Alex Ruben
Cómo resolver problemas cuando no puedes cerrar sesión en tu ID de Apple
Jugar con los Apple ID a veces puede ser un fastidio, sobre todo cuando aparecen restricciones que impiden cerrar sesión. Suele estar relacionado con Tiempo de Uso o los controles de privacidad, que de alguna manera se complican, y, por supuesto, Apple no explica claramente cómo evitarlos. Si te cuesta cerrar sesión sin éxito, este resumen podría ayudarte a superar el bloqueo. Normalmente, modificar estos ajustes soluciona el problema y, de repente, el botón de cerrar sesión vuelve a estar disponible. No siempre es infalible, pero vale la pena intentarlo.
Cómo solucionar las restricciones que impiden cerrar sesión en el ID de Apple
Abra la configuración de Tiempo de pantalla
Aquí es donde se produce gran parte de la magia de las restricciones. La principal razón por la que no puedes cerrar sesión es que el dispositivo cree que estás sujeto a ciertas reglas de privacidad, y una navegación rápida suele revelar lo que está sucediendo. En tu iPhone o iPad:
- Dirígete a Configuración
- Desplácese hacia abajo y toque Tiempo de pantalla
En algunas configuraciones, podrías ver un código de acceso si las restricciones están activas. Este código no es el mismo que el código de bloqueo habitual de tu dispositivo, y si lo olvidas, es un desastre.
Marcar o deshabilitar restricciones de contenido y privacidad
Aquí es donde suelen configurarse las restricciones. Si están activadas, pueden impedirte cambiar de cuenta. Haz lo siguiente:
- Toque Restricciones de contenido y privacidad
- Asegúrese de que el interruptor esté en la posición Encendido
- Dentro de este menú, busque la opción Cuentas (a veces está oculta en una sección llamada Aplicaciones permitidas o similar) y verifique que esté configurada en Permitidas.
Si está desactivado o configurado para no permitir cambios en la cuenta, probablemente ese sea tu problema. Activarlo para permitir cambios debería permitirte cerrar sesión de nuevo. Ten en cuenta que, en algunas versiones anteriores de iOS, la ruta puede ser ligeramente diferente y los permisos podrían estar en menús ligeramente distintos.
Desactivar temporalmente el tiempo de pantalla
Vale, esto es un poco forzado, pero a veces es la forma más fácil de eliminar restricciones temporalmente. Desactivar Tiempo de Pantalla suele restablecer restricciones persistentes. Aquí te explicamos cómo:
- De vuelta en Configuración, toque Tiempo de pantalla
- Seleccione Desactivar tiempo de pantalla
- Necesitarás introducir la contraseña de Tiempo de Uso; no la olvides; de lo contrario, tendrás que reiniciar el dispositivo o llamar al soporte técnico de Apple. En algunos dispositivos, podría ser necesario reiniciarlo después.
Una vez desactivada, intenta cerrar sesión de nuevo en el ID de Apple. Normalmente, si la restricción era el bloqueador, esto suele solucionarlo.
Actualizar la configuración después de los cambios
A veces, la configuración no se actualiza inmediatamente, sobre todo si el dispositivo ha estado bloqueado con datos antiguos. Actualice rápidamente:
- Cierra la aplicación Configuración por completo: deslízala hacia afuera del selector de aplicaciones.
- Reabrir configuración
- Regresa al menú de tu ID de Apple e intenta cerrar sesión nuevamente
A menudo, un nuevo reinicio de Configuración soluciona los problemas, especialmente en iOS 16+.
Restablecer o cambiar el código de acceso de Tiempo de pantalla
Si las restricciones parecen intactas pero cerrar sesión aún no funciona, considere cambiar el código de acceso de Tiempo de pantalla:
- Vaya a Configuración > Tiempo de pantalla
- Toque Cambiar código de acceso de tiempo de pantalla
- Sigue las instrucciones para restablecerla o cambiarla. A veces, una nueva contraseña restablece las restricciones, lo que permite cambiar la cuenta.
Asegúrese de que su dispositivo esté en línea
Y como a Apple le encanta complicar las cosas, una conexión a internet inestable puede generar errores extraños. Si tu dispositivo no está conectado correctamente, algunas funciones, como cerrar sesión, pueden bloquearse. Comprueba:
- El Wi-Fi está habilitado y conectado a una red estable: abra una página web para confirmar;
- Si está usando una red celular, asegúrese de tener buena recepción;
- Activar el modo avión durante unos segundos y luego desactivarlo a veces puede forzar una actualización de la red.
Esto no solucionará todo, pero la mala conexión a Internet suele ser la causa oculta de los problemas de cierre de sesión porque los servidores de Apple tienen que verificar tu cuenta.
Consejos adicionales y solución de problemas
Además de los pasos anteriores, algunas otras comprobaciones rápidas podrían ayudar:
- Mantenga siempre su iOS actualizado: Apple corrige muchos de estos errores en versiones más nuevas.
- Si las cosas aún no se mueven, un reinicio rápido (reinicio forzado si es necesario) puede solucionar algunos problemas almacenados en caché.
- Espere unos minutos después de cambiar las cosas; a veces las configuraciones no son instantáneas.
Resumen
Básicamente, se trata de revisar las restricciones de Tiempo de uso y desactivarlas o restablecer el código. Puede parecer simple, pero a Apple le gusta ocultar estas opciones, así que se necesita paciencia. Solucionar esto suele significar que finalmente podrás cerrar sesión y administrar tu Apple ID como quieras.
Resumen
- Accede a Configuración > Tiempo de pantalla
- Marcar o desactivar las restricciones de contenido y privacidad
- Desactivar el Tiempo de Pantalla temporalmente si es necesario
- Actualice la configuración reiniciando Configuración y volviendo a intentarlo
- Restablecer o cambiar el código de acceso de Tiempo de pantalla si las restricciones son persistentes
- Asegúrese de tener una buena conexión a Internet
Reflexiones finales
Todo este proceso puede ser un poco frustrante por cómo Apple oculta estas opciones, pero una vez dentro, suele solucionarse rápidamente. En algunos dispositivos, puede que tengas que volver a iniciar sesión o incluso reiniciar por completo si el problema persiste. Ojalá que esto ayude; a otros les ha funcionado y, sinceramente, es un alivio cuando por fin se levantan las restricciones.