Alex Ruben
Cómo solucionar el error «Tu PC no está conectada a Internet» en Microsoft Store
Si te has encontrado con el frustrante mensaje de error «Tu PC no está conectado a internet» al intentar acceder a la Microsoft Store, no eres el único. Este problema puede deberse a varias razones, como una conexión de red inestable, una configuración incorrecta del equipo o archivos de sistema dañados. En esta guía, te guiaremos paso a paso para solucionar este error eficazmente, asegurándote de que puedas acceder de nuevo a las aplicaciones y actualizaciones de la Microsoft Store.
Paso 1: Verifique su conexión a Internet
El primer paso para solucionar este problema es verificar que tu conexión a internet funcione correctamente. Intenta acceder a cualquier sitio web desde tu navegador para asegurarte de que tienes conexión a internet. Si tu conexión es inestable o no funciona, considera lo siguiente:
- Reinicie el módem y el enrutador desenchufándolos durante unos 10 segundos antes de volver a enchufarlos.
- Conecte su PC directamente al módem con un cable Ethernet, si es posible, para probar si es un problema de Wi-Fi.
- Compruebe si otros dispositivos están conectados y pueden acceder a Internet.
Una vez que confirmes que tu Internet está funcionando, procede al siguiente paso.
Paso 2: Ejecute el solucionador de problemas de red
El solucionador de problemas de red integrado en Windows puede diagnosticar y posiblemente solucionar problemas de red. A continuación, se explica cómo ejecutarlo:
- Abra la aplicación Configuración haciendo clic en el menú Inicio y luego seleccionando el ícono de engranaje.
- Vaya a Red e Internet.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Estado.
- Seleccione Solucionador de problemas de red y siga las instrucciones en pantalla para identificar problemas.
Esta herramienta lo guiará a través de soluciones comunes y puede resolver sus problemas de conectividad temporalmente.
Paso 3: Restablecer la configuración de Microsoft Store
Una configuración incorrecta en Microsoft Store también puede causar problemas de conexión. Restablecer la tienda puede restaurar su funcionalidad. Sigue estas instrucciones:
- Presione Windows + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escribe
wsreset.exey presiona Enter. Esto restablecerá la caché de Microsoft Store sin afectar las aplicaciones instaladas. - Espere a que se ejecute el comando y Microsoft Store se volverá a abrir automáticamente una vez completado.
Este proceso borra la memoria caché de la tienda, lo que puede resolver problemas aparentes de conexión de red.
Paso 4: Actualizar los controladores de red
Los controladores de red obsoletos o dañados pueden causar problemas de conexión con Microsoft Store. Actualizar los controladores de red puede ayudar:
- Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.
- Expande la sección Adaptadores de red y haz clic derecho en tu dispositivo de red.
- Seleccione Actualizar controlador y elija Buscar automáticamente software de controlador actualizado.
- Siga las instrucciones para instalar las actualizaciones disponibles.
Una vez actualizado, reinicia tu PC y verifica si el error persiste.
Consejos adicionales y problemas comunes
Al implementar las soluciones anteriores, tenga en cuenta los siguientes consejos:
- Asegúrese de que su sistema operativo Windows esté actualizado a la última versión, ya que las actualizaciones suelen contener correcciones para problemas comunes.
- Si está utilizando una red privada virtual (VPN), considere desconectarla, ya que puede interferir con la capacidad de Microsoft Store para conectarse.
- Verifique la configuración de su firewall y antivirus para asegurarse de que no estén bloqueando Microsoft Store.
Los errores comunes incluyen pasar por alto pequeños ajustes en la configuración de red o no reiniciar el equipo después de realizar los cambios.
Conclusión
Solucionar el error «Tu PC no está conectado a internet» implica un enfoque sistemático para diagnosticar y solucionar posibles problemas de red. Siguiendo los pasos anteriores, deberías poder restablecer la conexión a Microsoft Store y acceder a las aplicaciones que deseas. Si sigues teniendo problemas, considera consultar con el soporte técnico de Microsoft o explorar otras técnicas de solución de problemas de red.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si el problema persiste?
Si el error continúa incluso después de seguir estos pasos, verifique si hay interferencias de software de seguridad de terceros o considere restablecer su configuración de red por completo.
¿Puedo reinstalar Microsoft Store?
Generalmente no es necesario reinstalar Microsoft Store. Sin embargo, si los problemas persisten, podría considerar restablecer Windows a su estado original, aunque esto debería ser una solución de último recurso.
¿Existen formas alternativas de instalar aplicaciones?
Sí, puedes descargar aplicaciones de otras fuentes si no puedes acceder a Microsoft Store. Sin embargo, asegúrate siempre de que estas fuentes sean confiables para evitar malware y riesgos de seguridad.