Alex Ruben
Cómo solucionar el error «La impresora necesita intervención del usuario»
Este error aparece con más frecuencia de la deseada, generalmente al intentar imprimir algo y Windows se niega a cooperar. Es un poco extraño, pero podría estar relacionado con un problema con el servicio de cola de impresión, conflictos con los controladores o, a veces, simplemente algún ajuste que falló. Solucionarlo no siempre es sencillo, pero hay algunos métodos que suelen funcionar. Si tu impresora muestra este molesto mensaje de repente, estos pasos pueden ayudarte a solucionar el error sin complicaciones. Basta con reiniciar rápidamente la cola de impresión, actualizar los controladores o cambiar algunas configuraciones. Por lo general, después de estos ajustes, la impresora vuelve a funcionar, o al menos se acerca mucho más a su funcionamiento normal. No sé por qué a veces funciona, pero bueno, estos trucos son lo suficientemente comunes como para intentarlo.
Cómo solucionar el error «La impresora requiere intervención del usuario» en Windows
Método 1: Reiniciar el servicio de cola de impresión (porque a Windows le encanta interponerse en su propio camino)
Este es un clásico. El administrador de trabajos de impresión gestiona todos los trabajos de impresión y, si se detiene o se bloquea, aparece el error. Reiniciar este servicio suele solucionar el problema que causa el mensaje.
- Abra el cuadro de búsqueda y escriba «Servicios». Seleccione la aplicación «Servicios» en la lista.
- En la ventana, presione la Ptecla o desplácese hacia abajo hasta encontrar Print Spooler.
- Haz doble clic. Si aún no lo has hecho, configura el tipo de inicio en Automático.
- Primero, pulsa el botón Detener y luego vuelve a pulsar Iniciar. A veces, el servicio falla y esta actualización lo soluciona.
- Haga clic en Aceptar. Reinicie el equipo si es necesario para comprobar si el problema ha funcionado.
Esto es útil porque elimina los trabajos de impresión bloqueados, reinicia el servicio y elimina los errores acumulados. Normalmente, basta para reactivar la impresión.
Método 2: Actualizar o reinstalar los controladores de la impresora: los controladores obsoletos o dañados suelen ser la raíz de este problema.
Los controladores son el puente entre Windows y la impresora. Cuando están desactualizados, no coinciden o están dañados, aparecen errores extraños. Actualizarlos o reinstalarlos puede solucionar el problema con bastante fiabilidad.
- Vaya a Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres.
- Busque su impresora, selecciónela y haga clic en Administrar.
- Haga clic en Propiedades de la impresora. En la pestaña Controladores, compruebe si puede actualizar el controlador. De lo contrario, descargue el controlador más reciente del sitio web del fabricante e instálelo.
- Si las actualizaciones no funcionan o el problema persiste, desinstale el controlador de la impresora desde el Administrador de dispositivos : – Escriba Administrador de dispositivos en la barra de búsqueda y ábralo.– Busque Colas de impresión o su impresora, haga clic derecho y elija Desinstalar dispositivo.– Reinicie, luego vuelva a conectar la impresora o agréguela manualmente a través de Dispositivos e impresoras para instalar automáticamente el controlador más reciente.
De esta forma, básicamente te aseguras de que Windows no se quede atascado usando un controlador antiguo y defectuoso que cause conflictos. Funciona en la mayoría de las configuraciones, especialmente si el error comenzó después de una actualización de controlador o de Windows.
Método 3: Limpiar la cola de impresión y restablecer la configuración de la impresora: las colas desordenadas pueden causar errores extraños.
Si hay un trabajo de impresión atascado en la cola, Windows podría mostrar este error constantemente. Borrar la cola manualmente a veces puede solucionarlo, especialmente si la causa es un trabajo de impresión dañado.
- Abra Dispositivos e impresoras a través del menú Inicio.
- Haga clic derecho en su impresora y seleccione Ver qué se está imprimiendo.
- Cancelar todos los trabajos de impresión pendientes: haga clic derecho y elija Cancelar en cada uno, o seleccione todos y cancele juntos.
- Cierra la ventana. A veces, basta con limpiarla para que Windows olvide el mensaje de error.
Si eso no funciona o el error persiste, considere reiniciar la impresora por completo: apáguela, desenchúfela, espere un minuto, vuelva a enchufarla y enciéndala. A veces, simplemente reiniciarla soluciona errores persistentes.
Método 4: Verifique la configuración de la impresora: las configuraciones incorrectas pueden provocar solicitudes de intervención del usuario.
A veces, la configuración de la impresora en Windows o en el propio dispositivo presenta un error que hace que se considere que requiere la intervención del usuario. Revisar todo dos veces podría ser útil.
- Haga clic en Panel de control > Dispositivos e impresoras.
- Haga clic derecho en su impresora y seleccione Propiedades de la impresora.
- Busque opciones inusuales o configuraciones personalizadas en la pestaña «Avanzado».Restablezca la configuración predeterminada si es necesario.
- Además, verifique que ninguna función especial de la impresora, como “Solicitar confirmación” o “Pausar impresión”, esté habilitada de manera involuntaria.
En algunas configuraciones, esto ayuda porque Windows o la impresora esperan alguna acción o entrada del usuario, lo cual no debería ocurrir. Aun así, vale la pena revisarlo si las soluciones habituales no funcionan.
Consejos adicionales para la solución de problemas y causas comunes
Comprueba siempre que tu impresora esté conectada correctamente y encendida. Es muy común pasar por alto un cable suelto o una caída de la señal wifi.
- Asegúrese de que se eliminen todos los atascos de papel o errores de poca tinta.
- Asegúrese de que la impresora correcta sea la predeterminada, especialmente si tiene varios dispositivos.
- Es posible que las impresoras de red necesiten ajustes de puerto en las Propiedades de la impresora.
Resumen
A menos que se trate de un problema de hardware inusual, estos pasos suelen solucionar el molesto error «La impresora requiere la intervención del usuario».A menudo, basta con reiniciar servicios, actualizar controladores o eliminar trabajos de impresión persistentes. A veces, se trata de una peculiaridad extraña de Windows, y otras veces es algo más tangible, como un conflicto de controladores. En cualquier caso, modificar estos aspectos básicos suele devolver la impresora a la normalidad. Recuerda que las impresoras y Windows no siempre son los mejores vecinos, pero estos trucos son lo más parecido a una solución.
Resumen
- Reiniciar el servicio de cola de impresión
- Actualizar o reinstalar los controladores de la impresora
- Limpiar la cola de impresión manualmente
- Compruebe la configuración de la impresora para detectar errores de configuración
Reflexiones finales
Solucionar este error puede ser un poco complicado, pero normalmente basta con uno de estos pasos. Si no se soluciona nada y no se trata de un fallo de hardware ni de un problema de cables, probablemente valga la pena contactar con el soporte técnico o cambiar los controladores por completo. Ojalá que esto ayude; me funcionó en varias máquinas diferentes, así que espero que también le funcione a alguien más.