Alex Ruben
Cómo solucionar el error VPN «No se pudo establecer la conexión con el equipo remoto»
Encontrar el error de VPN «No se pudo establecer la conexión con el equipo remoto» puede ser frustrante, especialmente si depende de una conexión estable para el trabajo o uso personal. Esta guía le proporcionará métodos claros y paso a paso para solucionar este problema eficazmente. Siguiendo las instrucciones que se describen aquí, aprenderá a restablecer la configuración de red, desinstalar y reinstalar los controladores de VPN, y ajustar la configuración del firewall para restaurar la conectividad de su VPN.
Antes de comenzar, asegúrese de tener acceso administrativo a su computadora y de que su sistema operativo esté actualizado a la última versión. Además, cierre todas las aplicaciones innecesarias que puedan interferir con el proceso de resolución de problemas. Esta guía se centra principalmente en los sistemas operativos Windows, en particular Windows 10 y 11.
Paso 1: Desinstale y vuelva a instalar los controladores VPN
El primer método para solucionar el error de conexión VPN consiste en desinstalar los controladores de VPN del sistema. Siga estos pasos:
- Abra el Administrador de dispositivos buscándolo en el menú Inicio.
- En la ventana Administrador de dispositivos, expanda la sección Adaptadores de red.
- Identifique los controladores VPN que aparecen aquí. Puede tener varios controladores; selecciónelos y elija «Desinstalar dispositivo» en el menú contextual. Confirme la desinstalación.
- Después de desinstalar todos los controladores de VPN, vaya al menú superior y haga clic en la pestaña «Acción». Seleccione «Buscar cambios de hardware» para reinstalar los controladores automáticamente.
- Una vez finalizado el escaneo, cierre el Administrador de dispositivos y reinicie su computadora.
Paso 2: Restablecer la configuración del firewall
Si el problema persiste después de reinstalar los controladores, el siguiente paso es restablecer la configuración del firewall. Esto puede evitar errores de configuración que podrían estar bloqueando la conexión VPN:
- Presione la Windowstecla + Rsimultáneamente para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escriba
firewall.cply presione Enterpara abrir la configuración del Firewall de Windows. - En el panel izquierdo, haga clic en Restaurar valores predeterminados.
- Haga clic en Sí cuando se le solicite para confirmar la restauración de la configuración del firewall a los valores predeterminados.
- Cierre la ventana de configuración del firewall y reinicie su computadora nuevamente.
Consejos adicionales y problemas comunes
Si bien los métodos anteriores deberían resolver eficazmente el error de VPN, aquí hay algunos consejos adicionales y problemas comunes a tener en cuenta:
- Asegúrese de que su cliente VPN esté actualizado a la última versión, ya que las actualizaciones suelen contener correcciones de errores importantes.
- Verifique su conexión a Internet por separado para asegurarse de que sea estable y funcione correctamente.
- Si está utilizando un antivirus o firewall de terceros, considere deshabilitarlo temporalmente para ver si está causando el problema de conexión.
- Verifique que su suscripción a VPN esté activa y que se esté conectando a un servidor que esté en línea.
Conclusión
Siguiendo los pasos de esta guía, podrá solucionar eficazmente el error de VPN «No se pudo establecer la conexión con el equipo remoto».Recuerde revisar periódicamente la configuración de su VPN y mantener el software actualizado para evitar problemas similares en el futuro. Si continúa experimentando problemas, contacte con el soporte técnico de su proveedor de VPN para obtener más ayuda.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si la conexión VPN aún no funciona después de seguir estos pasos?
Si ha probado todos los pasos mencionados y el problema persiste, considere comunicarse con su proveedor de VPN para solucionar problemas adicionales o verificar si hay interrupciones del servicio.
¿Puedo usar varias VPN en el mismo dispositivo?
Usar varias VPN puede generar conflictos. Se recomienda usar solo un cliente VPN a la vez para garantizar un funcionamiento correcto.
¿Cómo puedo comprobar si mi VPN funciona correctamente?
Puede comprobar su conexión VPN visitando un sitio como WhatIsMyIP.com para verificar que su dirección IP coincida con el servidor VPN al que está conectado.