasos de solución de problemas específicos relacionados con su modelo de impresora.
¿Cómo puedo comprobar si mi impresora es compatible con Windows 11?
Puede verificar la compatibilidad visitando el sitio web oficial del fabricante de la impresora, donde puede encontrar información sobre la compatibilidad de controladores para Windows 11.
¿Puedo conectar mi impresora a través de USB en lugar de Wi-Fi?
Sí, la mayoría de las impresoras se pueden conectar mediante USB. Asegúrese de tener instalados los controladores correctos para este tipo de conexión.