Alex Ruben
Cómo solucionar el error BSOD VIDEO DXGKRNL_FATAL_ERROR en Windows
Si te encuentras con la pantalla azul de la muerte (BSOD) «VIDEO DXGKRNL_FATAL_ERROR» en tu dispositivo Windows, no estás solo. Este error suele deberse a controladores gráficos desactualizados, problemas con DirectX o archivos del sistema dañados. En esta guía, te guiaremos por varios pasos efectivos para diagnosticar y resolver este problema, garantizando que tu sistema vuelva a ser estable y funcional. Tanto si usas Windows 10 como Windows 11, en una computadora de escritorio o en una portátil, estos métodos de solución de problemas te ayudarán a prevenir futuros fallos.
Paso 1: Actualizar los controladores gráficos
Los controladores gráficos obsoletos o dañados son una de las principales causas del error VIDEO DXGKRNL_FATAL_ERROR. Para actualizar los controladores, siga estos pasos:
- Presione Windows + Xy seleccione Administrador de dispositivos en el menú.
- En el Administrador de dispositivos, expanda la sección Adaptadores de pantalla.
- Haga clic derecho en su tarjeta gráfica y seleccione Actualizar controlador.
- Seleccione Buscar automáticamente software de controlador actualizado y siga las instrucciones en pantalla para completar la actualización.
Una vez completada la actualización, reinicie el equipo y compruebe si el problema persiste. Actualizar los controladores periódicamente puede reducir significativamente la probabilidad de sufrir errores BSOD.
Paso 2: Ejecute la herramienta de diagnóstico de DirectX
DirectX es fundamental para gestionar tareas relacionadas con multimedia y juegos. Los problemas con DirectX pueden provocar pantallazos azules. A continuación, se explica cómo ejecutar la Herramienta de Diagnóstico de DirectX:
- Presione Windows + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escribe
dxdiagy presiona Enter. - Comprueba si hay algún problema reportado en la herramienta. Si DirectX está desactualizado, visita la página de descargas de Microsoft DirectX para obtener la versión más reciente.
Asegúrese de que su DirectX esté actualizado, ya que esto puede resolver problemas de compatibilidad con controladores gráficos y aplicaciones.
Paso 3: Realizar una comprobación de archivos del sistema (SFC)
Si los archivos de su sistema están dañados, puede provocar inestabilidad y errores de pantalla azul. Realizar una comprobación de archivos del sistema puede ayudarle a identificar y solucionar estos problemas. A continuación, le explicamos cómo:
- Abra el Símbolo del sistema como administrador haciendo clic derecho en el botón Inicio y seleccionando Símbolo del sistema (Administrador).
- Escribe
sfc /scannowy pulsa Enter. - Espere a que finalice el análisis; puede tardar un poco. La herramienta reparará automáticamente cualquier archivo dañado que encuentre.
Este paso es crucial ya que reparar los archivos dañados puede restaurar la funcionalidad del sistema y evitar errores repetidos.
Paso 4: Buscar actualizaciones de Windows
Microsoft publica actualizaciones con frecuencia para solucionar problemas del sistema, incluyendo errores de pantalla azul. Aquí te explicamos cómo buscar actualizaciones:
- Abra la aplicación Configuración presionando Windows + I.
- Vaya a Actualización y seguridad.
- Haga clic en Windows Update y luego seleccione Buscar actualizaciones.
- Si hay actualizaciones disponibles, instálelas y reinicie su computadora.
Mantenerse actualizado garantiza tener los últimos parches del sistema que podrían mejorar la compatibilidad y la seguridad.
Paso 5: reinstalar o restaurar los controladores de gráficos
Si actualizar el controlador gráfico no soluciona el problema, es posible que tengas que reinstalarlo o restaurarlo a una versión anterior. Para ello:
- Regrese al Administrador de dispositivos y haga clic derecho en su tarjeta gráfica nuevamente.
- Seleccione Propiedades y luego navegue hasta la pestaña Controlador.
- Seleccione «Revertir controlador» si la opción está disponible o seleccione «Desinstalar dispositivo» y reinicie. Windows intentará reinstalar el controlador.
Este paso es importante cuando las actualizaciones recientes de controladores han causado nuevos problemas en lugar de resolverlos.
Consejos adicionales y problemas comunes
Para mejorar aún más su experiencia de resolución de problemas, considere estos consejos adicionales:
- Si de repente comenzó a experimentar este error después de una actualización reciente, intente desinstalar la actualización a través de Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Ver historial de actualizaciones.
- Asegúrese siempre de que el hardware de su GPU sea compatible con su sistema operativo y las aplicaciones compatibles.
- El uso frecuente de hardware también puede causar inestabilidad. Si ha cambiado componentes recientemente, asegúrese de que todas las conexiones sean seguras.
Conclusión
Siguiendo estos pasos detallados, podrá resolver eficazmente el BSOD «VIDEO DXGKRNL_FATAL_ERROR» y restaurar la funcionalidad de su sistema Windows. Mantener los controladores actualizados, realizar las comprobaciones necesarias y estar al tanto de las actualizaciones del sistema son hábitos esenciales para mantener el buen estado y el rendimiento del sistema. Si persisten los problemas, considere buscar asistencia profesional o visitar los foros de la comunidad para obtener más ayuda.
Preguntas frecuentes
¿Qué causa el VIDEO DXGKRNL_FATAL_ERROR?
Este error generalmente es causado por controladores gráficos obsoletos o dañados, problemas de DirectX o archivos de sistema dañados.
¿Puedo evitar que se produzcan errores BSOD en el futuro?
Mantener los controladores actualizados y buscar actualizaciones del sistema con regularidad puede ayudar a prevenir errores de pantalla azul. Además, realizar comprobaciones rutinarias del sistema puede detectar problemas a tiempo.
¿Qué debo hacer si el error persiste?
Si el error persiste después de intentar todos los pasos anteriores, considere realizar un inicio limpio o comunicarse con el soporte técnico para obtener ayuda más especializada.