Alex Ruben
Cómo solucionar el error «Parece que algo salió mal» al comprar Xbox Game Pass
Si te encuentras con el frustrante error «Parece que algo salió mal» al intentar comprar o suscribirte a Xbox Game Pass a través de Microsoft Store, no estás solo. Esta guía te ofrece un método completo paso a paso para solucionar este problema en Windows 10 y Windows 11. Siguiendo estos pasos, podrás realizar tu compra correctamente y disfrutar de la amplia biblioteca de juegos que ofrece Xbox Game Pass.
Antes de comenzar, asegúrese de que su sistema esté actualizado a la última versión de Windows y de tener una conexión a internet estable. Esta guía es válida tanto para usuarios de ordenadores de escritorio como de portátiles.
Paso 1: Buscar actualizaciones de Windows
En primer lugar, es fundamental asegurarse de que su sistema operativo esté actualizado. El software desactualizado suele causar problemas de compatibilidad.
- Pulsa la Windowstecla y escribe «Buscar actualizaciones». Selecciona la opción en los resultados.
- En la configuración de Windows Update, haga clic en Buscar actualizaciones e instale las actualizaciones disponibles.
Paso 2: Verificar la configuración de fecha y hora
Una configuración incorrecta de fecha y hora puede causar problemas con las compras en Microsoft Store. Sigue estos pasos para corregirlos:
- Busque Configuración de fecha y hora en la barra de búsqueda de Windows y ábrala.
- Asegúrate de que tu zona horaria esté configurada correctamente. Activa la opción » Ajustar hora automáticamente».
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Sincronizar ahora para sincronizar su fecha y hora.
Paso 3: Confirmar la configuración de idioma y región
Asegúrese de que su configuración regional y de idioma esté configurada correctamente, ya que esto puede afectar su capacidad para realizar compras.
- Abra la configuración de idioma y región a través de la barra de búsqueda de Windows.
- Verifique que su país o región esté configurado correctamente y que el formato regional coincida con su ubicación.
Paso 4: Restablecer la caché de Microsoft Store
Restablecer la caché de Microsoft Store puede solucionar varios problemas, incluidos errores de compra. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Abra la barra de búsqueda de Windows y escriba
wsreset.exe. Haga clic en él para ejecutar el comando. - Esto restablecerá el caché de Microsoft Store y puede tardar unos minutos en completarse.
Paso 5: Restablecer la aplicación de Microsoft Store
Si el problema persiste, restablecer la aplicación Microsoft Store podría ayudar:
- Busque Microsoft Store en la barra de búsqueda de Windows y selecciónelo.
- En la configuración de la aplicación, desplácese hacia abajo y haga clic en Terminar.
- A continuación, haga clic en Restablecer y confirme su elección cuando se le solicite.
Paso 6: Restablecer la aplicación Xbox
De manera similar, restablecer la aplicación Xbox puede eliminar cualquier configuración problemática:
- Escribe Xbox en la barra de búsqueda y selecciona la configuración de la aplicación.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Terminar, seguido de Restablecer.
Paso 7: reinicie su computadora
Tras completar los pasos anteriores, reinicie el equipo para asegurarse de que todos los cambios surtan efecto. Esto suele solucionar problemas persistentes.
Consejos adicionales y problemas comunes
A continuación se ofrecen algunos consejos adicionales para ayudarle a solucionar cualquier problema restante:
- Asegúrese de que su método de pago sea válido y esté actualizado.
- Verifique su conexión a Internet para confirmar que sea estable y no cause interrupciones.
- Considere deshabilitar temporalmente cualquier VPN o proxy, ya que podrían interferir con las compras.
Conclusión
Siguiendo estos pasos, deberías poder solucionar el error «Parece que algo salió mal» en la Microsoft Store al intentar comprar Xbox Game Pass. Si el problema persiste después de seguir todos los pasos, considera contactar con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si sigo viendo el error después de seguir todos los pasos?
Si el error persiste, podría ser un problema temporal con Microsoft Store. Esperar e intentarlo más tarde o contactar con el soporte técnico de Microsoft puede ser de ayuda.
¿Puedo usar Xbox Game Pass en varios dispositivos?
Sí, Xbox Game Pass se puede usar en varios dispositivos, siempre que inicies sesión con la misma cuenta Microsoft.
¿Hay alguna forma de contactar con el soporte técnico de Microsoft?
Sí, puede visitar el sitio web de soporte de Microsoft para obtener ayuda con su cuenta y suscripciones.