Alex Ruben
Cómo solucionar un ID de Apple en gris en Ajustes
Sí, así es, a veces las opciones de tu ID de Apple se vuelven completamente grises y no se puede hacer clic en ellas en tu iPhone o iPad. No importa cuánto toques o deslices, es como si Apple hubiera decidido bloquearte. Normalmente, se debe a las restricciones establecidas a través de Tiempo de Uso, o quizás a algún control parental oculto. La buena noticia es que, por lo general, puedes solucionarlo sin tener que restablecer la configuración por completo. Con solo unos pocos ajustes, recuperarás el control de tu cuenta. El objetivo es desactivar las restricciones que podrían estar impidiendo tu acceso, para que puedas volver a administrar tu ID de Apple sin problemas.
Cómo arreglar el ID de Apple atenuado en dispositivos iOS
Comprobar y desactivar las restricciones de tiempo de pantalla
Este es el problema más común. En algunas configuraciones, las restricciones desactivan ciertas funciones de administración de cuentas, como las opciones de tu ID de Apple, si se activan a través de Tiempo de Uso. En un iPhone, falló la primera vez y funcionó tras un reinicio rápido, así que vale la pena intentarlo varias veces si la primera no funciona.
- Abra Configuración en su dispositivo.
- Pulsa Tiempo de uso. Si está activado, verás un panel con los límites y restricciones de las aplicaciones.
- Desplázate hacia abajo hasta Restricciones de contenido y privacidad. Púlsalo.
- Desactiva las Restricciones de Contenido y Privacidad activando el interruptor. Deberás ingresar tu contraseña de Tiempo de Uso si se te solicita.
Si esto no desbloquea tu Apple ID, continúa con el siguiente paso. A veces, basta con desactivar las restricciones para que el menú no tenga la escala de grises.
Deshabilitar o restablecer el código de acceso de tiempo de pantalla
Si las restricciones persisten o si la opción de ID de Apple sigue desactivada, el siguiente paso es comprobar el código. Quizás esté oculto tras un código desconocido, y desactivarlo es la única solución. Además, esto puede ser útil si alguien configuró restricciones y olvidaste el código.
- Regrese a Configuración > Tiempo de pantalla.
- Toque en Cambiar código de acceso de tiempo de pantalla.
- Introduce tu contraseña actual cuando se te solicite. Si no la conoces, tendrás que usar las opciones de recuperación de Apple.
- Selecciona Desactivar el código de acceso de Tiempo de Pantalla. Confirma tu elección.
Una vez que se elimine tu código de acceso, se eliminarán las restricciones y las opciones del ID de Apple deberían estar disponibles de nuevo. En algunos equipos, esto puede resultar extraño e impredecible, pero vale la pena intentarlo.
Actualizar iOS y reiniciar
Si las restricciones no son el problema, o si solucionarlas no solucionó el problema, asegúrate de que tu dispositivo no esté simplemente desactualizado o presente fallos. Busca actualizaciones:
- Vaya a Configuración > General > Actualización de software.
- Si hay una actualización disponible, instálala. A veces, los errores que causan estos problemas se solucionan con el último parche.
No olvides reiniciar tu dispositivo después de actualizar o hacer cambios. A veces, un simple reinicio soluciona problemas temporales. Simplemente mantén presionado Power+ Volume Down(o Side buttonen iPhones antiguos), desliza para apagarlo y luego vuelve a encenderlo.
Verifique los controles parentales y la configuración de administración de dispositivos
En algunos casos, la administración del dispositivo mediante perfiles MDM u otras aplicaciones de control parental puede restringir el acceso a tu cuenta. Si tu dispositivo está supervisado o administrado por una organización, las restricciones podrían aplicarse de forma remota. Es posible que tengas que contactar con el administrador del dispositivo o, si tienes el control, eliminar el perfil.
- Vaya a Configuración > General > Perfiles y administración de dispositivos.
- Si ve algún perfil, tóquelo y seleccione Eliminar perfil.
Esto puede desbloquear funciones que de otro modo estarían ocultas, pero tenga cuidado: eliminar perfiles administrados puede infringir otras políticas o aplicaciones. Tenga siempre presente lo que hace, sobre todo si se trata de un dispositivo del trabajo.
Si todo esto falla o si las restricciones no son el problema, podría valer la pena restablecer la configuración: ve a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer todos los ajustes. Esto no eliminará tus datos, pero sí las contraseñas de Wi-Fi, el fondo de pantalla y varias preferencias. Después, comprueba de nuevo si puedes acceder a la configuración del ID de Apple con normalidad. Porque, claro, iOS tiene que complicarlo más de lo necesario.
Resumen
- Desactivar las restricciones a través de Configuración > Tiempo de pantalla
- Deshabilite o restablezca el código de acceso de Tiempo de pantalla si es necesario
- Busque actualizaciones de iOS y reinicie el dispositivo
- Inspeccione los perfiles de administración de dispositivos y elimínelos si es necesario
- Si todo lo demás falla, restablezca todas las configuraciones (no los datos)
Resumen
Estas cosas pueden ser un poco complicadas, sobre todo si se introducen restricciones de forma discreta, pero probablemente se trate de algún límite o error que te impide el acceso. Revisar las restricciones y actualizaciones suele ser la solución. Y si no, contactar con el Soporte Técnico de Apple siempre es una opción; a veces hay algún fallo extraño que solo ellos pueden solucionar. Ojalá que esto ayude a alguien a recuperar su Apple ID sin tener que restaurarlo por completo.¡Mucha suerte y no olvides anotar la contraseña de Tiempo de Uso la próxima vez!