Alex Ruben
Cómo solucionar problemas de descarga e inicio de Microsoft Store en Windows 10/11 (2025)
¿Has estado probando la Microsoft Store y simplemente no abre o se bloquea al intentar descargar algo? Sí, pasa más a menudo de lo que crees. A veces es tan simple como un reinicio rápido; otras veces necesitas familiarizarte con PowerShell o incluso revisar los servicios de Windows. No te preocupes, aquí tienes algunos métodos que te han ayudado, porque, claro, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario.
Paso 1: utilice el comando WSReset
Primero, prueba esto. Es un restablecimiento integrado de la Tienda que no afecta a tus aplicaciones ni a tu cuenta, simplemente actualiza todo en segundo plano.¿Por qué ayuda? Bueno, una caché dañada o un fallo temporal pueden hacer que la Tienda se bloquee o no cargue.
- Presione Windows + Spara abrir la barra de búsqueda.
- Escribe
wsresety haz clic en el comando que aparece. Se abrirá una ventana del símbolo del sistema y se borrará automáticamente la caché de la Tienda. - Una vez finalizado, comprueba si Microsoft Store se abre y te permite descargar aplicaciones. Normalmente, esto funciona.
Nota: En algunas configuraciones, este proceso puede fallar la primera vez o necesitar un reinicio para borrar completamente el caché, así que no te desanimes si no es instantáneo.
Paso 2: reinstalar Microsoft Store con PowerShell
Si el restablecimiento rápido no funciona, quizás sea momento de reinstalar la aplicación. Claro que Windows mantiene algunas partes bloqueadas o dañadas, así que una reinstalación puede solucionar problemas persistentes.
- Abra el menú Inicio y escriba PowerShell.
- Haga clic derecho en Windows PowerShell y elija Ejecutar como administrador.
- Para eliminar la Tienda, pegue:
Get-AppxPackage *windowsstore* | Remove-AppxPackageEsto le indica a Windows que desinstale la aplicación de la Tienda de tu cuenta de usuario. Espera un momento de silencio y luego continúa.
- A continuación, para reinstalar la Tienda, ingrese:
Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}Esto debería volver a registrar la aplicación de la Tienda y que funcione correctamente. Después, reinicia tu PC; a veces, eso es suficiente para que todo vuelva a su lugar.
Atención: en algunas máquinas, este proceso no es del todo fiable hasta que se reinicia. Además, si tienes una configuración empresarial o políticas personalizadas, es posible que no funcione correctamente.
Paso 3: Buscar actualizaciones de Windows
La mayoría de las veces, mantener Windows actualizado puede solucionar fallos extraños de las aplicaciones. La Tienda forma parte del sistema operativo, así que si está desactualizada, pueden aparecer errores.
- Haga clic en el menú Inicio y escriba Configuración.
- Vaya a Actualización y seguridad.
- Pulsa «Buscar actualizaciones». Instala las que estén disponibles y reinicia si se te solicita. Parece sencillo, pero funciona bastante a menudo.
Si tu sistema se retrasa con las actualizaciones, esa podría ser la razón por la que la Tienda funciona mal. Problemas como funciones que faltan o aplicaciones que no se descargan suelen solucionarse de esta manera.
Paso 4: Verificar los servicios de Windows
Este paso parece un poco «técnico», pero vale la pena hacerlo si la Tienda se niega a iniciarse o descargar.
- Busque Servicios y ábralo.
- Busque estos servicios y asegúrese de que estén configurados en Automático y en ejecución:
- Actualización de Windows
- Servicio de Transferencia Inteligente de Antecedentes (BITS)
- Servicio de instalación de Microsoft Store
Créeme, si estos servicios no se ejecutan, la Tienda podría quedarse ahí diciendo «cargando» para siempre. En algunas configuraciones, esto solo solucionó el problema.
Paso 5: Restablecer la configuración de la aplicación de la tienda
Si nada funciona, restablecer la Tienda a sus valores predeterminados puede solucionar los errores de configuración. Básicamente, borra toda la personalización y la caché de la aplicación, restaurándola a un estado original.
- Abra el menú Inicio y escriba Microsoft Store.
- Haga clic derecho y luego seleccione Configuración de la aplicación.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en Restablecer. Es posible que la Tienda se cierre y se reinicie con la configuración predeterminada. A veces, esa es la solución mágica.
Nota: Restablecer elimina las preferencias almacenadas, pero sus descargas no se verán afectadas a menos que estén dañadas.
Paso 6: Corrija la configuración de fecha y hora
Esto puede parecer extraño, pero si su reloj no funciona, la Tienda puede volverse loca por conexiones seguras o verificaciones de licencias.
- Haga clic derecho en el reloj en la barra de tareas y seleccione Ajustar fecha/hora.
- Active la opción Establecer hora automáticamente y verifique que la zona sea correcta.
- Cierre la ventana y verifique si la Tienda comienza a comportarse.
Básicamente, si tu sistema cree que es 1985 en alguna zona horaria, eso puede afectar la autenticación o las descargas. Esta solución es económica, así que vale la pena intentarla.
Consejos adicionales y problemas comunes
Además de estos métodos, vigila tu conexión a internet, ya que nada arruina una descarga más rápido que un problema de Wi-Fi inestable o una VPN. También intenta limpiar el DNS; a veces, la corrupción de la caché DNS interfiere con los servidores de la Tienda.
ipconfig /flushdns
Ejecútalo en un símbolo del sistema o PowerShell con privilegios elevados. Además, si tu cuenta presenta problemas o está dañada, crear un nuevo perfil de usuario podría ayudar a comprobar si el problema es específico de la cuenta.
Resumen
- Pruebe WSReset para borrar el caché primero (normalmente soluciona problemas menores).
- Si eso falla, reinstale la Tienda a través de PowerShell: es un poco más complicado, pero vale la pena.
- Asegúrese siempre de que Windows esté actualizado; los sistemas operativos obsoletos causan dolores de cabeza.
- Compruebe si los servicios de Windows necesarios se están ejecutando y están configurados en automático.
- Restablezca la configuración de la aplicación si todo lo demás falla.
- Asegúrese de que la fecha y la hora sean correctas; los relojes del sistema extraños pueden causar problemas de autenticación.
- Borre la caché de DNS si las descargas o las comunicaciones del servidor funcionan de manera extraña.
Ojalá esto le ahorre algunas horas a alguien. Porque, seamos sinceros, solucionar problemas de Windows a veces puede ser una pesadilla.