Alex Ruben
Cómo solucionar el error “Se requiere la intervención del usuario” al imprimir
Encontrar el error «Se requiere la intervención del usuario» al intentar imprimir puede ser frustrante, especialmente si tiene documentos importantes que imprimir. Este error suele deberse a conflictos con el controlador de la impresora, problemas de conexión o una configuración incorrecta de la impresora. En esta guía completa, le guiaremos paso a paso para solucionar este error en sistemas Windows 10 y Windows 11, tanto para usuarios de ordenadores de escritorio como de portátiles. Siguiendo estas instrucciones, podrá restaurar la funcionalidad de su impresora rápidamente.
Antes de comenzar, asegúrese de que la impresora esté conectada a su computadora y encendida. Asegúrese de haber iniciado sesión como administrador en su equipo Windows, ya que algunas configuraciones requieren permisos administrativos. No se requieren descargas adicionales para los métodos descritos a continuación, ya que utilizan funciones integradas de Windows.
Paso 1: Verifique e inicie el servicio de cola de impresión
El servicio de cola de impresión gestiona el proceso de impresión en su ordenador. Si no se está ejecutando, podría aparecer el error «Se requiere intervención del usuario».Para comprobarlo e iniciarlo:
- Pulsa Windows + Spara abrir la barra de búsqueda y escribe «Servicios». Haz clic en él cuando aparezca en los resultados de búsqueda.
- En la ventana Servicios, desplácese hacia abajo hasta encontrar Administrador de trabajos de impresión. Haga clic derecho sobre él y seleccione Propiedades.
- En la ventana Propiedades, configure el Tipo de inicio en Automático.
- Haga clic en el botón Inicio para asegurarse de que el servicio esté ejecutándose, luego haga clic en Aceptar para cerrar la ventana.
- Por último, reinicie su computadora para aplicar los cambios.
Paso 2: Ejecute el solucionador de problemas de la impresora
Si el servicio de cola de impresión se está ejecutando pero aún tiene problemas, ejecutar el solucionador de problemas de impresora integrado puede ayudar a identificar y resolver problemas comunes:
- Vuelve a presionar Windows + Sy escribe «Solucionar problemas de configuración». Haz clic en él.
- En la configuración de Solucionar problemas, seleccione Otros solucionadores de problemas.
- Localice el solucionador de problemas de la impresora y haga clic en el botón Ejecutar junto a él.
- Siga las instrucciones en pantalla para ejecutar el diagnóstico y seleccione «Sí» cuando se le solicite aplicar las correcciones. El solucionador de problemas intentará diagnosticar y resolver cualquier problema que encuentre.
Paso 3: Actualizar o reinstalar los controladores de la impresora
Los controladores de impresora obsoletos o dañados también pueden provocar errores de impresión. Actualizar o reinstalar estos controladores suele solucionar el problema:
- Presione Windows + Xy seleccione Administrador de dispositivos.
- Expande la sección Impresoras, haz clic derecho en tu impresora y selecciona Actualizar controlador.
- Seleccione «Buscar automáticamente software de controlador actualizado». Siga las instrucciones para instalar las actualizaciones disponibles.
- Si la actualización no funciona, considere desinstalar el controlador. Haga clic derecho en su impresora en el Administrador de dispositivos y seleccione Desinstalar dispositivo. Después, reinicie el equipo y Windows intentará reinstalar el controlador automáticamente.
Paso 4: Verifique la configuración de la impresora
Una configuración incorrecta de la impresora también puede provocar el error «Se requiere intervención del usuario».Asegúrese de que su impresora esté configurada como predeterminada.
- Vaya a Configuración presionando Windows + I.
- Seleccione Dispositivos y luego haga clic en Impresoras y escáneres.
- Busque su impresora en la lista, haga clic en ella y seleccione Administrar.
- Haga clic en Establecer como predeterminado para asegurarse de que sea el dispositivo de impresión predeterminado.
Paso 5: reinicie su computadora y la impresora
A veces, reiniciar los dispositivos puede resolver muchos problemas. Apague la impresora y desconéctela de la fuente de alimentación. Reinicie la computadora, vuelva a conectar la impresora y enciéndala. Esto puede solucionar cualquier problema de conectividad que pueda estar causando el error.
Consejos adicionales y problemas comunes
Si después de seguir estos pasos sigues experimentando el error “Se requiere intervención del usuario”, considera verificar lo siguiente:
- Asegúrese de que su impresora tenga suficiente papel y que la tinta o el tóner no estén vacíos.
- Verifique la conexión de la impresora, ya sea USB o de red, asegurándose de que no haya cables sueltos ni problemas de conectividad.
- Busque mensajes de error en el panel de pantalla de la impresora que puedan proporcionar pistas adicionales.
Conclusión
Siguiendo los pasos de esta guía, podrá resolver el error «Se requiere la intervención del usuario» y restaurar la funcionalidad de su impresora. Si el problema persiste, consulte el manual de la impresora o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del fabricante para obtener más ayuda. Para obtener más ayuda, consulte nuestros otros tutoriales relacionados.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si mi impresora aún no funciona después de seguir estos pasos?
Si su impresora sigue sin responder, puede ser beneficioso verificar si hay problemas de hardware o considerar comunicarse con el soporte del fabricante de la impresora para obtener asistencia detallada.
¿Puedo solucionar este error en cualquier marca de impresora?
Sí, los pasos descritos aquí son generalmente aplicables a la mayoría de las marcas de impresoras, como HP, Canon, Brother y Epson. Sin embargo, las instrucciones específicas pueden variar ligeramente según el modelo.
¿Hay alguna manera de evitar este error en el futuro?
Mantener los controladores de la impresora actualizados y revisar la configuración regularmente puede ayudar a prevenir este error. Además, asegúrese de que la impresora reciba un mantenimiento adecuado y tenga una conexión estable.