Alex Ruben
Cómo solucionar el error 15 o 16 «Esta solicitud fue bloqueada por las reglas de seguridad»
Encontrar el mensaje de error «Esta solicitud fue bloqueada por las reglas de seguridad» acompañado de los códigos de error 15 o 16 puede ser frustrante, especialmente cuando interfiere con el acceso a ciertos sitios web o servicios. Este tutorial le guiará a través de una serie de pasos de solución de problemas diseñados para ayudarle a resolver estos problemas de seguridad. Tanto si usa Windows 10 como Windows 11, esta guía le proporcionará instrucciones claras para recuperar el acceso, comprender las causas subyacentes y solucionar cualquier problema de seguridad que pueda estar causando interrupciones.
Paso 1: Borrar la caché y las cookies del navegador
Empieza por borrar la caché y las cookies de tu navegador, ya que suelen interferir con el acceso a sitios web. Así es como puedes hacerlo:
- Para Google Chrome: Abre Chrome, haz clic en el menú de tres puntos de la esquina superior derecha, selecciona Más herramientas y, a continuación, Borrar datos de navegación. Marca las casillas Cookies y otros datos del sitio e Imágenes y archivos en caché. Haz clic en Borrar datos.
- Para Microsoft Edge: Haz clic en el menú de tres puntos, selecciona Configuración, haz clic en Privacidad, búsqueda y servicios y, en Borrar datos de navegación, haz clic en Elegir qué borrar. Selecciona Cookies y otros datos de sitios e Imágenes y archivos en caché y, luego, haz clic en Borrar ahora.
Borrar el caché y las cookies ayuda a eliminar cualquier archivo dañado que pueda activar el bloqueo de seguridad.
Paso 2: Desactivar las extensiones del navegador
Las extensiones a veces pueden interferir con las solicitudes web, lo que contribuye al bloqueo de seguridad. Para desactivarlas:
- En Chrome, ve al menú de tres puntos, selecciona «Más herramientas» y luego «Extensiones». Desactiva las extensiones una por una y comprueba si el problema persiste.
- En Edge, haga clic en el menú de tres puntos, vaya a Extensiones y deshabilítelas de manera similar.
Tras deshabilitarlo, vuelva a cargar el sitio web para comprobar si el mensaje de error persiste. Si desaparece, una de las extensiones estaba causando el bloqueo.
Paso 3: Verifique la configuración del software de seguridad
A veces, software de seguridad como antivirus o cortafuegos puede bloquear por error ciertas solicitudes web. Puedes comprobarlo así:
- Abra su software antivirus o la configuración del firewall.
- Busque una sección sobre protección web, filtrado web u opciones similares.
- Deshabilite temporalmente el filtrado web o agregue el sitio web afectado a la lista de sitios confiables si está disponible.
Considere crear una excepción para el sitio al que intenta acceder. Recuerde reactivar las medidas de seguridad que desactivó después de la prueba.
Paso 4: Ajustar el archivo de host de Windows
El archivo host de su computadora podría estar redirigiendo o bloqueando ciertas solicitudes. Para comprobarlo y ajustarlo, siga estos pasos:
- Presione Windows + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escriba
notepad C:\Windows\System32\drivers\etc\hostsy presione Enter. - En el Bloc de notas, busca entradas que hagan referencia al sitio al que intentas acceder. Si las encuentras, coméntalas añadiendo un
#al principio de la línea. - Guarde el archivo y reinicie su sistema.
Esto garantizará que no haya redirecciones no deseadas que afecten su acceso.
Paso 5: Restablecer la configuración del navegador
Si todo lo demás falla, restablecer la configuración predeterminada del navegador puede ser el último recurso. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- En Chrome, vaya a Configuración, desplácese hasta el final, haga clic en Avanzado y, en Restablecer y limpiar, seleccione Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales.
- En Edge, vaya a Configuración, luego a Restablecer configuración y elija Restaurar la configuración a sus valores predeterminados.
Esta acción borrará cualquier configuración personalizada, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos importantes.
Consejos adicionales y problemas comunes
Al ejecutar los pasos anteriores, tenga en cuenta algunos consejos adicionales y problemas comunes:
- Si constantemente se le bloquea el acceso a sitios web específicos, verifique si están inactivos o experimentan problemas.
- Comuníquese con su administrador de red si utiliza una computadora del trabajo o de la escuela, ya que pueden existir políticas de red vigentes.
- Considere utilizar un navegador diferente para ver si el problema es específico del navegador.
Seguir estos pasos de solución de problemas debería ayudarle a resolver los códigos de error de las reglas de seguridad de manera efectiva, garantizando un acceso sin problemas a los sitios web o servicios que necesita.
Preguntas frecuentes
¿Qué son los códigos de error 15 y 16?
Los códigos de error 15 y 16 indican que su solicitud fue bloqueada debido a las reglas de seguridad establecidas por el sitio web o su software de seguridad. Esto suele ocurrir debido a configuraciones incorrectas, archivos dañados o configuraciones de seguridad demasiado sensibles.
¿Restablecer mi navegador eliminará mis marcadores?
Restablecer el navegador restaurará la configuración predeterminada, pero normalmente no elimina los marcadores. Sin embargo, siempre es recomendable hacer una copia de seguridad antes de continuar.
¿Qué pasa si el problema persiste incluso después de seguir estos pasos?
Si el mensaje de error continúa apareciendo después de probar todas las soluciones sugeridas, puede valer la pena consultar a su proveedor de servicios de Internet o verificar la configuración del servidor del sitio web al que está intentando acceder, ya que el problema puede estar fuera de su control.