Alex Ruben
Cómo solucionar el error «Intentar ejecutar Diagnósticos de red de Windows» cuando no se puede acceder a un sitio
Si te aparece el molesto mensaje «No se puede acceder a este sitio» mientras navegas, no es solo tu culpa. A veces, Windows simplemente falla con la configuración de DNS o de red y se niega a cooperar. Me ha pasado más de una vez y, sinceramente, suele ser una combinación de soluciones rápidas y algunos ajustes de comandos. Es un poco raro, pero aquí tienes un resumen que ha funcionado a lo largo de los años, sin importar si es Windows 10 u 11.
Paso 1: Acceda a la configuración de solución de problemas
Primero, hay que acceder a las herramientas de diagnóstico de red. Aquí te explicamos cómo:
- Presione el botón Inicio o toque la Windowstecla.
- Escriba «Configuración de solución de problemas» y haga clic allí.
- Una vez allí, vaya a Otros solucionadores de problemas.
¿Por qué? Porque el solucionador de problemas integrado de Windows intenta detectar automáticamente el problema. Suele ser una solución rápida, sobre todo con fallos de DNS o de red.
Paso 2: Ejecute el solucionador de problemas de red
Ahora, dale una oportunidad a Windows para solucionarlo:
- Busque el solucionador de problemas de red e Internet en la lista.
- Haga clic en Ejecutar. Sí, es así de simple.
- Sigue las instrucciones. A veces te sugerirá reiniciar el adaptador o limpiar el DNS. Intenta solucionar el problema discretamente.
Espera que funcione correctamente e informe sobre correcciones o problemas. En algunas configuraciones, funciona sin problemas, pero en otras, se bloquea un poco; así es Windows.
Paso 3: Utilice el símbolo del sistema para realizar reparaciones avanzadas
Si el solucionador de problemas no funcionó, es hora de abrir el Símbolo del sistema:
- Busca «cmd», haz clic derecho y selecciona «Ejecutar como administrador». Porque, claro, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario.
- Escriba esto para borrar el caché de DNS:
ipconfig /flushdnsluego Enter. - A continuación, restablezca la pila de red:
netsh winsock reset. Pulse Enterde nuevo. - Ah, y reinicia tu PC. Es como darle a Windows un nuevo comienzo.
¿Por qué ejecutarlos? Borrar las cachés DNS y reiniciar Winsock suele solucionar los errores de DNS que impiden que el sitio web cargue. Suele ser casi mágico, pero no siempre. A veces necesitas ajustar más ajustes o reiniciar el router, lo que nos lleva al siguiente consejo.
Consejos adicionales y problemas comunes
Cosas a comprobar si lo anterior no ayudó:
- Asegúrate de que el cable Ethernet esté bien conectado o que la conexión Wi-Fi no se caiga. Es básico, pero a veces se pasa por alto.
- Reinicie su módem/enrutador antes de intentar solucionar el problema nuevamente; a veces solo es necesario un ciclo de encendido rápido para solucionar los problemas.
- Comprueba si los demás dispositivos se conectan correctamente. Si no es así, probablemente el problema esté en tu red o en tu proveedor de internet, no en tu PC.
Cuando todo lo demás falla
No sé por qué a veces funciona y a veces no, pero sincronizar las actualizaciones de los controladores de red puede ser útil. Puedes hacerlo a través del Administrador de dispositivos:
devmgmt.mscBusca tu dispositivo de red, haz clic derecho y selecciona «Actualizar controlador». O consulta el sitio web del fabricante para obtener los controladores inalámbricos o Ethernet más recientes.
Si esto sigue sin solucionar el problema, intenta reconectarte a la red Wi-Fi o restablecer la configuración de red por completo: Ajustes > Red e Internet > Restablecer red. Recuerda que esto también borrará tus contraseñas Wi-Fi guardadas.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si el solucionador de problemas no encuentra ningún problema?
A veces, Windows simplemente se niega a admitir que hay un problema. Lo mejor es reiniciar el router y luego intentar el solucionador de problemas de nuevo o empezar directamente a restablecer los comandos DNS y Winsock.
¿Se pueden realizar estos pasos en Windows 7 o 8?
Más o menos. Las rutas de menú son diferentes, pero las ideas principales (limpiar DNS, restablecer la pila de red) siguen vigentes. Simplemente busca los comandos de red en el Símbolo del sistema en esas versiones del sistema operativo.
¿Qué pasa si el problema persiste?
Entonces probablemente se trate de un problema de DNS que se reinicia automáticamente, o de un problema con tu proveedor de servicios de internet. También, revisa tu controlador de red o cambia de proveedor de DNS (como Google DNS: 8.8.8.8 / 8.8.4.4 ) para ver si se soluciona el problema.
Resumen
- Ejecute el solucionador de problemas de red integrado de Windows.
- Utilice el símbolo del sistema para borrar el DNS y restablecer la pila de red.
- Reinicie su enrutador/módem si es necesario.
- Verifique los controladores de red y la configuración de DNS.
Ojalá esto le ahorre algunas horas a alguien. Porque, sinceramente, estos problemas son un fastidio, pero suelen solucionarse con un par de ajustes. Cruzo los dedos para que esto ayude.