Alex Ruben
Cómo resolver el error del módulo de descifrado de contenido de Widevine
Si te has encontrado con el error del módulo de descifrado de contenido de Widevine al reproducir en plataformas como Netflix o YouTube, no estás solo. Este problema suele deberse a un módulo Widevine desactualizado o dañado, lo que impide la reproducción de tu contenido favorito. En esta guía, te guiaremos paso a paso para resolver este error y garantizar que puedas volver a disfrutar de una transmisión fluida.
Antes de comenzar, asegúrate de usar Google Chrome en una PC, computadora de escritorio o portátil con Windows 10 o Windows 11. También te será útil estar familiarizado con la navegación básica de archivos en tu sistema operativo.
Paso 1: Actualizar Google Chrome
El primer paso es asegurarte de que tu navegador Google Chrome esté completamente actualizado. Un navegador desactualizado puede causar problemas de compatibilidad con los servicios de streaming. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Abra Google Chrome.
- Haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha del navegador.
- Seleccione Configuración en el menú desplegable.
- En la barra lateral izquierda, haga clic en Acerca de Chrome.
- Chrome buscará actualizaciones automáticamente. Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones para instalarla.
Una vez actualizado, cierre Chrome por completo para garantizar que los cambios surtan efecto.
Paso 2: navegue hasta la carpeta Widevine
A continuación, deberá acceder a la carpeta de datos de la aplicación local donde se almacena el módulo Widevine. Este paso es crucial para eliminar cualquier archivo dañado que pueda estar causando el error:
- Presione Windows + Ren su teclado para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escribe
%localappdata%y pulsa Enter. - En la carpeta abierta, haga doble clic en la carpeta Google, luego haga doble clic en Chrome y, finalmente, haga doble clic en Datos de usuario.
- Desplácese hacia abajo para encontrar la carpeta Widevine CDM.
- Haga clic derecho en la carpeta Widevine CDM y seleccione Eliminar.
Paso 3: Reinicia Google Chrome
Tras eliminar la carpeta Widevine CDM, vuelva a abrir Google Chrome. Esto creará automáticamente una nueva carpeta de módulo Widevine. Compruebe si se ha solucionado el error de transmisión.
Paso 4: reinicie su computadora
Si el problema persiste, reiniciar el ordenador suele solucionar los problemas persistentes. Reinicie el dispositivo para aplicar los cambios y borrar los archivos temporales.
Consejos adicionales y problemas comunes
Aquí hay algunos consejos adicionales para mejorar su experiencia y solucionar problemas comunes:
- Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable. Los problemas de transmisión pueden deberse a una mala conexión.
- Considere borrar el caché y las cookies de su navegador, ya que a veces pueden interferir con la reproducción.
- Si el error persiste, intenta reinstalar Google Chrome, ya que esto puede resolver problemas más profundos con la instalación.
Conclusión
Siguiendo estos pasos, debería poder solucionar eficazmente el error del módulo de descifrado de contenido de Widevine. Mantener su navegador actualizado y administrar el módulo Widevine son fundamentales para garantizar una transmisión ininterrumpida. Si experimenta algún problema, considere contactar con el servicio de atención al cliente del servicio de streaming específico o consultar otras guías de solución de problemas.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el módulo de descifrado de contenido de Widevine?
El módulo de descifrado de contenido de Widevine es un componente de gestión de derechos digitales que permite la transmisión segura de contenido en streaming. Los errores en este módulo pueden impedir la reproducción de vídeo.
¿Cómo sé si mi Chrome está actualizado?
Puedes comprobar si tu Chrome está actualizado en Configuración > Acerca de Chrome. El navegador buscará actualizaciones automáticamente y te avisará si necesitas actualizarlo.
¿Puedo solucionar este error en otros navegadores?
Esta guía se centra específicamente en Google Chrome. Sin embargo, se pueden seguir pasos similares en otros navegadores compatibles con Widevine, aunque la ubicación de los archivos y los métodos pueden variar.